Заявление

Прошу Вас принять на утилизацию, принадлежащий мне на праве собственности автомобиль________________________,_______года выпуска.

С правилами приемки по комплектации и утилизации автомобиля ознакомлен.

Новый автомобиль_____________, модель, комплектация____________, вариант исполнения _______________, цвет______________________, код цвета _____________, спецкомплектация _________________________________, взамен утилизируемого, мною будет приобретен в автосалоне вашего предприятия за наличный расчет/ в кредит.

(нужное подчеркнуть)

Подтверждаю, что оформление заявки на приобретение указанного автомобиля на других предприятиях сервисно-сбытовой сети ОАО _______________________________ не производилось.

(полное название автопроизводителя)

Имеется комплект документов:

- гражданский паспорт РФ;

- свидетельство о ИНН;

- ПТС на утилизируемый автомобиль;

- свидетельство о регистрации автомобиля.

Против хранения Свидетельства об утилизации ВЭТС у дилера не возражаю.

Подпись_____________/____________________ Дата__________

ТЕЛ:___________________ ___________________

Рис.2. Образец бланка заявления на утилизацию

Тема 2. Информационная составляющая фирменного обслуживания

Фирменное обслуживание характеризуется генерированием и распространением соответствующего упорядоченного информационного ресурса по автомобильному профилю в виде технических консультаций и информационного обеспечения покупателей продукции и потребителей услуг.

В фирменном обслуживании объектом обслуживания в первую очередь является клиент, стратегическая цель заключается в удовлетворении его потребностей. Поэтому производители автомобилей проводят исследования удовлетворенности своих покупателей (прил.3).

Таблица 1