Для учащихся заочной формы обучения 3курса

Руководитель

Учреждения образования

___________ Г.В.Космач

«____»___________ 2011г.

ПСИХОЛОГИЯ И ЭТИКА ДЕЛОВЫХ ОТНОШЕНИЙ

Методические рекомендации по изучению учебной дисциплины,

Задания для домашней контрольной работы и рекомендации по их выполнению

для учащихся заочной формы обучения 3курса

специальности: 2 – 25 01 10 «Коммерческая деятельность»

Минск

Автор: Бухал Анастасия Владимировна, преподаватель, УО «Минский государственный торговый колледж»

Рецензент(ы) ____________________________________________________________________

(Ф.И.О., должность, наименование организации, учреждения образования)

Разработано на основе рабочей учебной программы дисциплины

__________________________________________________________________________,

(название)

утвержденной _________________________

(кем, когда)

Обсуждено и одобрено на заседании предметной (цикловой) комиссии

__________________________________________________________________________,

(наименование предметной (цикловой) комиссии)

протокол № _______________ от «__»__________ 201 г.

ПРИМЕРНЫЙ ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН

Раздел, тема	Количество учебных часов	Время на самостоятельную работу
Всего	В том числе на обзорные занятия
для дневной формы	для заочной формы
на обзорныеные занятия	на лабораторно-практические занятия
Введение Основы психологии и этики деловых отношений деловых отношений					-
Раздел 1. Психологические особенности личности современного работника
Тема 1.1. Ощущение, восприятие, память и их значение в профессиональной деятельности		0,5	0,5		1,5
Тема 1.2. Воображение, мышление, речь и представления и их значение в профессиональной деятельности		0,5	0,5		1,5
Тема 1.3. Понятие о личности и индивидуальности Практическое занятие № 1 Определение индивидуальной направленности и эмоционального состояния учащихся		1,5	0,5		2,5
Тема 1.4. Эмоционально-волевая сфера личности специалиста
Тема 1.5. Индивидуально-психологические особенности личности специалиста Практическое занятие № 2 Определение индивидуально-типологических особенностей учащихся		1,5	0,5		2,5
Раздел 2. Психология и этика делового общения
Тема 2.1. Сущность общения: его функции, стороны, средства		0,5	0,5		1,5
Тема 2.2. Виды, формы и барьеры в общении		0,5	0,5		1,5
Тема 2.3. Психологические особенности делового общения		0,5	0,5		1,5
Тема 2.4. Группа и ее структурная организация. Характеристика групповых процессов
Тема 2.5. Морально-психологический климат трудового коллектива Практическое занятие № 3 Изучение психологических особенностей в системе межличностных отношений		2,5	0,5		1,5
Раздел 3. Психологические особенности трудовой деятельности торговых профессий
Тема 3.1. Психологическая сторона отношений в торговле
Тема 3.2. Психология процесса продажи
Тема 3.3. Профессиональное поведение
Тема 3.4.Понятие конфликта, его сущность		0,5	0,5		1,5
Тема 3.5. Конфликтные ситуации: причины и пути их преодоления в торговом процессе. Практическое занятие № 4 Анализ конфликтных ситуаций, определение способов и приемов по выходу из них		2,5	0,5		1,5
Тема 3.6. Конфликты в коллективе
Раздел 4. Саморегуляция
Тема 4.1. Стресс и его особенности
Тема 4.2.Психологические средства стрессоустойчивости Практическое задание № 5 Анализ предстартовых состояний. Отработка навыков преодоления предстартовых состояний
Раздел 5. Искусство делового общения
Тема 5.1. Профессиональная этика
Тема 5.2.Этические принципы проведения различных форм делового общения
Тема 5.3. Деловая беседа и деловые переговоры Практическое занятие № 6 Составление и разбор текстов деловых бесед
Итого

СОДЕРЖАНИЕ

	Пояснительная записка ………………………………………………...
Введение	Основы психологии и этики деловых отношений деловых отношений……………………………………………………………………….
Раздел 1.	Психологические особенности личности современного работника…………………………………………………………………………
Тема 1.1.	Ощущение, восприятие, память и их значение в профессиональной деятельности ……………………………………………………..
Тема 1.2.	Воображение, мышление, речь и представления и их значение в профессиональной деятельности……………………………………..
Тема 1.3.	Понятие о личности и индивидуальности…………………………..
Тема 1.4	Эмоционально-волевая сфера личности специалиста………………
Тема 1.5	Индивидуально-психологические особенности личности специалиста …………………………………………………………………….
Раздел 2.	Психология и этика делового общения ………………………………
Тема 2.1.	Сущность общения: его функции, стороны, средства……………..
Тема 2.2.	Виды, формы и барьеры в общении ……………….............................
Тема 2.3.	Психологические особенности делового общения…………………
Тема 2.4.	Группа и ее структурная организация. Характеристика групповых процессов ………………………………………………………..
Тема 2.5.	Культура деловых переговоров, приемов и презентаций……………
Раздел 3.	Психологические особенности трудовой деятельности торговых профессий……………………………………………………………………
Тема 3.1.	Психологическая сторона отношений в торговле…………………...
Тема 3.2.	Психология процесса продажи………………………………………
Тема 3.3.	Профессиональное поведение………………………………………..
Тема 3.4.	Понятие конфликта, его сущность…………………………………..
Тема 3.5.	Конфликтные ситуации: причины и пути их преодоления в торговом процессе………………………………………………………..
Тема 3.6.	Конфликты в коллективе……………………………………………..
Раздел 4.	Саморегуляция……………………………………………………….
Тема 4.1.	Стресс и его особенности…………………………………………….
Тема 4.2.	Психологические средства стрессоустойчивости………………….
Раздел 5.	Искусство делового общения………………………………………
Тема 5.1.	Профессиональная этика……………………………………………
Тема 5.2.	Этические принципы проведения различных форм делового общения…………………………………………………………………..
Тема 5.3.	Деловая беседа и деловые переговоры……………………………...
	Методические рекомендации по выполнению домашней контрольной работы………………………………………………………………
	Варианты домашней контрольной работы……………………………
	Список используемой литературы…………………………………….