Чотири категорії потреб

Інформація – важлива вимога, коли покупці мають обмежені знання або дані про продукт або послуги. Належним чином обрані посередники зв'язуються з покупцями через презентації в магазинах, демонстрації, особистий продаж.

Зручність -має різноманітне значення для різних покупців, як, наприклад, близькість або час, затрачений на дорогу до роздрібного магазину.

Різноманітність – результат зацікавленості покупця різними типами продукції, які конкурують між собою і доповнюють один одного. Різноманітність неважко розпізнати за тим, наскільки широко і глибоко представлені різні типи продукції та торговельні марки в асортименті посередників, що намагаються привернути увагу споживача.

Супровідні послуги -важлива вимога придбання продукції, яка вимагає постачання, установки, кредиту за рахунок посередників.

Оцінка діяльності учасників каналу передбачає оцінювання:

рентабельності каналів товароруху (прибуток, витрати на різних рівнях)

результатів діяльності дистриб'юторів - виконання норми збуту, підтримка середнього рівня товарних запасів;

оперативності доставки товару споживачам;

відношення до ушкоджених і зниклих товарів;

рівня співробітництва та поширення програм стимулювання збуту;

наявності конфліктів, антипосредництва.