2015-10-22
502
Процесс менеджмента включает:
1) Планирование – менеджеры определяют цели и выигрыши для организации и развивают программы, политику и процедуры, которые будут помогать организации достигать их. Соподчиненность планов определяется для каждого департамента, группы и лица в организации.
2) Организацию – менеджеры развивают структуру отдельных исполнителей, групп, отделов и подразделений для выполнения задач.
3) Штаты – менеджеры определяют потребности в рабочей силе и лучшие пути приема, обучения, переобучения и увольнения персонала, необходимого для выполнения задач.
4) Руководство – менеджеры руководят, следят и стимулируют персонал к выполнению задач.
5) Контроллинг – менеджеры развивают стандарты и коммуникационные сети, необходимые для гарантии того, что организация, штат и руководство выполняют соответствующие планы и решают свои задачи.
Производственные/операционные менеджеры применяют процесс менеджмента к решениям и функциям, выполняемым в П/ОМ. В производственных организациях менеджеры содействуют производству и операциям через выполнение задач, показанных в таблице 9.1.1.
Каждый из этих видов деятельности может требовать планирование, организации, руководства, контроллинга и работы с персоналом.
Виды деятельности, выполняемые в соответствии с таблицей, требуют, чтобы операционные менеджеры принимали решения по многочисленным вопросам. В таблице 9.1.2. показаны такие П/ОМ вопросы и области решений.
Табл. 9.1.1. Деятельность департаментов в промышленной фирме.
| Основные функции. | Содержание функций. |
| Исследование и развитие | Исследование товара, развитие товара и инжиниринг товара. |
| Инжиниринг товара | Настройка проекта товара на увеличение эффективности производства (повышение технологичности конструкции). |
| Инжиниринг процесса. | Проектирование, развитие и изменение способов производства, оборудования, процессов. |
| Планирование оборудования, строительство зданий и сооружений. | Планирование, строительство, обслуживание и ремонт оборудования. |
| Закупки | Определение лучших источников, способов доставки и цены. |
| Промышленный инжиниринг. | Определение наиболее эффективного использования машин, площадей и персонала. |
| Инжиниринг методов. | Усовершенствование процедур на рабочих местах. |
| Производственное планирование и управление запасами. | Планирование процесса производства, составление расписаний, управление запасами. |
| Управленческие производящие системы. | Приложение методологии, математических методов и процедур или управленческих информационных систем к управленческим операциям. |
| Обеспечение качества, контроль качества. | Пересмотр проектов, товаров и процессов для обеспечения уверенности, что цели по достижению заданного уровня качества выполнимы. |
| Ремонт и обслуживание. | Концентрация на проектировании систем и процедур, которые будут создавать и поддерживать надёжность системы. |
Табл. 9.1.2. Решения принимаемые П/ОМ-менеджерами.
| Производственные/операционные вопросы. | Область решений. |
| Как может П/ОМ-функция способствовать достижению целей организации? | Производительность и стратегия. |
| Что является критерием планирования и какое количество товара есть надежда продать? | Прогнозирование. |
| Какой товар или сервис будет предлагаться и как будет спроектирован этот товар или сервис? | Выбор товара и проектирование. |
| Какой процесс будет требоваться для этих товаров и в каком порядке? Какое оборудование необходимо для этих процессов? | Выбор процесса и его проектирование. |
| Где будет размещено предприятие? На каких критериях будет базироваться проект размещения? | Размещение. |
| Как будет размещено оборудование? Как долго это оборудование должно удовлетворять плану предприятия? | Загрузка оборудования. |
| Как будут обеспечиваться рациональные условия работы? Какая выработка ожидается от служащих в производстве? | Человеческие ресурсы. |
| Будет ли фирма производить или покупать компоненты товара? Кто будет поставщиком и сколько их нужно иметь? | Снабжение. |
| Является ли субконтракт на производстве хорошей идеей? Правильно ли будет прибегать к увольнению работающих в период спадов? | Краткосрочное планирование и управление проектами. |
| Как много запасов каждого наименования материалов и предметов надо иметь? Когда следует делать заказ и производить? | Управление запасами, ОПП. |
