2015-10-22
810
Процесс менеджмента
Уровни управления
Вопросы для контроля:
В чем, по- вашему, состоит сходство основных функций? Взаимосвязаны ли они?
2. В чем состоят различия понятий « производительность» и «эффективность»? Какое из них вы считаете более приоритетным?
Планирование в кризисных ситуациях
Три стадии управления
| Предотвращение • Создание взаимоотношений • Идентификация поступающих из внешней среды сигналов |
| Подготовка • Формирование антикризисной команды и назначение официального представителя компании • Разработка детального плана управления кризисом Создание эффективной системы коммуникаций |
| Сдерживание • Быстрая реакция: введение плана управления кризисом • Признание кризиса • Соблюдение мер безопасности, удовлетворение эмоциональных потребностей • Возврат к нормальному бизнесу |
Источник: W. Timothy Coombs, «Ongoing Crisis Communication: Planning, Managing, and Responding" (Thousand Oaks: Calif: Sage Publications, 1999).
Процесс принятия решений
Решение – это выбор из нескольких вариантов. Программируемые решения
|
|
|
основаны на часто возникающих ситуациях (есть правила решения). Непрограммируемые решения (ситуации не определены и неструктурированны – правил нет).
