Вимоги до персоналу комерційних служб транспортних підприємств

Комерційну діяльність виділяють в окремі підрозділи з метою підвищення конкурентоспроможності та якості – комерційні служби, які орієнтовані на ринок, мають фінансову відповідальність перед підприємством та забезпечують успішну взаємодію всіх учасників на всіх етапах реалізації угод з урахуванням взаємної вигоди.

Форми і методи організації комерційної роботи транспортних підприємств, склад і функції комерційних служб цих підприємств, розподіл обов’язків між їхніми співробітниками залежить від цілого ряду умов. При цьому визначаючими умовами є:

− розмір підприємства та обсяги його діяльності;

− кількість споживачів послуг підприємств;

− ринкова спеціалізація підприємств.

Крім перерахованих факторів, структура і задачі комерційної служби в багатьом залежать ще й від тих економічних умов, в яких знаходяться підприємство і споживачі його послуг.

Спеціалісти комерційної діяльності повинні мати професійну підготовку для вирішення наступних задач:

− комерційно-організаційна діяльність: формування асортименту послуг, підбір постачальників та споживачів; планування і організація процесів надання транспортних послуг; організація товаропотоків та створення системи стимулювання збуту; управління товарними запасами;

− науково-дослідницької діяльності: дослідження і аналіз товарного та транспортного ринків; дослідження конкуренто-спроможності послуг; дослідження і моделювання бізнес-технологій; оптимізація транспортно-технологічних процесів; аналіз і оцінка ефективності комерційної діяльності;

− проектно-аналітична діяльність: проектування інформаційного забезпечення комерційної діяльності; прогнозування кон’юнктури товарних ринків; прогнозування номенклатури товарів; прогнозування та розробка стратегії комерційної діяльності підприємства на ринку; проектування процесів просування та реалізації послуг на транспортному ринку; прогнозування результатів комерційної діяльності підприємства.

Безпосереднє керівництво роботою комерційної служби підприємства виконує менеджер, функціями якого є:

− забезпечити раціональну взаємодію служб експлуатації, комерційної і економічної;

− формування та проведення ефективної збутової політики підприємства;

− загальний контроль і координація комерційної діяльності.

Вимоги до співробітників комерційної служби – вільна орієнтація в наступних питаннях:

− загальні питання роботи транспорту, в особливості економічні його аспекти;

− особливості роботи підприємств різних видів транспорту та коло послуг, які надаються споживачам;

− принципи ціноутворення на різноманітних видах транспорту;

− особливості роботи різних видів транспорту, їх недоліки та переваги;

− специфічні потреби різних груп споживачів та підприємств транспорту;

− стан на ринках товарів, які виробляються споживачами транспортних послуг;

− види діяльності та послуги виробничих підприємств; проблеми та перспективи розвитку;

− послуги та тарифи конкурентів.