2015-10-22
219
Цель — выявление сильных и слабых сторон в деятельности самой организации.
По сути, это управленческий анализ (диагностика) 5 основных функциональных зон любой организации.
| Функциональные зоны | Параметры анализа |
| 1. Маркетинг | ограниченный / расширенный ассортимент, его ширина/глубина, отличительные характеристики товара, его имидж, жизненный цикл товара, объем сбыта (физическое / денежное выражение), распределение по каналам сбыта, динамика роста продаж, чувствительность покупателей к ценам / сбыту / коммуникации |
| 2. Финансы | показатели прибыльности, рентабельности (производственных фондов, инноваций), формирование и распределение прибыли, ликвидность предприятия (размер его капитализации) |
| 3. Производство | уровень издержек, себестоимость продукции, эффективность управления производством, выбор поставщиков, новых материалов, качество продукции |
| 4. Персонал | стержневые квалификации (ключевые компетенции) персонала, требования к сотрудникам в данной сфере, уровень квалификации и компетентности руководства и специалистов, система стимулирования, подготовка и повышение квалификации, текучесть кадров |
| 5. Культура и образ организации | доминирующие типы поведения, социально-психологический климат / конфликты, обычаи и традиции коллектива, восприятие организации со стороны поставщиков, конкурентов, потребителей, общества, желательный образ, репутация фирмы |
| 6. Система управления | коммуникационные процессы; организационные структуры; нормы, правила, процедуры; распределение прав и ответственности; иерархия подчинения. |
Результаты анализа внутренней среды оформляются в виде перечня сильных сторон / слабых сторон.
|
|
|
| Функциональные зоны | Сильные стороны | Слабые стороны |
| Маркетинг | ||
| Производство | ||
| Финансы | ||
| Персонал | ||
| Культура и образ |
Итог работы представляется в виде перечня позиций (возможностей / угрозы + сильные / слабые стороны), которые следует распределить по степени их важности. При этом каждая из позиций должна быть качественно и количественно выражена, сопровождена выводом о ее влиянии на будущее организации или, при необходимости, об изменении деятельности. Факторы внутренней среды (достоинства / недостатки самой организации) необходимо привести в соответствие с внешними силами (возможностями / угрозами).
Оформляется работа в виде матрицы «Возможности / Угрозы – Сильные стороны / Слабые стороны».
| Возможности 1. 2. 3. | Угрозы 1. 2. 3. | |
| Сильные стороны 1. 2. 3. | ПОЛЕ «СИВ» | ПОЛЕ «СИУ» |
| Слабые стороны 1. 2. 3.. | ПОЛЕ «СЛВ» | ПОЛЕ «СЛУ» |
