Психологическая поддержка оператора

Психологическая поддержка оператора заданное воздействие на человека в целях облегчения его труда, перевода субъективных переживаний (сопровождающих трудовой процесс) из негативного в позитивный аспект, в результате которого следует ожидать повышения эффективности операторской деятельности. Для дифференциации и организации системы необходимых воздействий на оператора выделяется несколько аспектов:

1) Деятельностный аспект, связанный с оптимальной организацией труда оператора путем выполнения инженерно-психологических требований к технике.

2) Контроль и управление состоянием оператора с целью его нормализации.

3) Социально-личностный аспект, связанный с динамикой мотивов, уровнем притязаний человека-оператора, со спецификой межличностных отношений в группе, социальным статусом человека и др.

4) Педагогический аспект, связанный с организацией и проведением психологической подготовки оператора.

При организации деятельности оператора необходимо выделить те ситуации, в которых наиболее необходима и эффективна. К таким ситуациям относятся срывы деятельности, значительные сдвиги функционального состояния, значительные отклонения рабочей среды, воздействие эмоционального фактора и т. д. Специфика подобных ситуаций заключается в дефиците времени для организации. Именно поэтому встает вопрос об их прогнозировании и подготовке возможных вариантов воздействия на человека-оператора.

Заключение

Проектирование человеческой деятельности основывается на фундаментальных исследованиях высших психических функций человека - восприятия, памяти, мышления (образного и понятийного), которые являются внутренними психологическими инструментами и средствами деятельности человека. К числу таких внутренних средств относятся опыт, знания, программы, схемы и навыки оператора, составляющие в совокупности его профессиональный облик. На основе внутренних средств деятельности формируются постоянные и оперативные образно-концептуальные модели, определяющие деятельность оператора и процесс принятия им решения. Оператор, использующий арсенал внутренних средств деятельности, опирается на внешние средства, к которым относятся информационные модели, реализуемые на устройствах отображения информации или в форме документа, машинные алгоритмы и другие вспомогательные средства подготовки решения задач, органы управления и средства коммуникации. Можно сказать, что проектирование деятельности человека состоит в согласовании внутренних и внешних средств деятельности, проектировании согласованных концептуальных и информационных моделей, полностью использующих психологические возможности оператора по приёму и переработке информации.

Список литературы

1. Зинченко В.П., Мунипов В.М. Основы эргономики. М.,1980

2. Ломов Б.Ф. Человек и техника. М.,1966

3. Методология инженерной психологии, психологии труда и управления. Под ред. Б.Ф. Ломова и В.Ф. Венды. М.,1981

4. Платонов К.К. Вопросы психологии труда. М.,1970

5. Стрелков Ю.К. Психологическое содержание операторского труда. М.: Российское психологическое общество, 1999.

6. Хрестоматия по инженерной психологии. Под ред. Б.А. Душкова. М.: Высшая школа, 1991