2017-10-25
2095
| Преимущество | Недостаток | ||
| Стратегия "Команда — наша гордость". | Незаменима, когда компания располагает портфелем брендов, за каждый из которых сразу отвечает отдельный менеджер, обеспечивающий налаживание отношений с целевыми группами. Или когда многочисленный персонал компании ежедневно общается со множеством людей. Всегда есть возможность получить нужную информацию о компании, даже в отсутствие одной из ключевых персон | Неравномерность распределения внимания общественности между публичными персонами компании, вследствие чего один или несколько из них все равно будут восприниматься как "лицо компании" из-за большей известности. Возможность задержек в принятии решений, из-за чего могут страдать отношения разных членов команды с разными целевыми группами. | |
| Стратегия "Продукция — наша гордость". | Качество продукции легко проверить, новая продукция легче продается в условиях доверия к имеющейся на рынке. | Неодушевленность продукции как объекта коммуникаций, компенсируемых смешением нескольких стратегий управления репутацией. Для эффективного управления репутацией с фокусом на продукции компании важна особенно тщательная информационная работа и исследование рынка, обратная связь для выявления ключевых вопросов и потребностей целевых групп потребителей. | |
| Стратегия "Достижения — наша гордость". | Опыт работы на рынке и количество успешных внедрений — наиболее важные показатели для формирования репутации. | «Неодушевленность» достижений компании, достижения находятся в прошлом и быстро забываются. Человек же, не знакомый с компанией, может поставить их под сомнение. Компенсировать этот недостаток можно построением стратегии вокруг нескольких объектов. | |
| Стратегия "Финансы — наша гордость". | Ф инансовая стабильность не вызывает вопросов, исходя из финансовых показателей компанию легко сравнить с конкурентами по отрасли и сделать соответствующие выводы. Абсолютно все банки в той или иной степени применяют эту стратегию. | В чистом виде практически нежизнеспособна, т.к. доверие к банку формируется комплексом показателей и финансовые результаты — важный, но не единственный из них. | |
|
|
|
Вопросы для самоконтроля
1. Кросс-культурные компетенции бренда
2. Элементов общего образа (имидж-элементы).
3. Понятие бренд-имидж. Компоненты бренд-имиджа.
4. Моделирование позитивного корпоративного имиджа
5. Понятие «корпоративный менеджмент».
6. Основные репутационные стратегии.
