Просторові норми ділового спілкування

Для встановлення контакту дуже корисно враховувати відстань між співрозмовниками й обсяг простору комунікації. Для ведення конструктивного діалогу треба установити відстань приблизно в 1,5 м, зручно розташуватися щодо співрозмовника.

Варіанти розташування учасників розмови в умовах робочого кабінету зі стандартним прямокутним столом наступні:

Назва позиції	Схематичне зображення	Коментарі
1.Кутове розташування		Характерна для невимушеної, дружньої розмови
2.Позиція ділової взаємодії		Сприяє продуктивному обговоренню, виробленню загальних рішень
3.Конкуруюча позиція		Створює атмосферу суперництва свідчить про відношення службової убординації
4.Незалежна позиція		Характерна для людей, що не бажають спілкуватися

Істотно впливає на створення психологічного клімату форма столу. Так, квадратний стіл сприяє створенню відносин суперництва між людьми, рівними по положенню, круглий стіл приводить до виникнення невимушеної, неофіційної атмосфери.

Статус відвідувача кабінету знижується, якщо між ним і начальником розташований великий довгий стіл, якщо керівник у величезному кріслі з високою спинкою.

Людина випробує сильна напруга, якщо сидить спиною до дверей, вікну, відкритому простору, тому гостя треба посадити спиною до стіни.

ПИТАННЯ

1.До якого типу мовних актів належать обіцянка, дозвіл?

2.На якій стадії ділового контакту ви будете використовувати закриті, відкриті, переломні питання?

3.У чому переваги і недоліки кожного з методів переконання співрозмовника?

4.Які якості людини фіксуються в першу чергу при нетривалому сприйнятті її вигляду і поведінки?

5.Які невербальні засоби поведінки необхідно удосконалювати особисто Вам для підвищення ефективності спілкування?

6. Чи можна контролювати міміку?