Дисциплина «Конфликтология»

Структурная модель конфликта.

Понятие конфликтной ситуации и ее структуры. Субъекты конфликта как элементы конфликтной ситуации. Типы субъектов конфликта и другие характеристики субъектов. Объект и предмет конфликта. Объекты типичных конфликтов в профессиональной деятельности специалистов по управлению персоналом. Мотивы конфликтующих. Окружающая среда.

Динамическая модель конфликта.

Динамика конфликтного взаимодействия. Основные формы завершения конфликта. Конфликт как процесс, стадии и фазы конфликта: предконфликтная, конфликтное взаимодействие, разрешение конфликта, постконфликтная. Их содержание и особенности. Симптомы скрытого конфликта в организации. Основные типы динамики конфликта: "нормальный" конфликт, бунт, латентный конфликт, скрытый конфликт; их характеристики. Диагностика потенциальной и актуальной конфликтной ситуации. Диагностика факторов и причин конфликта. Диагностика конфликта на разных этапах его развития. Рациональное и эмоциональное измерение конфликта. Определение основной проблемы конфликта, подлежащей урегулированию. Принципы анализа и диагностики конфликтов организационной сферы.

Стратегии и способы поведения в конфликте.

Стратегии взаимодействия в конфликтной ситуации по Томасу: конкуренция, сотрудничество, избегание, компромисс, уступка. Выбор стратегии реагирования. Достоинства и ограничения отдельных стратегий. Переменные, влияющие на выбор стратегии поведения в конфликте. Стратегии и тактики взаимодействия. Приемы конструктивного взаимодействия. Обстоятельства и причины выбора определенных стратегий поведения в конфликте. Учет природы, вида конфликта, его основной проблемы, особенностей субъекта конфликта и их стратегий для выбора собственной стратегии поведения в конфликтной ситуации.

 

Организационные конфликты.

Типология и функции конфликтов в организации. Структура и аналитические переменные организационных конфликтов. Уровни развертывания конфликта в организации: индивидный (межличностный); групповой; организационный. Типология конфликтов в организации: межличностный конфликт, ролевой конфликт, внутригрупповой конфликт, межгрупповой конфликт, организационный конфликт. Индивидуальные и коллективные конфликты. Организационный конфликт. Формы социального конфликта в организации. Конфликтное поле организации. Условия, актуализирующие противоречие. Факторы, влияющие на динамику противоречия. Позитивные и негативные функции конфликта на разных уровнях организации. Стратегии управления конфликтом: предотвращение, подавление, отсрочка, разрешение. Основные принципы и тактики разрешения конфликта.

 

Литература по дисциплине «Конфликтология»

1. Конфликтология [Электронный ресурс] / А.Я. Кибанов, И.Е. Ворожейкин и др.; Под ред. А.Я. Кибанова. 2-e изд., перераб. и доп. М.: ИНФРА-М, 2014. URL: http://znanium.com/bookread.php?book=405091 (дата обращения 01.10.2017)

2. Конфликтология: учебное пособие для студентов вузов / отв. ред. А. Я. Гуськов. - Москва: Проспект, 2013. - 176 с.

3. Руденко А. М. Конфликтология: учебное пособие для бакалавров/ А. М. Руденко, С. И. Самыгин. - Ростов-на-Дону: Феникс, 2013. - 316 с.

 

Дисциплина «Маркетинг персонала»