Послуги, служби і платформи надання послуг

Глава 2

ПОСЛУГИ

І СЛУЖБИ ТЕЛЕКОМУНІКАЦІЙ

Список скорочень

БД	-	база даних
ІС	-	інтелектуальна мережа
МККТТ	-	Міжнародний консультативний комітет з телеграфії і телефонії
МСЕ	-	Міжнародний союз електрозв'язку
МСЕ-Т	-	Міжнародний союз електрозв'язку, сектор телекомунікацій
ОКС № 7 (557)	-	Загальноканальна сигналізація
ПД	-	передача даних
ПК (РС)	-	персональний комп'ютер
СПДОП (Р5Р0И)	-	мережа передачі даних загального користування
ТА	-	телефонний апарат
ТВ	-	телебачення, телемовлення
ТгОП	-	телеграфна мережа загального користування
УПС	-	універсальна персональна зв'язок
ЦСИО (15СИ)	-	цифрова мережа інтегрального обслуговування
ЕП	-	електронна пошта
ВЕR	-	коефіцієнт помилок
СВR	-	постійна передача бітів
VBR	-	змінна передача бітів

ПОСЛУГИ, СЛУЖБИ І ПЛАТФОРМИ НАДАННЯ ПОСЛУГ

Організація (державна чи приватна), яка є власником мережі, називається мережевим оператором. Вона забезпечує експлуатацію мережі і необхідний рівень працездатності. Мережеві оператори містять телекомунікаційні служби і пропонують своїм користувачам послуги зв'язку. У свою чергу, виробники надають послуги операторам - покупцям обладнання та програмного забезпечення. Поняття «послуга» може мати різне значення, наприклад, послуги покупцям і послуги користувачам. Під покупцями маються на увазі покупці обладнання зв'язку, якими найчастіше є оператори.

Послуги покупцям - це цілий ряд послуг, починаючи з основних, пов'язаних з побудовою і пуском в експлуатацію елементів мережі обслуговування, до стратегічних послуг і консультацій. Всі ці послуги розроблені так, щоб їх можна було пристосувати до бажань і потреб конкретного покупця. Оператори зв'язку повинні максимально задовольнити зростаючі вимоги кінцевих користувачів і потреби в галузі управління мережею, яка використовує все більше різноманітних технологій. Нові тенденції в світі показують, що оператори за цього все частіше бажають отримати комплексні мережеві рішення, а не тільки устаткування. Ринок послуг покупцям-операторам орієнтований саме на такий підхід до роботи. Збільшення надійності мережі, швидке впровадження нових послуг, побудова нових, ще більш високошвидкісних мереж, експлуатаційне обслуговування, інтеграція систем, глобальна підтримка, стандартні і специфічні види навчання - все це різні види послуг покупцям, які в першу чергу забезпечують збереження або придбання високої ефективності і конкурентоспроможності їх діяльності. Різноманітність послуг покупцям повинно рівною мірою допомогти і новим операторам мережі - якнайшвидше повернути свої капіталовкладення, і традиційним адміністраціям зв'язку - зберегти свою провідну позицію і після скасування монополії.

Послуги користувачам - те, що пропонується користувачеві, здається в оренду або оплачується ним. Це визначення дозволяє чітко розділити послугу користувачам і процеси, що відбуваються в

 

технологій. Інтелектуальна мережа також надає можливість взаємодії між мережами і забезпечує платформу для надання інтелектуальних послуг, що складаються з абсолютно нових додаткових послуг та послуг підвищеної вартості. Це означає, що нові або вже існуючі оператори можуть отримувати доходи від відносно малих капіталовкладень, тобто рушійною силою розвитку послуг є максимальне збільшення прибутку.

 

Служби зв'язку можуть ділитися на телеслужби та служби передачі. Під Телеслужби розуміють служби для безпосереднього зв'язку «користувач - користувач» з визначенням функцій кінцевих терміналів. До цих служб належать телефонний зв'язок, телекс, телефакс, відеотекс і т. п. Стандарти Телеслужби забезпечують сумісність терміналів відповідної служби, зокрема, щодо кодування і форматування корисної інформації, яка підлягає передачі. Служби передачі орієнтовані на транспортування повідомлень. На відміну від Телеслужби, відповідальність за сумісність функцій кінцевих терміналів покладається на користувачів.

Розглядаючи телеслужби, платформи надання послуг, основні, додаткові та послуги ІС, відзначимо, що в повсякденній мові й у написанні приставка «тілі» часто опускається. Під терміном «телеслужби» зазвичай мають на увазі служби, які можна організувати при певній технології і логіці роботи для гнучкого управління такими процесами, як маршрутизація і тарифікація. Поняття служби (без приставки «тілі») має інший зміст. Коли говорять про службу Ггате Ке / ау або про широкосмугової ЦСИО (B-ISDN), то мають на увазі відповідну платформу надання послуг.Необхідно враховувати взаємозв'язок і відмінність понять служби, платформи надання послуг і самої послуги. Платформи можуть бути специфічними для надання конкретних послуг або універсальними, що дозволяють надавати велику кількість різноманітних послуг, як припускає концепція інтелектуальної мережі. Архітектура ІВ може бути універсальною і ідентичною для всіх послуг, проте різні мережі створювалися з різними передумовами, і їх платформи надання послуг були визначені без будь-якого подання про архітектуру ІС. «Інтелектуальність» була введена пізніше у формі додаткових послуг в кожній мережі. У цьому контексті мобільність терміналу в стільникових мережах слід розглядати також як форму інтелектуальності.

Коли центральний інтелект додається до децентралізованого інтелекту мережі, можна зіткнутися з ризиком взаємодії служб, при якому різні служби впливають один на одного небажаним чином, що призводить іноді до зовсім неправильного з'єднанню абонентів А і Б. Тому централізований мережевий інтелект повинен бути завжди адаптований до розподіленого інтелекту. Отже, про ІВ можна судити як про технології, яка у опорних мережах, таких як PSTN, мережа зв'язку з мобільними об'єктами (PSPDN), мережа передачі даних P-ISDN та в інтегральній мережі (ISDN). Тому поняття ІС слід розглядати як службу мережевого інтелекту (СІ) - додаток до кожної окремої мережі, але не як самостійну, автономну інтелектуальну мережу. Однак «архітектури мережевого інтелекту» різних мереж можуть бути взаємопов'язані, і якщо це виконується, абонент може виходити на багато мереж, маючи один персональний номер.

Останнім часом з'явився новий термін «сервіс», або «телекомунікаційний сервіс», під яким розуміється задоволення з боку мережі специфічних вимог користувачів до зв'язку. Фактично сервіс - це деякий узагальнене поняття, що охоплює як різні послуги (зокрема, додаткові види обслуговування), так і забезпечення різних видів зв'язку з наданням каналів, різних за швидкостями, по середовища передачі (провідні, бездротові) і принципом надання користувачу (на час передачі або оренда на тривалий час) і т. д. Для сервісу визначено дві еазновідності: опорний сервіс і телесервіс, аналогічні поняттям служб передачі та Телеслужби, якщо їх розвивати і доповнювати. Широкосмугова інтегральна мережа, що забезпечує всі види сервісу, напівпр назва мультисервісної мережі. Ресурси такої мережі - це єдина мультисервисная платформа надання користувачам всіляких послуг і додатків.