Факторы индивидуальной реакции на изменения

Кемерон и Грин выделили пять факторов, которые обусловливают индивидуальную реакцию на перемены.

• Природа изменений.

Изменения можно навязать извне или создать изнутри. Они могут быть эволюционные и рево­люционные по сути. Повседневные и одноразовые. Поверхностные и глубокие. Расширяющие и ограничивающие. Различные типы изменений вызывают различное отношение и педалируют соот­ветствующее поведение.

• Последствия изменений – в чью пользу.

Значат очень много в зависимости от того, в чью они пользу: сотрудников, клиентов, общества, акционеров, правления. Кто выйдет победителем, а кто — побежденным?

• История предприятия.

То есть сведения о том, как оно переживало изменения в прошлом (или как воспринимается организация, покупающая данное предприятие), какая система отношений преобладает, каков уровень менеджмента и ресурсов для эффективного управления изменениями, что принесет буду­щее помимо изменений.

• Тип личности — главный определяющий фактор реакции на из­менения.

По типологии Майерс-Бриггс (описанным ранее) можно сказать, как человек будет относиться к изменениям. Также важна мотивация — например, мотивация властью, статусом, деньгами или принадлежностью.

• Индивидуальная история.

Здесь имеется в виду предыдущее воздействие и реакция на перемены, уровень знаний и опыта, стабильность жизни и ста­дия карьеры индивидуума. Например, человек, попадавший под сокращение раньше, может заново пережить изначальную травму и потрясение независимо от нынешнего управления ситуацией. А, возможно, он уже приобрел необходимую гибкость и уверен­ность из опыта и готов справиться с ситуацией своими силами.

 

 

Ключевые вопросы:

1. Проанализируйте факторы изменений в случае внедрения электронной системы контроля посещений занятий он-лайн в КГТУ по Камерону и Грину.

2. Сравните важность этих факторов.

УПРАВЛЕНИЕ ИНДИВИДУАЛЬНЫМИ ИЗМЕНЕНИЯМИ

 

Управление индивидуальными изменениями – это краеугольный камень успеха. Фактически, всё здесь сводится к вопросу: как содействовать изменениям каждого отдельного человека?

 

В индивидуальном управлении изменениями с большим успехом применяется состоящая из 5 последовательных блоков модель ADKAR – Awareness-Desire-Knowledge-Ability-Reinforcement:

 

Awareness - Осведомленность и понимание. На этом этапе необходимо получить ответы на вопросы: Какова природа изменений? С какой целью они происходят? Что произойдет, если не меняться?

 

Desire - Желание и готовность: Формируется личная мотивация поддержать изменения и факторы организационной поддержки изменений.

 

Knowledge – Знание: формируются знания, умения, навыки, формы поведения, необходимые в процессе изменений и после того, как они произойдут. Создается понимание, как именно нужно меняться.

 

Ability – Возможность: Демонстрируется принципиальная возможность, осуществимость и применимость изменений. Выявляются барьеры, могущие помешать изменениям.

 

Reinforcement – Подкрепление: используются механизмы, поддерживающие прогресс изменений и препятствующие их затуханию. Как инструменты могут применяться признание, награды, поощрение, успехи.