Методы анализа внешней среды

Выделяют следующие инструменты анализа внешней среды организации:

• SWOT-матрица;
• матрица возможностей и угроз;
• PEST-анализ;
• профиль среды;
• модель «5 сил конкуренции» Портера.

Для изучения конкурентных позиций хозяйственных направлений используются несколько подходов:

• матрица Бостонской консультационной группы;
• система «МакКинзи» от «Дженерал Электрик»;
• подход «Артур Д. Литтл» и другие.

Анализ внешней среды организации можно условно поделить на два направления: исследование «ближнего» окружения и «дальнего».

«Ближние» факторы	«Дальние» факторы
Воздействие на фирму прямого характера. Факторы способствуют эффективной работе или усложняют ей жизнь.	Косвенное влияние на фирму, то есть через факторы «ближнего» окружения.
Потребители. Поставщики. Конкурентная среда. Государство. Местные властные структуры. Профсоюзные и объединения в сфере торговли.	Экономика. Законодательство. Политические тенденции. Жизнь общества в социальной и культурной сферах.

 

 

PEST

PEST-анализ внешней среды организации осуществляется в целях исследования внешних факторов косвенного влияния. Содержание метода легко запомнить, поскольку в ПЕСТ входят элементы окружения из сфер политики, экономики, социума и технологий.

Политика и сфера права	Экономика	Социум и культура	Технологии
Факторы законодательного и государственного уровня: формирование денежно-кредитной политики; законы о налогах, антимонополии и другие; соотношение сил в политике; связи правительства и предпринимательского мира.	Аспекты, проявляющиеся в показателях деловой активности фирм: инфляция; процентная ставка; валютные курсы; показатели экономического роста или спада.	Факторы, определяющие жизненные условия, предпочтения населения страны и регионов: уровень рождаемости; миграция; средняя продолжительность жизни; менталитет; доходы населения; жизненные условия; образование; отношение к профессии; покупательские предпочтения и привычки.	Являются движущей силой прогресса (НИОКР): открытия; ноу-хау; революции в технологиях производства и обработки информации; развитие средств связи и транспорта; компьютеризация.

Все четыре типа факторов пересекаются, поэтому направление анализа важно корректировать. Изменения в одном направлении приводят к переменам в другом: новым возможностям или возникновению опасностей.

 

План маркетинга

Структура маркетинговых планов характеризуется наличием восьми составляющих и выглядит в следующем формате:

1. Executive summary (резюме).

2. Итоги ситуационного анализа.

3. Поиск преимуществ перед конкурентами и разработка SWOT-анализа.

4. Формулирование маркетинговых целей и задач.

5. Построение стратегии маркетинг-микса продукции.

6. Бизнес-модель в совокупности с целевыми финансовыми показателями.

7. Тактика действий и контрольные точки маркетинговой работы.

8. Возможные риски, ресурсы и допущения.

 

Защита маркетинговой стратегии должна быть представлена в формате презентации о таких элементах стратегии, как:

1. Исследование рынков: потребности, базовые характеристики, конкуренты вкупе с поведенческими моделями.

2. Стратегия развития ассортимента предприятия.

3. Стратегия ценообразования.

4. Тактика управления распространением продукции.

5. Стратегия связей и продвижений.

6. Представление системообразующих маркетинговых программ по улучшению ассортиментной политики, по стратегии продвижения.

 

Диаграмма Ганта

Диаграмма Ганта предназначена для иллюстрации разных этапов работы в сфере малого и среднего бизнеса. Визуально представляет собой простой набор полосок, состоящих из двух главных осей: дел и времени. Каждому временному промежутку приписывается определённая задача, которая должна быть выполнена. На диаграмме, помимо основных блоков, может присутствовать специальный дополнительный столбец, показывающий процент выполнения работы. Особые отметки – вехи – применяются для выделения двух и нескольких задач и демонстрации последовательности их выполнения.

Модель SIVA

Эта альтернативная модель комплекса маркетинга была предложена Chekitan S.Dev и Don E. Schultz в журнале Marketing Management за янв/фев 2005г. Это, по существу, та же модель "4P", только с "обратной" стороны - как бы глазами покупателя. В этой модели каждому из элементов классической формулы "4Р" ставится в соответствие элемент модели "SIVA"

Продукт -> Решение (Solution)
Продвижение -> Информация (Information)
Цена> Ценность (Value)
Дистрибуция-> Доступ (Access)

Четыре элемента модели SIVA составляют:
Решение (Solution): Насколько подходящее найдено решение проблемы/удовлетворения потребности покупателей.
Информация (Information): Знают ли покупатели о решении, и если так, от кого они узнают информацию, достаточную, чтобы принять решение о покупке?
Ценность (Value): Знает ли покупатель о ценности операции, какие издержки он понесет, какие выгоды, чем они могут пожертвовать, каково будет вознаграждение?
Доступ (Access): Где покупатель может найти решение. Легко ли они могут его купить, близко или далеко, и принять поставку.