Ой учебный вопрос. Системный анализ

Специальные методы, призванные усовершенствовать анализ и выработку решений, применяются уже полвека. Сначала их объединяли под общим названием «исследование операций», позднее на базе «исследования операций» вырос комплекс более емких и разнообразных методов – «системный анализ».

Как «исследование операций», так и «системный анализ», в сущности, преследовали общую цель – оптимизировать выбор решений, дать ему более надежное обоснование, нежели просто интуиция или аналогия с предшествующим опытом.

В фундаментальном труде У. Черчмена, Р. Акофа, Л. Арнофа «Введение в исследование операций» дается такая характеристика:

«Одной из наиболее существенных черт исследования операций является стремление найти оптимальное решение, определить оптимальную стратегию, конструкцию. Задача заключается не в том, чтобы найти решение лучше существующего, а в том, чтобы найти самое лучшее решение из всех возможных».

Что касается системного анализа, то следует выделить основное в этом понятии – систему, т.е. целостный комплекс взаимосвязанных элементов, образующий особое единство со средой, выступающей в качестве элемента системы более высокого порядка и подразделяющийся, в свою очередь, на подсистемы – системы более низкого порядка.

Если перед специалистом по исследованию операций возникал вопрос: «Как повысить точность бомбометания для данного типа самолета?», то перед специалистом по системному анализу может встать вопрос иного плана: «Что представляет собой оптимальная система, выполняющая функции традиционного бомбардировщика?».

Из этого упрощенного примера ясно, что специалист по системному анализу имеет дело с проблемой выбора между многими вариантами в условиях большой неопределенности.

Системный анализ в узком смысле – это совокупность методических средств, используемых для подготовки и обоснования решений по слабоструктурированным и неструктурированным проблемам. Как правило, это проблемы с высокой степенью неопределенности, которая обусловлена наличием факторов, не поддающихся строгой количественной оценке. Поэтому часто системный анализ определяют как методический подход или способ решения сложных задач в условиях неопределенности. Он используется там и тогда, когда другие количественные методы анализа себя не оправдывают или просто не применимы.

При системном анализе на первый план выдвигаются не столько математические, формализованные методы, сколько сама логика системного подхода, упорядочение процедуры принятия решений.

Стремление к такому упорядочению обусловлено следующими положениями:

· В прошлом, когда проблемы были менее сложными, а события развивались медленнее, корригирующая функция опыта могла играть более важную роль. Теперь, в эпоху бурных темпов развития, методы проб и ошибок чреваты слишком большой опасностью катастрофы, чтобы быть удовлетворительными.

· Взгляды человека не всегда успевают адаптироваться к изменению темпов развития и часто страдают ограниченностью, обусловленной предшествующим опытом. Иногда в силу этой ограниченности можно отбросить или недооценить идею, показавшуюся сумасшедшей или нереальной, но на самом деле являющуюся просто непривычной. Более того, некоторые концепции, сформированные под влиянием прошлого опыта (особенно в военной области, где технические перевороты происходят быстро), могут быть не только бесполезны при анализе сегодняшних проблем, но и способны стать источником серьезных заблуждений.

· По мнению специалистов, необходимость совершенствования методов анализа и принятия решений обусловлена не только снижением относительной ценности реально накопленного опыта и непригодностью в современных условиях прежних методов проб и ошибок, но и пороками «групповой», или «комитетной», системы принятия решений, при которой единое мнение формируется не в результате беспристрастного и последовательного научного анализа проблемы, а путем компромиссов.

Системный анализ включает следующие основные процедуры:

· Систематическое исследование целей, стоящих перед ЛПР;

· Определение обоснованного критерия оценки решений;

· Сравнение (количественное, насколько это возможно) затрат, эффективности, рисков и сроков по каждому варианту политики или стратегии достижения целей;

· Выявление лучшего способа действий и выбор других целей, если после проверки прежних целей они окажутся неприемлемыми.

Эти процедуры используются и в других методах анализа.

Новыми здесь являются следующие положения:

· Процедуры осуществляются во взаимосвязи, не отдельно друг от друга, а с учетом результатов предыдущих операций.

· Реализуется попытка рассматривать проблему в целом, с акцентом на ясность анализа, на количественные методы и на выявление неопределенности. Процедуры и методы системного анализа направлены именно на поиск альтернативных вариантов решения проблемы, выявление масштабов неопределенности по каждому из вариантов, сопоставление вариантов по принятым критериям.

· Логически упорядоченный по этапам подготовки и принятия решений комплекс методов и моделей различных классов, которые используются как для выявления последствий различных решений, так и для предотвращения нерациональных действий в ситуации, где связи не могут быть адекватно отражено с помощью математической модели.

Сущность системного анализа сводится к следующему:

1) формирование целей и выяснение их иерархии до начала какой-либо деятельности;

2) количественная оценка (квантификация) целей, методов и средств их достижения, основанная не на частных критериях, а на широкой и всесторонней оценке всех возможных и планируемых результатах деятельности с позиции системы в целом;

3) выявление максимального эффекта (достижение поставленных целей) при минимальных затратах путем сравнительного анализа альтернативных путей и методов достижения целей.

Принципы системного анализа:

1) правильная постановка проблемы:

· Осмыслить проблему;

· Выяснить, насколько широко она должна быть поставлена;

· Выявить и четко сформулировать конечные цели;

· Определить критерий оценки альтернативных решений, адекватно отражающих достижение целей.

2) системная направленность (расширение границ исследования проблемы):

· Определение взаимосвязи с другими системами;

· Выявление целесообразности, жесткости, важности связей (для ограничения проблемы).

3) учет неопределенности (выявление влияния неопределенности на результаты, т.е. степень риска):

· Анализ чувствительности решений (влияние степени изменения решения в зависимости от изменений в предпосылках и оценках);

· Определение путей уменьшения и преодоления риска.

4) максимальное расширение набора альтернатив, а не улучшение уже имеющихся.

Чем больше разнообразных альтернатив, тем выше вероятность, что среди них окажется наилучшая. Выработка новых альтернатив намного ценнее, чем исчерпывающее сравнение уже имеющихся, ни одна из которых не может быть удовлетворительной.

5) Акцент на достижение научных стандартов:

· Проверяемость – результаты могут быть воспроизведены другими исследователями;

· Ясность – исследование расчетов, предпосылок, данных, суждений, которые выдержали проверку контраргументами;

· Объективность – решения не должны зависеть от личной репутации и частных интересов.

Как правило, стадии процесса выработки решений на основе системного анализа непрерывно повторяются (рис. 3). Этот процесс продолжается до тех пор, пока не будет получен удовлетворительный (приемлемый с точки зрения здравого смысла) результат или не будут исчерпаны отпущенные на решения проблемы время и средства.