Ый учебный вопрос. Принятие решений в условиях определенности

Тема 5. Принятие решений в условиях определённости, неопределённости, риска.

 

1-ый учебный вопрос. Принятие решений в условиях определенности.

2-ой учебный вопрос.Решение задач в условиях определенности.

3-ий учебный вопрос. Принятие решений в условиях неопределенности.

4-ый учебный вопрос. Принятие решений в условиях риска.

5-ый учебный вопрос. Решение задач в условиях неопределенности и риска.

 

Нередко руководителям разного уровня приходится готовить управленческие решения в условиях неполной или неточной информации, большой текучести кадров, недобросовестности поставщиков, потребителей, частых изменений законодательства, неожиданных действий конкурентов и др. В результате возможны непреднамеренные ошибки в управленческих решениях.

Фактические результаты решений не всегда совпадают с запланированными. Таким образом, можно утверждать, что дляуправленческих решенийхарактерны и неопределенность, и риск.

 

ый учебный вопрос. Принятие решений в условиях определенности.

 

В практике управления редко случается так, что руководитель в точности знает результат каждого из альтернативных вариантов выбора.

Немногие управленческие решения принимаются в условиях определенности. В условиях определенности известны исходы альтернатив и их вероятности. Задача сводится к выбору оптимальной альтернативы. На первом этапе формируется вербальная модель задачи принятия решения: определяется решаемая проблема, цель предстоящих действий (что, с помощью чего, где, когда и в какие сроки необходимо делать).

На втором этапе определяются условия внешней и внутренней среды. Элементам вербальной модели дают количественное описание для формализации задачи выбора (рис. 1).

Рис. 1. Содержание основных форм постановки задачи.

При выборе альтернативы необходимо учитывать по возможности все существенно влияющие факторы, такие как вероятность успеха, оценка успеха, вероятность неудачи, потери от неудачи.

 

Максимум полезности в этом случае определяется по формуле:

П = (В_у × О_у) – (В_н × О_н),

 

где П – полезность альтернативы;

В_у – вероятность успеха;

О_у – оценка успеха;

В_н – вероятность неудачи;

О_н – оценка неудачи.

 

Решение принимается в условиях определенности, когда руководитель может с точностью определить результат каждого альтернативного решения, возможного в данной ситуации.

Отметим еще раз, что сравнительно мало организационных и персональных решений принимается в условиях определенности, однако они все-таки имеют место. Кроме того, элементы сложных, «крупных» решений можно рассматривать как определенные.

Уровень определенности при принятии решений зависит от внешней среды.

Понятие определенности является относительным.Под определенностью будем понимать ситуацию, когда каждой альтернативе решения соответствует известный набор последствий.

Это значит, что:

· задача хорошо формализована (существует модель решения);

· существует критерий оценки качества решения;

· последствия решения известны.

 

В иерархии управления формулируются цели, соответствующие определенному уровню управления. На самом высоком уровне находятся цели, носящие директивный характер. Эти цели называют также траекторными. Такое название связано с тем, что заданные цели отражают желаемую траекторию изменения объекта управления во времени.

В процессе управления ЛПР стремится погасить негативные явления и добивается совпадения фактической траектории с желаемой.

Траекторным целям подчинены рабочие цели, которые меняются в соответствии с возникающей фактической ситуацией.

Директивные цели всегда детализируются. Процесс детализации носит иерархический характер. В результате получают дерево целей. Нижний уровень дерева целей превращается в мероприятия, которые следует выполнить для достижения директивной цели.

Если можно сформулировать цель решения задачи, декомпозировать ее на подцели, а затем, указать формулы для расчета уровня достижения каждой подцели, то процесс принятия решений можно представить с помощью дерева целей, на котором выполняются два вида расчетов: прямые и обратные.

Решения с помощью деревьев целей формируют в два этапа:

1. Выполняют прямые расчеты, для того, чтобы определить фактическое состояние предприятия (каков фактический уровень достижения главной цели).

2. Выполняют обратные вычисления, для того, чтобы узнать какие меры следует предпринять, чтобы достичь желаемый уровень главной цели.

 

Для выполнения обратных вычислений необходимо указать следующее:

1. Ограничения на терминальные узлы дерева целей (ограничения на ресурсы).

2. Приоритеты в достижении целей.

3. Направления в изменении уровня достижения целей (знак плюс или минус).