Формирование конструктивных взаимоотношений между администрацией и работниками

Служба управления персоналом является функциональным подразделением, непосредственно не участ­вуя в основной деятельности, обеспечивает нормальное функ­ционирование организации.

Служба управления персоналом - совокупность специализиро­ванных структурных подразделений в сфере управления предпри­ятием вместе с занятыми в них должностными лицами, призванны­ми управлять персоналом в рамках избранной кадровой политики.

Работа служб персонала имеет два направления: тактическое и стратегическое. В рамках тактического направления осуществля­ется текущая кадровая работа по формированию трудовых ресур­сов. Суть кадровой работы в этом направлении состоит в определении того, что конкретно, кем, как и с помощью чего должно де­латься на практике в данный момент в сфере управления персона­лом. Решение этих повседневных задач основывается на админист­ративных методах.

Стратегическое направление работы служб персонала ориен­тировано на формирование кадровой политики организации, то есть системы теоретических взглядов, идей, требований, практиче­ских мероприятий в области работы с персоналом, ее основных форм и методов.

Функции управления персоналом - это конкретные виды уп­равленческих работ, которые образуют циклический процесс уп­равления персоналом. Функции службы управления персоналом определяют ее орга­низационную структуру.

Имеет место несколько подходов к классификации функций управления персоналом.

Существуют различные классификации функций.

Американский специалист М.Армстронг в выступлении на II Всероссийском кадровом форуме в Москве (24 ноября 2006 года) предложил классификацию функций в зависимости от характера деятельности и роли СУП.

1) Партнерская функция: интеграция функций УП в общую систему управления, повышение стоимости компании, обеспечение её репутации.

2) Стратегическая функция: предвидение, прогнозирование, разработка и реализации стратегии УП в увязке с общей стратегией.

3) Административно-контрольная функция: реинжиниринг организационных процессов, управление инфраструктурой компании.

4) Регулятивная функция: создание и обеспечение эффективного процесса взаимодействия между администрацией и работниками, формирование организационной культуры, управление изменениями.

5) Обеспечивающая функция: обслуживание деятельности компании (наём, обучение, мотивация персонала и т.п.)

6) Консультационно-методическая функция: внутреннее консультирование по вопросам трудового законодательства, дискриминации, дисциплины, разработка новых методов и технологий УП.

Классификация функций СУП в зависимости от содержания и основных направлений её деятельности, разработанная А.Я.Кибановым:

1) Планирование, прогнозирование и маркетинг персонала: разработка стратегии УП, анализ и оценка кадрового потенциала организации; анализ спроса и предложения рабочей силы на отраслевом и региональном рынках труда; составление перспективных, годовых, квартальных планов по труду и кадрам; кадровый контроллинг, т.е. оценка эффективности трудовой деятельности, удовлетворенности персонала и контроль расходования на УП финансовых и др. ресурсов; организация рекламы; поддержание взаимосвязей с внешними источниками привлечения персонала. Маркетинг персонала может быть: внешним, направленным на поиск потенциальных работников на внешнем рынке труда, и внутренним, цель которого – повышение привлекательности рабочих мест на предприятии не только для внешних претендентов, но и для своих сотрудников.

2) Разработка структуры УП: составление штатного расписания; анализ текучести кадров, аварий, невыходов на работу, жалоб и претензий; выявление имеющихся недостатков в структуре УП и выработка предложений по их устранению; организация рациональной системы учета и движения кадров; разработка и внедрение регламентирующей документации.

3) Наём и учет движения кадров: профориентация и профотбор; оформление и учет приема, перемещения, поощрения и увольнения работников; организация полной занятости на рабочем месте; создание и ведение информационного банка данных о качественном и количественном составе персонала; подготовка отчетов.

4) Развитие кадрового потенциала: введение в должность и адаптация новых работников; организация переподготовки и повышения квалификации; разработка учебно-информационных пособий по программам подготовки специалистов; организация и проведение аттестаций; формирование кадрового резерва на выдвижение специалистов и руководителей; отбор на вакантные должности; планирование деловой карьеры сотрудников.

5) Регулирование социально-трудовых отношений: анализ и регулирование групповых и межличностных отношений; разрешение конфликтов; социально-психологическая диагностика персонала; контроль состояния трудовой дисциплины; совершенствование культуры в организации; взаимодействие с профсоюзами и др. общественными организациями.

6) Мотивация и стимулирование труда: нормирование и тарификация труда; разработка показателей и правил оценки результатов труда; внедрение открытой системы оплаты труда; разработка методов стимулирования и форм участия персонала в прибылях и капитале.

7) Регулирование условий труда: оценка условий труда; организация труда и рабочих мест; контроль за соблюдением требований охраны и безопасности труда, психофизиологии, эргономики, технической эстетики; обеспечение оптимального режима труда и отдыха.

8) Оказание юридических услуг персоналу: консультирование по правовым вопросам трудовых отношений; заключение трудовых договоров; рассмотрение жалоб; разъяснение полномочий; согласование распорядительных документов по УП.

9) Развитие социальной инфраструктуры: организация питания, отдыха, медицинского обслуживания и социального обеспечения работников (страхования и пенсий); управление жилищно-бытовым обслуживанием; обеспечение детей сотрудников местами в детских учреждениях; организация корпоративных мероприятий.

10) Информационное обеспечение УП: ведение статистики персонала; информационное и техническое обеспечение управления; организация работы СМИ предприятия; обеспечение персонала научно-технической информацией; организация патентно-лицензионной деятельности.