Опрацювання замовлень

Маркетингова логістика розпочинається із замовлення на товар. Сьогодні всі компанії прагнуть всіма засобами скоротити цикл «замовлення-оплата», який складається із таких етапів:

1. отримання замовлення і передача його торговим працівникам;

2. виписування документів покупцю;

3. отримання оплати через банк.

Для цього все частіше застосовують комп’ютерні системи, за допомогою яких менеджер визначає, чи є в наявності необхідний товар і миттєво виписує клієнту чек. Чек передається покупцю і, а опісля його оплати - складським працівникам для виконання замовлення.

Чим більшим партіями будуть здійснюватись замовлення, тим меншими будуть витрати на одиницю товару.

Створення товарних знаків.

Рівень товарних знаків – один із найважливіших елементів маркетингової логістики.

Товарознавці звісно хочуть мати якомога більше товарних запасів, щоб мати можливість обслужити будь-якого клієнта. Однак з точки зору витрат зберігати велику кількість товарів неефективно, оскільки чим більший середній обсяг товарних залишків, тим більше днів вони зберігаються і тим більші витрати на одиницю зберігання.

Однак, якщо товарні залишки дуже малі, то частіше необхідно буде замовляти товари. Обробіток замовлень також вартує грошей, і чим більший обсяг одного замовлення, тим менші витрати на одиницю товару. В міру того, як запаси зменшуються, менеджерам необхідно здійснювати нові замовлення щодо поновлення запасів на складі.

Рівень запасів, при якому необхідно здійснювати нове замовлення, називається точкою повторного замовлення.

Оптимальний обсяг замовлення визначається так, щоб витрати на зберігання та опрацювання замовлень були найменшими.

 

Складування.

Кожній компанії приходиться зберігати свої товари на складі, поки вони не будуть продані. Складування необхідне, тому що виробничі цикли не завжди співпадають із споживанням. З іншого боку, іноді вигідніше нагромадити певний обсяг товарів і відвантажити його великою партією.

Кожній компанії завжди потрібно приймати рішення, скільки необхідно мати складів. Складське господарство іноді є обличчям компанії.

Старі багатоповерхові склади з повільними ліфтами та мало механізовані все більше стикаються із конкуренцією одноповерхових автоматизованих складів. У них використовуються комп’ютерні системи складського обліку, автоматизовані візки-роботи, які збирають необхідний товар, зчитуючи штрих коди на ящиках.

Такі склади дозволяють знизити:

- травматизм серед робітників;

- крадіжки;

- витрати на їх утримання;

- рівень складських втрат.

 

У зв’язку з комп’ютеризацією обробітку замовлень, багатьом супермаркетам і підприємствам вдалось налагодити систему «точно-вчасно».

 

Транспортування.

Транспортна логістика в умовах глобалізації міжнародної економіки набуває першорядного значення. Інтеграційні процеси в економіці розвинутих країн кардинально міняють місце і роль транспорту. Цей вид комунікацій стає структурно-технологічною частиною економіки держав і міжнародного співтовариства в цілому, а високоякісне й ефективне задоволення потреб у перевезеннях виступає на перший план.

Транспортна логістика вирішує сьогодні такі завдання:

- вибір виду транспортних засобів;

- вибір типу транспортних засобів за спеціальним призначенням (сипучі/рідкі вантажі, з регульованим мікрокліматом тощо);

- спільне планування транспортного процесу зі складським і виробничим;

- спільне планування транспортних процесів на різних видах транспорту у випадку змішаних перевезень;

- забезпечення технологічної єдності транспортно-складського процесу;

- визначення раціональних маршрутів доставки.

 

При реалізації готової продукції підприємству доводиться вирішувати комплекс питань, пов'язаних з доставкою, і, в першу чергу, вибирати вид транспорту, методи організації перевезень і тип транспортних засобів. При виборі раціональних транспортних засобів керуються відповідністю їх типу властивостям вантажів, що перевозяться та іншим критеріям, про які йшлося вище.

Рішення щодо вибору транспорту іноді є вирішальними у витратах товаропросування. Крім того, від виду транспорту залежить своєчасність доставки і стан товару в момент прибуття у пункт призначення.

Вибираючи спосіб транспортування, необхідно враховувати характеристик різних видів транспорту.