2017-12-16
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Elle dépend (varie) selon la relation entre l'expéditeur et le destinataire, et prend en compte les critères suivants:
→ Le type de lettre (certaines + exemples de formules finale de politesse)
· lettre de demande: «Dans l'attente d'une réponse favorable, je vous prie d'agréer...»
· lettre de remerciements: «Recevez, Madame, l'assurance de ma vive reconnaissance.»
· lettre de réclamation: «Recevez, Monsieur, l'assurance de ma considération les plus distinguée.»
· lettre de condoléances: «Recevez, Cher(ère) ami(e), l'expression de ma plus vive sympathie.»
→ Les usages et codes sociaux
!!! une carte de visite se rédige à la troisième personne et ne se signe pas. (jamais!)
ü «Acceptez mes salutations distinguées» est une formule très impersonnelle réservée à des rapports professionnels et commerciaux.
ü Une femme adresse ses «salutations» à un homme et non ses «sentiments» ou son «respect».
ü Par contre un homme peut adresser à une femme ses «respectueux hommages».
ü N'écrivez pas «veuillez croire en», qui s'emploie dans le langage religieux, mais «veuillez croire à».
ü Les verbes «agréer» et «accepter» marquent le respect.
ü En général, «assurance» est le plus souvent utilisée dans les lettres professionnelles. (http://www.intellego.fr/soutien-scolaire-3eme/aide-scolaire-francais/ecrire-une-lettre-officielle/10327)
Voici un exemple de lettre formelle (officielle):
| John HANCOCK 86, rue du Général Burat 44000 Nantes Monsieur le Directeur du bureau de représentation de Taipei en France 78, rue de l’Université 75007 PARIS Nantes, le 05 mars 20013 OBJET: demande de documentation Monsieur le Directeur, Je vous serais très obligé de bien vouloir m’adresser une documentation sur les universités de votre pays où je souhaiterais étudier. Les documents que vous voudrez bien m’envoyer me serviront à sélectionner mon université et à y préparer mon inscription. Je vous remercie de toute l’aide que vous pourrez m’apporter. Je vous prie d’agréer, Monsieur le Directeur, l’expression de ma considération distinguée. John Hancock | Coordonnées - de l’émetteur - du destinataire Lieu et date Objet Formule d’appellation Formule d’introduction Corps de la lettre sous la forme de paragraphes Formule finale de politesse Signature |
ACTIVITÉS
N°1: Les formules «formelles». Retrouvez à quel type de lettre appartient chacune de ces phrases.
| Lettre amicale | Lettre formelle | |
| 1. N'oubliez pas de m'écrire. | ||
| 2. En espérant que ce courrier retiendra votre attention. | ||
| 3. Je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueux hommages. | ||
| 4. Chère Madame, | ||
| 5. Sincères salutations. | ||
| 6. Bien cordialement. | ||
| 7. Veuillez croire à l'expression de mes sentiments les meilleurs. | ||
| 8. Salut, | ||
| 9. Je vous embrasse. | ||
| 10. Je pense bien à toi. | ||
| 11. J'espère que vous allez bien. | ||
| 12. Merci pour ce merveilleux séjour. | ||
| 13. Tout à vous. | ||
| 14. Amicalement. | ||
| 15. Cher Alfred, | ||
| 16. Amitiés | ||
| 17. Cher collègue, | ||
| 18. Affectueusement, | ||
| 19. Madame la Directrice, | ||
| 20. Dans l'attente de votre réponse, je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. |
N°2: Le ton et le style formels. Complétez cette lettre avec les mots et expressions suivantes: très prochainement - d'agréer - proposition - le Directeur - distinguée - mes remerciements - Dupont - différend.
Monsieur le Directeur,
J'ai bien reçu votre……… du 21 décembre 2013 concernant la réparation relative au préjudice que notre institution a subi. Je tiens à vous présenter.........pour votre aimable intervention qui m'a permis de mettre fin à notre………. fâcheux avec Monsieur………..
J'espère avoir le plaisir,.........., d'un nouveau contact.
Avec mes remerciements renouvelés, je vous prie………., Monsieur……..., l'expression de ma considération…….
Marie Durand Responsable des cours
N° 3: Le plan de la lettre formelle.Reconstituez une lettre formelle avec les expressions suivantes en ajoutant les éléments manquants (coordonnées, références du courrier, lieu et date).
· l'expression de mes sentiments distingués.
· la machine à laver commandée le mois dernier ne m'a pas encore été livrée.
· Mme Claudine Pierlor
· Je vous demande en conséquence
· j'ai le regret de vous informer que
· Monsieur,
· Comme suite à notre entretien téléphonique,
· de me l'expédier dans les meilleurs délais.
· Veuillez agréer, Monsieur,
N° 4: Maintenant, c’est à vous d’écrire une lettre de manière formelle. Votre travail va consister à répondre à la lettre de Pierre Danford.
| POUR VOUS AUTOÉVALUER | + | - | ? |
| Ai-je respecté le rituel de la lettre formelle? | |||
| Ai-je retrouvé les 9 parties constitutives de la lettre formelle? | |||
| Ai-je mis une majuscule au mois de la date? Si oui, je la supprime. | |||
| Mes phrases sont-elles simples? Sont-elles toutes compréhensives? | |||
| Ai-je écrit des phrases trop longues? | |||
| Ai-je été suffisamment courtois? | |||
| Ai-je vérifié l’orthographe des mots? | |||
| Ai-je accordé correctement (en genre et en nombre) les mots? | |||
| Ai-je mis les accents et ai-je correctement ponctué le corps de ma lettre? | |||
| Ai-je évité les expressions négatives et les mots dévalorisants: peut-être, je pense que. | |||
| Ai-je varié ma formulation? N’ai-je pas trop répété le pronom personnel «je»? | |||
| N’ai-je pas trop répété le verbe être ou le verbe avoir: je suis, j’ai été... | |||
| Ai-je repris le terme d’accroche utilisé pour introduire la lettre (Madame, Monsieur) dans la formule de politesse? | |||
| Ma lettre tient-elle sur une page? |
N° 5: Caractéristiques de la lettre formelle. Étudiez les lettres présentées ci-dessous et répondez pour chacune d'entre elles aux questions suivantes:
o Que révèle le contexte (date, lieux, signataire et destinataire)?
o Quel type de relation la lettre manifeste-t-elle entre les deux interlocuteurs?
o En quoi le langage (vocabulaire, syntaxe) est-il spécifique à ce type d'échange?
o Quel est l'objectif de la lettre?
• Lettre 1
| Élise Dupond | |
| 10, rue de Rivoli | |
| 75001 Paris | |
| Tél.: 010203 0405 | |
| Fax: 0110203040 | |
| E-mail: dupond@iMternet.jr | Monsieur Arnaud Campagne Directeur Garage Campagne 24, avenue du général de Gaulle 75003 Paris Paris, le 16 février 2013 |
Monsieur,
Votre garage a effectué, le 21 janvier 2005, des réparations sur mon véhicule Renault, conformément à l’ordre de réparation signé le même jour.
Or, le montant de votre facture est supérieur au devis convenu, sous prétexte de réparations supplémentaires imprévues.
N’ayant pas été prévenue de ces changements, je me permets de vous demander d’établir une facture conforme à vos engagements.
Je me tiens bien entendu à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
Avec mes remerciements anticipés, je vous prie d’agréer, Monsieur, l’expression de ma considération distinguée.
Élise Dupond
Répondez.
• Lettre 2
Charles Dupond
17, rue Beaugrenelle 75015 Paris
Tél.: 0102030405 SNCF
Fax: 0110203040 Direction générale et Services centraux
E-mail: dupond@internet.fr 10, Place Budapest
75009 Paris
Paris, le 14 janvier 2013
Madame, Monsieur,
J’ai pris le 21 décembre dernier, à la gare de l’Est, le train 7689 de 07h30, en direction de Strasbourg.
Cette rame est arrivée à destination avec un retard de 6 heures, pour cause de travaux sur la voie, m’obligeant à séjourner près de la station d’arrivée.
Ayant ainsi manqué un rendez-vous stratégique, je me permets de vous demander de me restituer le montant du billet ainsi que les frais d’hôtellerie engagés.
Vous trouverez, ci-joint, les billets de train et les factures d’hôtellerie correspondantes.
Je vous remercie à l’avance pour l’attention que vous voudrez bien accorder à ma demande.
Dans l’attente de votre prochain courrier, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de ma considération distinguée.
Charles Dupond
Répondez.
• Lettre 3
Georges Lefèvre
66, rue de Rome 75008 Paris
Tél.: 0102 03 04 05 Madame Madeleine Auteuil
Fax: 0110203040 Directrice
E-mail: lefevre@internet.fr Compagnie parisienne
14, rue du Louvre
75001 Paris
Paris, le 5 janvier 2013
Madame la Directrice,
J’ai bien reçu votre proposition pour le poste de secrétaire général au sein de votre entreprise et je tiens à vous exprimer toute ma gratitude pour avoir étudié avec un intérêt particulier ma candidature.
Afin de mieux connaître les conditions de votre offre, je souhaiterais vous rencontrer prochainement.
Je me tiens à votre disposition pour un prochain rendez-vous.
Avec mes remerciements renouvelés, je vous prie d’agréer, Madame la Directrice, l’expression de mes hommages respectueux.
Georges Lefèvre
Répondez.
CV - CONSEILS DE RÉDACTION
Pour vous aider à rédiger votre CV, voici des conseils affutés pour arriver à un CV avec un style personnel, réussi et percutant! Il n'existe pas de formule magique pour arriver au CV parfait, mais ces conseils de rédactions vous guideront sur le chemin de la candidature parfaite.
Il n'existe pas de modèle de CV type, même si ils se ressemblent souvent sur la forme. N'hésitez pas à avoir plusieurs CV sous la main en fonction du type de poste auquel vous postulez ou au type de secteur d'entreprise visée.
Principes généraux du curriculum vitae
Le CV c'est votre vie résumée en une page... votre premier pas dans le monde professionnel. Il doit détailler votre parcours tant au niveau des études que de vos diverses expériences révélatrices de votre personnalité. Avec celui-ci, vous devez faire comprendre qui vous êtes et pourquoi vous serez adapté au poste pour lequel vous postulez. Grâce à votre CV, on peut aussi apprécier votre esprit de synthèse et votre discernement. Attention, votre CV est complémentaire de votre lettre de motivation: le CV est factuel et synthétise votre parcours, il n'est pas nécessaire de trop en mettre sur chaque expérience ou diplôme, la lettre de motivation pourra prendre le relais et mettre en valeur certains aspects importants pour votre candidature.
Le style de votre CV doit être: unique, sans faute d'orthographe, clair et aéré, sincère, être conforme à la réalité...
Pour un étudiant il doit tenir sur une seule page, mais, si le parcours le justifie, il peut être exceptionnellement sur 2 pages.
