Причины возникновения конфликтов могут быть очень разными

1) произв-е проблемы - недостатки в управл-и, организации пр-ва и труда;

2) нерешенность социально-бытовых проблем;

3) негативные личные кач-ва рук-ля, неформал-х лидеров или подчиненных.

Различают 3 основных стадии развития конфликта

1. Предконфликтная ситуация характеризуется наличием предмета конфликта, оппонентов и теснейшим образом связана с действием объективных и субъективных причин возникновения конфликтной ситуации. Прямого противоборства оппонентов здесь еще нет, хотя имеются логическое про­тивостояние, возникновение разногласий.

2.Собственно конфликт представляет собой стадию разв-я конфликта, когда происходят действия, логически вытекающие из сформировавшейся ситуации предыдущей стадии развития конфликта. Наступает неприязнь, отношения становятся напряженными. Личные отношения уч-в конфликта полностью прекращаются, а деловые сводятся к минимуму. Начинается противодействие - инцидент.

3.Разреш-е конфликта - это изменение конфликтной ситуации. Конф-я ситуация может существовать, не переходя в стадию конфликта (инцидента), тогда изменение (или ликвидация) предконфликтной ситуации может быть и решением конфликта в целом. Признаком разрешения кон­фликта яв-ся ликвидация инцидента. Это может произойти только в случае изменения предконфликтной ситуации, то есть изменения цели, объекта конфликта, оппонентов, изменения внутри конфликтных отношений.