Укрзалізниця зобов’язується

Повідомляти залізницям-учасницям перевізного процесу умови перевезень і надання додаткових послуг, пов’язаних із перевезенням вантажів.

Забезпечувати у встановленому порядку подачу вагонів (контейнерів) для перевезення вантажів та організовувати перевезення вантажів залізницями України.

Інформувати Замовника електронною поштою на підставі укладених з ГІОЦ УЗ окремих договорів про затримки вагонів на прикордонних переходах України. На запит Замовника надавати детальну інформацію про причини цих затримок.

Надавати на прохання Замовника за окремим договором іншу інформацію стосовно перевезень вантажів, які ним експедируються залізничним транспортом України.

Повідомляти Замовника про зміну діючих або введення нових нормативних актів із питань організації перевезень вантажів залізничним транспортом України.

Повідомляти Замовника не пізніше ніж за місяць до терміну введення про підвищення тарифів на перевезення вантажів транзитом залізничним транспортом України.

Не змінювати розмір провізної плати та додаткових послуг, пов’язаних із перевезенням транзитних вантажів, що перебувають у дорозі на момент введення нових тарифів, незалежно від їх збільшення або зменшення.

Надавати Замовнику єдиний цифровийдесятеричнийкод для проведення розрахунків, пов’язаних із перевезеннями вантажів.