Услуга – это объект продажи в виде действий, результатом которых является тот или иной полезный эффект

Примерами услуг может быть: чистка одежды, доставка на дом товаров, билетов, сдача объектов в аренду, оказание юридической и другой консультации.

Услугам свойственны четыре отличительных характеристики:

1. неосязаемость – услугу нельзя увидеть, попробовать на ощупь, услышать, увидеть до момента приобретения;

2. неотделимость от источника: например, врач ставит диагноз больному – диагноз невозможен без присутствия врача;

3. непостоянство качества – качество услуги во многом определяется состоянием источника, уровнем его квалификации, настроения;

4. несохраняемость -услуги нельзя хранить.

В крупных супермаркетах кассир, делая расчет проносит товар повернув его штрих кодом вниз над кассовым аппаратом и на экране аппарата высвечивается цена, но на самом деле в штрих коде данных о цене нет. Но, когда товар поступает в супермаркет, принимается решение по какой цене его продавать. В компьютер заносятся данные о его штрих коде и цене. Так что кассовый аппарат распознает: с каким товаром он имеет дело и высвечивает заложенную стоимость.

Произвольный рисунок штрих кода:

> знак товара,

изготовленного по

лицензии

5 6 0 1 7 1 1 1 1 0 0 1 3

код страны код производителя код товара контрольная цифра

Проверка подлинности товара:

1. Надо сложить цифры, стоящие на четных позициях: 6+1+1+1+1+1=11
2. Сумму умножить на три: 11 х 3 = 33
3. Сложить цифры, стоящие на нечетных позициях, не считая контрольной цифры:

5+0+7+1+1+0 = 14

1. Сложить то, что получилось в результате 2-ого и 3-его действий: 33+14= 47
2. От результата отбросить 1 цифру: =7
3. И отнять от 10 то, что получилось в 5-м пункте: 10 – 7 = 3

Этот результат должен совпадать с контрольной цифрой, если нет, то товар поддельный.