Конфликты выполняют как позитивные, так и негативные функции

К основным негативным функциям конфликта относятся:

· неудовлетворенность членов трудового коллектива видом деятельности фирмы;

· текучесть кадров в организации;

· ухудшение морально-психологического климата в коллективе, сворачивание сотрудничества;

· снижение производительности и активности в будущем;

· нарастание враждебности в межличностных и межгрупповых деловых отношениях, что может привести к расколу в малоустойчивых группах;

· формирование образа врага и стремление к победам, а не к решению проблемы.

В свою очередь, к основным позитивным функциям конфликта относятся:

· интеграция трудового коллектива;

· активация социальных связей. Трудовой коллектив представляет собой устойчивую группу в рамках одного предприятия. Для любой группы важны сплоченность, солидарность и тяготение друг другу и к группе в целом. В основе такого взаимодействия лежат привлекательность общих целей, совместная деятельность, а также сходство взглядов и ценностные установки составляющих его личностей;

· сигнализация об очагах социальной напряженности в коллективе. Конфликтная ситуация предоставляет возможность руководству организации выявить неблагоприятное положение дел на местах в структурных подразделениях, обнаруживая и предавая огласке, например, произвол администрации, злоупотребление отдельных должностных лиц, тяжелые условия труда, нарушение техники безопасности;

· инновация, содействие творческой инициативе. На определенным этапе развития организации вполне возможны определенный застой в общественном развитии, инертность, консерватизм, приверженность к старым традициям и привычкам. Новые идеи, проекты, рационализаторские предложения, как правило, могут восприниматься недоброжелательно, негативно, вызывать зависть, страх нанесения материального ущерба и падения престижа фирмы. Поэтому зачастую инновации, творческая инициатива приводят к конфликтным ситуациям;

· трансформация (преобразование)деловых отношений. Конфликт, разъединяя противоположные силы, одновременно создает предпосылки для их сплоченности на качественно новой основе, способствует укреплению взаимного уважения и доверия. Конфликт, протекающий позитивно:

· укрепляет солидарность и сотрудничество работников;

· обеспечивает выбор приемлемых для большинства правил поведения;

· улучшает социально-психологический климат трудового коллектива;

· создает условия для оптимизма работников.

· информация о персонале и положении дел в организации;

· профилактика конфликтов.

Функциональная направленность конфликтов в организации

Таблица 1.