2018-01-21
263
| Навчання на робочому місці | Навчання поза робочим місцем |
| Копіювання - працівник прикріплюється до спеціаліста, навчається, копіюючи його дії. Наставництво — заняття менеджера зі своїм персоналом під час щоденної роботи, допомога підказками, порадами. Інструктаж - роз'яснення, демонстрація роботи безпосередньо на робочому місці; орієнтований на вивчення конкретних операцій або процедур, що входять в коло професійних обов'язків. Делегування - передача співробітникам чітко обмеженої кількості завдань з повноваженням прийняття рішень з обговорюваного кола питань. Метод ускладнюючих завдань — спеціальна програма робочих дій, побудована за ступенем їх важливості, розширення обсягу завдань і підвищення їх складності. Ротація - працівник переводиться на нову роботу чи посаду для отримання додаткової професійної кваліфікації і розширення досвіду на термін від кількох днів до кількох місяців. Використання навчальних методик, інструкцій, як працювати на конкретному робочому місці. | Ділові ігри - розбір навчального прикладу, в ході якого учасники гри отримують ролі в діловій ігровій ситуації і розглядають наслідки прийнятих рішень. Навчальні ситуації - реальна або придумана управлінська ситуація з питаннями для аналізу. Моделювання - відтворення реальних умов праці. Тренінг сенситивності - участь у групі з метою підвищення людського сприйняття і покращення взаємодії з іншими. Лекція — монолог інструктора, в ході якого аудиторія сприймає матеріал на слух. Самостійне навчання - працівник сам обирає темп навчання, кількість повторень. Рольові ігри (моделювання рольової поведінки) - робітник ставить себе на місце іншого працівника з метою одержання практичного досвіду і одержує підтвердження правильності своєї поведінки (через фільм). |
Етап 3. Рекомендовані процедури, спрямовані на набуття навичок аналізу колективного негативного досвіду та перетворення помилок в уроки
В процесі розробки програм навчання, спрямованих на набуття навичок аналізу колективного негативного досвіду та перетворення помилок в уроки варто врахувати вимоги до ефективної команди (за П.Сенге):
· У складі команди працівники різних підрозділів
· Наявність місії та чітких цілей
· Усвідомлення важливості цілей та прагнення їх досягнення
· Наявність внутрішніх можливостей і компетенцій для досягнення цілей
· Отримання зворотного зв’язку із організаційним середовищем
· Гнучкість реагування на непередбачувані зміни, комфортність психологічного клімату.
Вище зазначені методики дозволять якомога детальніше проаналізувати помилки та перетворити їх в можливості.
