Транспортно-експедиційної компанії «Дніпро-Логістик»
№ з/п | Границі та події проекту | Опис |
1. | В границі проекту входять: | |
1.1. | Реєстрація компанії | |
1.2. | Оренда офісу | |
1.3. | Видача технічних завдань та розробка документації на створення програмно-апаратної інфраструктури транспортно-експедиційної компанії | 3 ТЗ – на ремонтні роботи офісу, на техніку, на програмне забезпечення |
1.4. | Проведення тендерів на придбання програмно-апаратних засобів інфраструктури транспортно-експедиційної компанії | 3 ТЗ – на ремонтні роботи офісу, на техніку, на програмне забезпечення |
1.5. | Монтаж та налагодження комп’ютерної мережі та робочих станцій транспортно-експедиційної компанії | |
1.6. | Розгортання комплексу програмного забезпечення та його наладка | |
1.7. | Приймання на роботу та кваліфікаційні навчання працівників транспортно-експедиційної компанії роботі в створеній інформаційній системі | |
1.8. | Випуск організаційних документів та запуск транспортно-експедиційної компанії в експлуатацію | |
1.9. | Створення аналітичних баз даних перевізників | |
1.10. | Створення сайту транспортно-експедиційної компанії | |
2. | В границі проекту не входять: | |
2.1. | Проведення інформаційного обстеження транспортно-експедиційної компанії «Дніпро-Логістик» для побудови схеми документообігу | Роботи будуть виконуватися після створення транспортно-експедиційної компанії |
2.2. | Проведення інформаційного обстеження застосовуємих TransTrade, Розумна Логістика, АРМ «Кадри», «Бухгалтерія», «Маркетинг та збут» для їх інтеграції в інформаційну систему транспортно-експедиційної компанії | Роботи будуть виконуватися після створення транспортно-експедиційної компанії |
3. | Документ, фіксуючий початок проекту | Дата – не пізніше 01.11.2016 |
4. | Затвердження Уставу проекту всіма учасниками проекту | |
5. | Документ, фіксуючий кінець проекту | Дата – не пізніше 01.04.2017 |
6. | Підписання акту – приймання робіт по прийняттю проектного офісу в експлуатацію |
2.2.6. Критерії приймання. Приймання проекту здійснюється інвестором проекту та керівником новостворюваного бізнесу після того, як будуть досягнуті цілі проекту або фази згідно договірних умов послуги.
|
|
У разі реалізації сервісної моделі роботу транспортно-експедиційної компанії повинні оцінювати споживачі послуг, тобто майбутні клієнти. При цьому фактично оцінюється рівень сервісу. Така оцінка для транспортно-експедиційної компанії, створеної своїми силами, може відображатися в KPI. Якщо транспортно-експедиційна компанія організована за аутсорсинговою схемою, оцінка може впливати на розмір винагороди або на рішення про продовження співпраці. Один з можливих підходів до оцінки рівня сервісу, що надається полягає у визначенні для кожного сервісу / послуги показників трьох типів.
|
|
Таблиця 2.5.