Цілі підприємства - це його бажаний стан, конкретні межі, яких воно має досягнути в усіх сферах діяльності в кінці стратегічного періоду і на проміжних етапах.
Значення цілей
Значення цілей важко переоцінити. За свідченням Ансоф- фа, в США 98 % всіх невдач в бізнесі пов'язані з відсутністю у бізнесменів зрозумілих, чітких цілей. Враховуючи разючу нестабільність зовнішнього середовища українських підприємств, відсутність у них навиків стратегічного мислення, величезна мобілізуюча роль цілей для них очевидна.
Функції цілей
Важливість цілей визначається функціями, які вони виконують:
- критеріїв для прийняття рішень;
- ініціативи або мотиву дій персоналу;
- інструменту управління (вимоги до дій персоналу, визначення напрямків розвитку підприємства);
- координації (забезпечення безконфліктності осіб, які приймають рішення, узгодження дій підрозділів);
- контролю (порівняння оперативних показників стану підприємства з цільовими).
Цілі конкретизують місію, виступають орієнтиром і мотивом поведінки всіх членів колективу. І, навпаки, місія є інтеграційним декларативним виразником цілей. Різниця між ними в наступному (табл. 4.1).
|
|
Класифікація цілей підприємства |
Таблиця 4.1.
|
Оскільки цілей у підприємства багато, до того ж вони різноманітні, виникає необхідність в їх класифікації (табл. 4.2)
Таблиця 4.2.
|
|
|
За відношенням до бізнесу | а) комерційні; б) некомерційні (суспільні). |
За персоніфікацією | а) індивідуальні (особисті); б) групові. |
За характером діяльності | а) цілі функціонування; б) цілі розвитку. |
За стадіями життєвого циклу | а) цілі створення; б) цілі розвитку; в) цілі згортання. |
** |
Крім місії і цілей є ще одне поняття, яке характеризує кінцевий стан підприємства, виступає могутнім мобілізуючим началом всього колективу - мета підприємства.
Мета - це група найважливіших цілей, які найбільш адекватно відображають бажаний кінцевий стан підприємства на досягнення якого направлені всі інші цілі.
Цілі встановлюються в усіх сферах діяльності підприємства: щодо позиції на ринку, по обсягах виробництва і асортименту, по доходах і рентабельності, по фінансах, по інноваціях, по постачальниках, клієнтах, стейкхолдерах, по збуту, по виробничих і трудових ресурсах, по менеджменту, маркетингу, по організації виробництва і оплаті праці, у соціальній сфері тощо.
Приклади формулювання цілей:
- досягти лідируючого положення в галузі шляхом збільшення частки ринку до % (така ціль може виступати метою);
- забезпечити випуск наступних товарів в наступних обсягах
- досягти наступних показників якості_;
- скоротити нормативні строки обслуговування клієнтів на
днів;
- вийти на наступні нові ринки до наступних дат;
- знизити витрати на одиницю продукції на;
- освоїти такі нові види товарів і послуг;
- джерела, об'єкти і обсяги інвестування наступні;
- напрямки і обсяги інновацій_;
- динаміка грошових поступлень і прибутковості;
- досягти наступних фінансових коефіцієнтів;
- змінити мережу збуту продукції наступним чином;
- освоїти такі технології в наступних обсягах;
- перейти до наступної організаційної системи управління;
- змінити систему оплати праці наступним чином;
- поновити статутний фонд на_ за рахунок;
- збудувати наступні об'єкти, придбати наступну техніку
- і так далі.
Вимоги до формування цілей
Цілі мають бути:
1. Науково-обгрунтованими;
2. Конкретними (виражати конкретні цифри і факти);
3. Реальними, досяжними (нереальні приводять до демо- тивації виконавців);
4. Такими, що не суперечать законам країни, підзаконним актам та іншим офіційним регулятивним документам;
5. Зрозумілі виконавцям (в такому разі вони будуть проявляти ініціативу);
6. Вимірюваними (щоб можна було оцінити виконання);
7. Гнучкими (корегуватись залежно від змін середовища);
8. Адекватними зовнішньому і внутрішньому середовищу;
9. Сумісними, взаємо погодженими (щоб не суперечили одна одній, крім того, щоб з місії випливали довгострокові, а з неї - короткострокові цілі);
10. Коректними (сформульованими економічно грамотно, відповідали дійсності);
11. Прийнятними (щоб по можливості максимально влаштовували всіх: і об'єктів, і суб'єктів впливу);
12. Деталізованими по структурних підрозділах і функціональних службах підприємства;
13. Однозначні для сприйняття, чіткі.
Цілі формуються, змінюються і досягаються в певній послідовності, за наступними етапами (фазами):
Етапи процесу формування, змін і досягнення цілей
1. Аналіз тенденцій середовища і пошук цілей.
2. Вибір і встановлення цілей для підприємства в цілому та аналіз їх реалізуємості і відповідності іншим вимогам.
3. Побудова ієрархії цілей (дерева цілей).
|
|
4. Перегляд і уточнення цілей в процесі реалізації стратегії:
а) корегування відповідно до змін середовища (тобто цілі
набувають ситуаційного характеру);
б) спосіб перегляду: на базі довгострокових формуються короткострокові цілі; при досягненні короткострокових, коригуються чи переглядаються довгострокові з урахуванням змін середовища. Внаслідок, початкові довгострокові цілі, як правило, повністю не досягаються, оскільки регулярно змінюються в ході виконання
короткотермінових і змін середовища.
З метою узгодження цілей, доведення до різного рівня виконавців і забезпечення виконання, особливу увагу слід приділити такому важливому етапу їх формування як побудова ієрархії (дерева) цілей.
Ієрархія цілей означає конкретизацію цілей більш високого рівня в цілі нижчого рівня та доведення їх до кожного виконавця. Тобто йдеться про рангування, де- композицію цілей.
Співвідношення цілей різних рівнів в ієрархії таке: а) цілі вищого рівня завжди мають ширший характер і більший часовий інтервал для досягнення; б) цілі нижчого рівня є засобом досягнення цілей вищого рівня. В цілому, якщо ієрархія цілей побудована правильно, то кожний підрозділ, досягаючи своїх цілей, робить внесок у досягнення цілей підприємства в цілому.
Ієрархія, рангування проводяться за допомогою декомпози- ціїцілей, яка вимагає побудови „дерева цілей».
Побудова дерева цілей
Дерево цілей" - це графічне зображення взаємозв'язку і підпорядкованості цілей, що відображає розподіл місії і мети на цілі, підцілі, завдання та окремі дії.
Схема побудови „дерева цілей» підприємства показана на рисунку 4.1.
Вимоги до побудови „дерева цілей» наступні:
а) на кожному рівні сукупність цілей, підцілей, завдань повинна відповідати обсягам і вкладатися в строки виконання цілей вищого рівня;
б) відсутність суперечностей між цілями що знаходяться на різних рівнях „дерева цілей»;
в) декомпозиція місії і мети на всіх рівнях повинна проводитись за одним і тим же методологічним підходом;
|
|
г) цілі усіх рівнів мають бути виражені в конкретних обсягах, строках з визначенням конкретних виконавців (відповідальних).