2017-11-01
282
Проведенное исследование показало, что руководство ОЭМК использует грамотную политику формирования имиджа предприятия, которая отражается в социальном поведении и настроениях работников комбината и жителей города Старый Оскол.
Результаты проведенного исследования подтверждают гипотезу о том, что формирование имиджа должно осуществляться по двум основным направлениям - это воздействие на отдельного индивида и общественное мнение в целом.
Анализ деятельности руководства ОЭМК показал, что усилия по созданию и поддержанию имиджа предприятия эффективны. Для чего использовались все коммуникативные технологии создания и поддержания имиджа организации.
В том числе мероприятия, направленные на формирование благоприятного общественного мнения, а именно: рекламные сообщения в местных средствах массовой информации (наружная реклама, реклама в прессе, на радио и телевидении), технологии паблик рилейшнз (социальные программы, финансовая помощь городу и д.р.). Параллельно использовались мероприятия по созданию и подержанию имиджа организации, направленные непосредственно на каждого сотрудника: это улучшение условий труда, программы по повышению квалификации кадров, система морального и материального стимулирования, привлечение работников к выработке управленческих решений.
|
|
|
Руководителям ОЭМК удалось создать благоприятное отношение сотрудников к самому комбинату, а также повысить их удовлетворенность работой на комбинате. Был сформирован положительный имидж ОЭМК в глазах жителей города, которые связывают надежды на свое будущее с благополучием комбината. Этот факт свидетельствует о том, что при формировании имиджа предприятия с целью воздействия на социальное поведение были учтены основные социальные характеристики (такие как: социальные ожидания, понятие социального успеха, ценности, нормы поведения) как работников, так и горожан.
Все заявленные руководством ОЭМК планы и обещания по выполнению намеченных социальных программ выполняются, что повысило уровень доверия в комбинату в целом как со стороны горожан, так и со стороны работников комбината.
Результаты исследования подтверждают основную гипотезу о том, что формирование организационного имиджа должно строиться по двум основным направлениям. Мероприятия по созданию и внедрению имиджа ОАО «ОЭМК» сформировали благоприятного общественное мнение, а оно через механизмы социального контроля оказало воздействие на социальную активность работников комбината. Что позволило в совокупности с мероприятиями, по формированию имиджа предприятия, направленными непосредственно на каждого сотрудника повысить производительность труда, которая способствовала улучшению финансовых показателей комбината. Следовательно, эффективное воздействие на социальное поведение сотрудников предприятия возможно осуществлять с помощью внедрения специально спроектированного имиджа организации.
|
|
|
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Стремительно растущие темпы жизни и постоянное изменение и усложнение жизни в современном российском обществе обуславливают поиск новых форм и способов управления социальным поведением работников предприятий.
По мнению автора, управление социальным поведением должно начинать на стадии принятия поведенческого решения, на который оказывают влияние внутренние (иррациональные) и внешние (социальные) факторы. И здесь главным инструментом воздействия становится имидж организации, как социально-управленческий аргумент совершения определенной модели поведения.
Рассматривая имидж организации, как целенаправленно сформированное благоприятное отношение индивида или группы индивидов, можно говорить о том, что собственно формирование и воздействие имиджа организации на социальное поведение работников начинается на личностном уровне.
Выбирая определенную модель социального поведения, человек совершает то действие или ряд действий, которые сопровождаются благоприятным имиджем предмета или явления, который, в свою очередь, совпадает с его ожиданиями, представлениями о престижности, нормами поведения, ценностями, собственными представлениями о себе.
Специально спроектированный имидж организации является подготовкой сознания индивида к определенным схемам социальных действий, выполнять которые побуждают внешние стимулы и внутренние психологические процессы.
Имидж является эмоциональной оценкой совершения определенной модели социального поведения, является подтверждением правильности сделанного выбора, вызывает чувство достижения поставленной цели, избавляя человека от тревоги. Организационный имидж является фактором мотивации социального поведения, так как дает работнику данного предприятия осознание престижности и социальной выгоды совершения данной модели социального поведения.
Воздействие организационного имиджа на социальное поведение осуществляется параллельно и на социальном уровне. Формируя благоприятное общественное мнение относительно организации, имидж через институт социального контроля воздействует на индивида, на его социальное поведение. На этом уровне воздействия имидж является символом принадлежности, то есть дает возможность человеку благодаря совершению определенной модели поведения подтвердить свою принадлежность к определенной социальной группе или соотнести себя с референтной группой. При этом человек выбирает ту модель поведения, имидж которой гарантирует соответствие его социальному статусу.
В тоже время содержание имиджа обусловлено обществом. Если созданный образ не будет соответствовать нормам поведения, ценностям, принятым в обществе, если в этом образе будет несоответствие системе социальных статусов и социальных ролей целевой аудитории, если он будет очень сильно отличатся от представлений отдельного индивида о социальном успехе, его ожиданиям, то такой имидж обречен на провал.
Исходя из вышеизложенного, автором было сделано предположение о том, что формирование организационного имиджа должно осуществляться параллельно по двум основным направлениям: непосредственное воздействие на индивида (посредствам изменения его мотивации, суждений, отношений и конечном счете поведения) и формирование общественного мнения. Это предположение было подтверждено проведенным эмпирическим исследованием, целью которого, было изучение эффективности построения имиджа комбината, его воздействия на социальное поведение работников комбината. Результатами исследования было подтверждена правильность утверждения о том, что с помощью специально спроектированного и целенаправленно внедряемого имиджа организации можно воздействовать на социальное поведение сотрудников через систему мотивации к действиям. Так же было подтверждено предположение о том, что целенаправленное формирование общественного мнения может оказать воздействие на социальное поведение сотрудников, что делает возможным достижение целей по трансформации социального объекта посредствам формирования благоприятного имиджа организации.
|
|
|
Итак, организационный имидж, является неотъемлемой частью социального управления и главным способом управления социальными поведением работников предприятия. Такое утверждение обосновано тем, что организационный имидж участвует в осуществлении основных функций социального управления.
БИБЛИОГРАФИЯ
1. Адальянц Т.З. Телекоммуникация в социальном
проектировании информационной среды: Автореферат дис. Д-ра социол. Наук: 22.00.08/ Ин-т социологии. - М., 1998. - 48с.
2. Азарова Л.В. Организация ПР-компаний: Учебное пособие/ Л.В. Азарова, К.А. Иванова, И.П. Яковлев. СПб.: Изд-во СПбГЭТУ «ЛЭТИ», 2000. - 67с.
3. Алешина И.В. Корпоративный имидж: стратегический
аспект// Маркетинг в России и за рубежом, 1998. N Американская социологическая мысль. - М.:
Издательство МГУ, 1994. - 496 с.
4. Ананьева, СЕ. Формирование имиджа руководителя
в государственной службе: Автореф. дис.... канд. социол. наук / Рос. акад. гос. службы при Президенте Рос. Федерации. Каф. гос. службы и кадровой политики. - М.,1996. - 19 с.
5. Андреенкова Н. В. Совет трудового коллектива и
демократизация управления. - М.: Ин-т социологии, 1989. - 45 с.
6. Андренов Н.Б. Методологические проблемы
социального управления / Читин. фил. Иркут. с.-х. ин-та, Каф. гуманит. наук, - Чита, Росток, 1992, - 112 с.
7. Арон Р. Этапы развития социологической мысли. -
М.: Прогресс, 1993. - 608 с.
|
|
|
8. Ассеев В. Г. Мотивация поведения и формирования
личности. - М., 197 6. - 149 с.
9. Атаманчук Г. В. Общая теория управления. - М.,
1994.
10. Атаманчук Г.В. Управление: социальная ценность,
эффективность. - М., 1995.
11. Бабосов Е.М. Социология управления: Учебное
пособие для студентов вузов. - Мн.: ТетраСистемс, 2000. -288 с.
12. Бажин И. И. Принципы взаимодействий
информационных образов и событийных пространств. Н.Новгород, 2001. - 50 с.
13. Бердичевская Н.Ф. Организационное поведение:
текст лекций; М-во общ. и проф. образования РФ. Ульяновск, гос. техн. Ун-т, - Ульяновск, 1998, - 159 с.
14. Березкина, О.П. Политический имидж в современной
политической культуре: Автореф. дис.... доктора наук; Философские науки: 23.00.03/ С.-Петерб. гос. ун-т. СПб., 1999. - 39 с.
15. Берн Э. Игры, в которые играют люди: Психология
человеческих взаимоотношений; Вы сказали «здравствуйте»,что дальше?: Психология человеческой судьбы, Екатеринбург: Литур, 1999 - 572, [3]с.
16. Беспорточный Б.Д. Общественное мнение как фактор
регуляции социального бытия. - М.: Союз, 1998. - 164с.
17. Блажнов Е. Имидж: секрет воздействия//
Журналист, 1994. N 1.
18. Бове К.Л., Арене У.Ф. Современная реклама. - М.:
Издательский дом Довгань, 1995. - 661, [16].
19. Бовт Г.Г. О некоторых социально-психологических
особенностях предвыборных компаний в США: К вопросу о тактике и политическом стиле // Два опыта избирательной системы. - М., 1993. - С. 3-26.
20. Бодалев А. А. Восприятие человека человеком.
Л.: 1965. - 123 с.
21. Бодиан Ж.П. Управление имиджем компании: Паблик рилейшинз: предмет и мастерство. - М.: Имидж-контакт: ИНФРА-М, 2001. -232с.
22. Борисов Б. Л. Технологии рекламы и паблик рилейшинз: Учебное пособие. - М.: Изд.- торговый дом ГРАНД: Фаир-Пресс, 2001. - 617, [1]с.
23. Бударина, О. А. Имидж власти: сущность,
структура, восприятие // Актуальные проблемы политики и политологии в России. - М., 1999. - С. 27-34.
24. Бурдье П., Гидденс Э., Хабермас Ю. Современная
социльная теория. - Новосибирск: изд-во Новосибирского университета, 1995. - 120 с.
25. Васильев Г.Г. Социокультурная эволюция и
социальное управление / МГУ им. М.В. Ломоносова, Ин-т гос. упр. и социал. исслед., Университет. Гуманит. лицей, - М.; Университет. Гуманит. лицей, 1997, - 219 с.
26. Вебер М. Избранные произведения. М. 1990.
27. Веркман К. Товарные знаки: создание психологии
восприятия. - М., 1974. - 520 с.
28. Верховин В.И. Экономическая социология. Под ред. Демина В.И. - М.: ИМТ, 1998. - 446 с.
29. Викентьев И.Л. Приемы рекламы. Методика для
рекламодателей и рекламистов. 14 практических приложений и 200 приемов. - СПб.: Бизнес-пресс, 2002. - 384 с.
30. Вилюкас В.К. Психологические механизмы мотивации
человека. - М.: 1990.
31. Гаевская О. Б. Современная цивилизация и социальное управление (организационный аспект); Монография, Межрегион, акад. упр. персоналом, - Киев, 1988, - 17.
32. Галенюк П.Н. Общественные отношения и социальное управление, их взаимодействие; Автореф. дис. на соиск. учен. степ. канд. филос. наук. (09.00.01); (Общесоциол. анализ) / АН УССР Ин-т философии, - Киев, 1988, - 17 с.
33. Ганчев Д. С. Изучение и формирование
общественного мнения: [пер. с болг.] - М.: Мысль, 1983-208с.
34. Гилинский Я.И. Социология девиантного поведения
и социального контроля. //Социология в России (под ред. Ядова В.А.). М.:1996.
35. Грибалев Н.П., Сухин В.А. Проблемы материального
и морального стимулирования труда // Право и социальное планирование. М., 1981. - 136 с.
36. Громов И.А., Мацкевич А.Ю. Семенов В.А. Западная
социология. - СПб., 1997. - 372 с.
37. Гольман И. А. Добробабенко Н. С, Практика
рекламы. - Новосибирск, 1991. - 142 с.
38. Горфинкель И.М. Соотношение стихийного и
сознательного в системе социального управления; Автореф. дис. на соиск. учен. степ. канд. социол. наук: (22.00.01) / Рос. акад. управления, - М., 1992, - 23 с.
39. Гульченко И.В. Рациональность и естественность,
как принципы развития социальной организации. Теоретико-методологический анализ; Автореф. дис. на соиск. учен, степ. канд. социол. наук: (22.00.03)/ МГУ им. М.В.
Ломоносова, - М., 1993, - 19 с.
40. Гуревич П. С. Буржуазная идеология и массовое
сознание. - М.: Наука, 1980. - 367 с.
41. Гуревич П. С. Приключения имиджа: типология телевизионного образа и парадоксы его восприятия. - М.: Искусство, 1991. - 221 с.
42. Давыденко, В. А. Предпринимательское поведение как объект социального управления: теоретико-методологические аспекты: Автореф. дис.... д-ра социол. наук / Акад. труда и социал. отношений. Дис. совет (Д. 021.01.01) по социол. и полит, наукам. - М., 1996. - 51 с.
43. Девятко И.Ф. Методы социологического
исследования. - Екатеринбург: Изд-во Уральского университета. 1998 - 208 с.
44. Демидов В.Е. Сущность рекламы и психология ее
восприятия. - М.: Внешторгреклама, 1984.
45. Джи Б. Имидж фирмы. Планирование, формирование,
продвижение. - СПб.: Питер, 2000. - 224 с.
46. Добробабенко Н., С. Фирменный стиль: принципы
разработки, использования, оценки. - М., 1986. - 11 с.
47. Дойченко Л. Я. Социальные технологии в системе управления общественными процессами; Автореф. дис. На соиск. учен. степ, д-ра социол. наук: (22.00.08) / Академия труда и соц. отношений, - М., 1993, - 49 с.
48. Дранчук В. И. Современные основы социального управления / Междунар. акад. организ. наук, Ин-т организац. систем, - М., Ин-т организац. систем, 1997, - 95 с.
49. Дудченко Л.К. Организация решения управленческих проблем, как форма социологической деятельности: Автореф. на соиск. учен. степ. канд. филос. наук: (09.00.09) / МГУ им. М.В. Ломоносова, Специализированный совет к. 053.05.70 по филос. наукам, - М., 1986, - 24 с.
50. Дятченко Л.Я. Социальные технологии в управлении общественными процессами. М. - Белгород: Центр социальных технологий, 1993. - 258 с.
51. Ермаков В.М. Взаимодействие образа жизни и социального управления: опыт философско-социологического анализа; Автореф. дис. на соиск. учен. степ. д-ра философ, наук: (22.00.04) Рос. академия управления, - М., 1993, - 46 с.
52. Жмыриков, А.Н. Психология восприятия имиджа политических лидеров профессиональными представителями российской армии // Армия и общество в условиях перемен. - Н. Новгород, 1997. - С. 34-37.
53. Заржевский С.Г. Организационная культура в современной России: (Социал.-филос. аспект): Автореф. дис. канд. филос. наук / Рос. акад. гос. службы приПрезиденте Рос. Федерации. - М., 1997. - 23 с.
54. Захаров Н.И. Мотивация и управление; Рос. акад. гос. службы при Президенте Рос. Федерации, - М., Изд-во РАГС, 1999, - 62, [2] с.
55. Захарова, С. Некоторые психологические особенности имиджа ведущих политических партий Российской Федерации // Наука и образование. - Якутск, 2001. - N 4.- С. 116-120.
56. Здравомыслов А. Г. Потребности. Интерес. Ценности. - М., 1986. - 221 с.
57. Зимбардо Ф., Ляйппе М. Социальное влияние. - СПб.: Питер, 2000. - 448 с.
58. Зинякова М.В. Проблемы формирования внутреннего имиджа организации // Право. Бизнес. Население: Материалы Всерос. науч.-практ. конф., (г. Н. Новгород, 20-22 сент. 2000 г.): В 3 ч. - Н. Новгород, 2000. - Ч. 3. - С. 82-86
59. Иванов В.Н. Социальные технологии: Курс лекций / В.Н. Иванов, В. И. Патрушев; Моск. гос. соц. ун-т, Ин-т социологии, Каф. соц. инженерии, - М., Союз, 1999,- 431
60. Иванов В.Н., Атаманчук Г. В. Социальное управление в производственных коллективах. - М., 1985.
61. Карпухин, О.; Макаревич, Э. Конфликт имиджей интеллигенции как условие переоценки ценностей // Социальный статус и имидж гуманитарной интеллигенции. М., 2001. - С. 28-39.
62. Карцева Е. Три лица имиджа; или кое-что об искусстве внушения. //Иностранная литератора. - М., 1971.N9.
63. Кафтанджиев X. Тексты печатной рекламы. - М.,1995. - 137 с.
64. Кирюнин А.Е. Имидж региона как интериоризация культуры. - М., 2000. - 144 с.
65. Клименко В.; Сафразьян Л. Имидж политических лидеров России в средствах массовой информации. Апрель 1996 года // Бизнес и политика. - М., 1996. - N 5. - С. 27-30.
66. Кравченко А.И. Социология менеджмента. - М.: ЮНИТИ, 1999. - 366 с.
67. Ковалев А.Г. Взаимовлияние людей в процессе общения и формирование общественной психологии. – Вопросы психологии личности и общественной психологии - Л.: 1964.
68. Кон И.С. Социология личности. - М., 1967. – 383.
69. Конрдашев Г.Н. Потребности - спрос - реклама. - М., 1989. - 63 с.
70. Коробейников B.C. Пирамида мнений: общественное мнение: природа и функции. - М.: Молодая гвардия, 1981. -222 с.
71. Короткова Л.Н. Социология общественного мнения; Конспект лекций. - СПб: Изд-во Михайлова В.А., 2000. -30 с.
72. Корсунцев И.Г. Имиджи - это образы, формирующие виртуальные реальности // Тр. Лаб. виртуалистики. - М.,1997. - N 3. - С. 50-55.
73. Коряк, Н.М. Закономерности поведения людей в организации // Экономика и орг. пром. пр-ва. Новосибирск, 1982. - N 11. - с. 184-188.
74. Котлер Ф. Маркетинг от А до Я. - СПб.: Нева,
2003. - 224 с.
75. Котлер Ф. Основы маркетинга. - М.: Прогресс,
1990. - 736 с.
76. Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Дж., Вонг В.
Основы маркетинга. -М., СПб., К.: Изд. Дом ВИЛЬЯМС, 1999. - 1151 с.
77. Красовский, Б. Имидж политика // Журналист. М., 1996. - N 10. - С. 46-47.
78. Крассовский Ю.Д. Организационное поведение. М.: ЮНИТИ, 1999. - 472 с.
79. Крижанская Ю.С. Роль социальных установок разных уровней в организации поведения // Вестн. Ленингр. ун-та. Л., 1984. - N 11.
80. Крылов, С. А. Анкетирование общественного мнения и измерение авторитета неформальных лидеров крупных социальных групп // Политическая реформа: цели, противоречия, этапы. - М., 1990. - С. 114 – 133.
81. Ламбен Ж.-Ж. Стратегический маркетинг. - СПб: Наука, 1996. - 589 с.
82. Лебедев П.Н. Социальное управление, - Л.; Изд-во ЛГУ, 1982, - 255 с.
83. Лебон Г. Психология масс. - СПб, 1995. - 320 с.
84. Леонтьев А.Н. Потребность, мотивы, эмоции. - М.:1971. - 79 с.
85. Липпман. Общественное мнение. - М., 1965.
86. Лосев А.Ф. Из ранних произведений. М.:, 1990. - 539 с.
87. Львова, М.С. Имидж региональной политической элиты и реальные ожидания электората // Политическое управление: теория и практика. - М., 1997. - С. 204-216.
88. Любимова, Е.А. Самопрезентация как технологический прием создания позитивного имиджа государственного служащего // Новые формы государственности и государственная служба. - М., 1996. -
С.107-111.
89. Магура М.И. Приверженность работников своей организации: Автореф. дис. кандидата наук; Психологические науки: 19.00.03 / Моск. гос. ун-т им. М.В. Ломоносова, Фак-т психологии. - М., 1999. - 21 с.
90. Майерс Д. Социальная психология. - СПб.: Питер Ком, 2001. - 304 с.
91. Маркетинг: теория и практика. - М., 1993.
92. Маркс К., Энгельс Ф. Соч. 2-е изд.
93. Масловский М.В.Концепция рационального управления в социологии Макса Вебера; Автореф. дис. на соиск. учен. степ. канд. социол. наук: (22.00.08) / Нижегородский гос. Ун-т, - Белгород, 1996, - 17 с.
94. Маслоу А. Маслоу о менеджменте: Перевод с английского. СПб.: Питер, 2002. - 416 с.
95. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основыменеджмента: пер. С анг./общ. ред. и втуп. ст. Л. И. Евенко. - М.: Дело, 1994. - 701 с.
96. Мильнер Б.З., Евенко Л.И., Рапопорт B.C. Системный подход к организации управления. - М., 1993. -90 с.
97. Михайлов Н.Н. Потребности как социологическая категория. - Челябинск, 1974.
98. Молл Е.Г. Менеджмент: организационное поведение: Учеб. пособие по спец. «Менеджмент». - М.: Финансы и статистика, 2000. - 156 с.
99. Мысин Н.В. Теория и история социального управления; Опыт Россия и зарубежных стран. / Сев. - Зап. акад. гос. службы, - СПб.; СЗАГС; Образование - Культура, 2000, - 494, [1] с.
100. Найденская Н.Г. Человек. Образ. Стиль. / Н.Г Найденская, Е.В. Новокщенова, И.А. Трубецкова. – М.: Познават. Кн. Плюс, 2002, - 365, [1]с.
101. Наймушин А.Д., Добробабенко Н.С. Рекомендации по разработке и внедрению фирменного стиля в рекламе. - М., 1987.
102. Наумова Н.Ф. Социологические и психологические аспекты целенаправленного поведения / Отв. ред. д-р философ. наук В.Н. Садовский; АН СССР, ВНИИсистем. исслед., -М., Наука, 1988, - 197 с.
103. О. Шонесси Д. Принципы организации управления фирмой. - М.: Прогресс, 1993 - 474 с.
104. Олейник О. С. Рациональное и иррациональное в социальном поведении: Автореф. дис. на соиск. учен. степ. канд. философ, наук: (09.00.11)/ Волгоградский гос. Техн. Ун-т, - Ставрополь, 1995, - 23 с.
105. Орлова, Е.А. Формирование позитивного имиджа государственного деятеля: (Социал.-психол. аспект): Автореф. дис. канд. психол. наук. - М., 1997. - 19 с.
106. Паркинсон Дж.Р. Люди сделают так, как захотите вы / Пер. с англ. Мурина С. - М.: Новости, 1993. - 157 с.
107. Парсонс Т. Структура социального действия. - М.: Академический проект, 2000. - 880с.
108. Петренко В.Ф. Психосемантика сознания. - М., 1988. - 208 с.
109. Петровский А.В. История советский психологии. - М.: 1977. - 181 с.
110. Петровский А.В. Личность. Деятельность.
Коллектив. М.: 1982.
111. Петрунин, Ю.Ю.; Борисов, В.К. Этика бизнеса: Учеб. пособие для студентов упр. и экон. спец. вузов / МГУ им. М.В. Ломоносова, Фак. гос. упр. - М.: Дело, 2001.- 2-е изд. - 280 с. - (Наука управления)
112. Печенкин В. В Информационные технологии в социальном пространстве: Автореф. дис. д-ра социол. наук: (22.04.04) / Сарат. гос. техн. ун-т, - Саратов, 2001, -33 с.
113. Пиз А. Язык телодвижений; Как читать мысли других людей по их жестам: [пер. с англ. / Авт. вступ. ст. Н. Котляр], - М.; Нижний Новгород; Аи Кью, 1995, -257 с.
114. Платонов К.К. Психология межличностных отношений - в кн.: Общая психология. Под ред. А.В. Петровского - М.: 1970.
115. Плюснин, Ю.М. Проблема биосоциальной эволюции: Теорет.-методол. анализ / Отв. ред. Фофанов В.П.; АН СССР. Сиб. отд-ние. Ин-т истории, филологии и философии. - Новосибирск: Наука. Сиб. отд-ние, 1990. - 239 с.
116. Панкратов Ф.Г., Серегина Т.К., Шарухин В. Г.
Рекламная деятельность. - М.: Информационно-внедренческий центр Маркетинг, 2002. - 362 с.
117. Почепцов Г.Г. Профессия Имиджмейкер - Киев: ИМСО МО Украины НВФ «Студйентр», 1998. - 256 с.
118. Пригожий А.И. Современная социология организаций, - М., Фирма «Интерпракс», 1995, -295 с.
119. Прозоровская, К. А. Оценка влияния социальных
норм поведения в предпринимательстве на деятельность фирмы: Автореф. дис.... канд. экон. наук/Санкт-Петербург, ун-т экономики и финансов. - СПБ., 1995.18с.
120. Рефлексивное управление: Тезисы междунар. симпозиума 17-19 окт. 2000 г., Москва / РАН. Ин-т психологии. Лаборатория психологии рефлексив. процессов; Под ред. Брушлинского А.В., Лепского В.Е. - М., 2000. 138 с.
121. Романов А.Н., Корлюгов Ю.Ю, Красильников и др.
Маркетинг: Учебник. - под. Ред. Романова А.Н. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1996. - 560 с.
122. Рудашевский В. Д. Координационное управление.
М., 1990.
123. Сергиенко, А.В. Мотивация - социальная основа поведения личности и управления персоналом организации // Социал. политика и социол. - М., 1999. - N 1. - С. 136-142.
124. Собольников В.В. Информационное воздействие в современном мире: социально-психологический аспект. Новосибирск, 1999. - 165с.
125. Современный маркетинг. Под ред. Хручкого В.Е. -М., 2001. - 528 с.
126. Солсо Р. Л. Когнитивная психология. - Тривола: Либерия, 2002. - 598 с.
127. Спивак, В.А. Личность и предприятие: факторы успешного взаимодействия: (Поведенческие основы управления персоналом): Учеб. пособие / Санкт-Петербург, ун-т экономики и финансов. Каф. социол. и упр. персоналом. - СПб.: СПбУЭФ, 1995. - 158с.
128. Сэндидж Ч., Фрайбургер В., Ротцол К. Реклама. Теория и практика. - М., 1989. - 360 с.
129. Тагаури Б.Р. Влияние установки на оценкиальтернативных объектов в процессе принятия решения; Автореф. дис. на соиск. учен. степ. канд. психол. наук, (19.00.05) /АН СССР, Ин-т психологии им. Д.Н. Узнадзе, - Тбилиси, Мецниетбеба, 1987, - 21 с.
130. Татарова Г.Г. Методология анализа данных в социологии. - М., 1998. - 224 с.
131. Тихомиров О.Л. Психология мышления. - М.: 1984.
132. Толкачев А.Е. Активное формирование потребностей
и спроса посредством рекламы. Автореф. дис. на соиск. уч. степ канд. экон. наук.: 08.00.05 - М., 1991. - 22 с.
133. 134.Томилова М.В. Исследования в сфере паблик рилейшнз и их роль в формировании имиджа банка // Реформы в России и проблемы управления - 96. - М., 1996. - Секция 1. - С. 131-132.
134. Томилова Т.М. Модель имиджа организации// Маркетинг в России и за рубежом, 1998. N 1.
135. Тюнюкова Е.В. Формирование общественного мнения
об организации, - Центросоюз Рос. Федерации, Сиб. ун-т потребит. кооп., - Новосибирск; Сиб. ун-т потребит, кооп., 2001, - 98с.
136. Федоров И.А. Имидж как социально управленческое программирование: Автореферат дис. Д-ра социол наук: 22.00.08 /МГУ им. М.В. Ломоносова. - М., 1996. - 44с.
137. Феофанов О. Имидж и стереотип. // Вопросы
философии. - М.,198 0. - N6.
138. Феофанов О. Социологическая пропаганда в
развитых странах и идеологическая борьба. // Вопросы философии. - М.,1974. - N1.
139. Фуре Р.Ф. Имидж политического лидера:
психологическая структура и пути оптимизации: Автореф. дис. канд. психол. наук / Рос. акад. гос. службы при Президенте Рос. Федерации. - М., 1996. - 23 с.
140. Харрис Р. Психология массовых коммуникаций. Секреты воздействия, управления сознанием, информационной безопасности, манипулирования общественным мнением, информационных войн и информационного насилия. - М.:ОЛМА-ПРЕСС, 2001. – 445.
141. Хекхаузен X. Мотивация и деятельность. - М.: Педгогика, 1986. - 408 с.
142. Цуладзе A.M. Формирование имиджа политического лидера в условиях становления новой политической системы в России: Автореф. дис.... канд. полит, наук / МГУ им. М.В. Ломоносова. Дис. Совет (К 053.05.88) по филос. и полит, наукам. - М., 1997. - 25 с.
143. Чармеэссон Г. Торговая марка. Имя, которое может стоить миллионы. - СПб.: ПитерКом, 1999.
144. Переги Ф.Э. Горшков М.К. Основы прикладной социологии. - М.: Ин-т «открытое общество» Интерправка, 1996. - 179 с.
145. Шмарковский Л.Я. Имидж государственного служащего и средства массовой информации // Социол. власти. - М., 1998. - N 2/3. - С. 193-213.
146. Шо Р.Б. Ключи к доверию в организации: Результативность. Порядочность. Проявление заботы: Пер. с англ. / Акад. нар. хоз-ва при Правительстве Рос. Федерации. - М.: Дело, 2000. - 271 с.
147. Эгджел Д. Поведение потребителей. - СПб.: ПитерКом, 1999.
148. Ядов В.А. Социологическое исследование: методология, программа, методы. - Самара: Самарский университет, 1995. - 329 с.
149. Яковлев И. Поддержка предпринимателей как
элемент политического имиджа // Бизнес и политика. -М., 1996. - N 5. - С. 31-33.
150. Янчевский В.Г. Менеджмент, маркетинг, бизнес. -М., 1992.
151. Achterbergh Jan. Polished by use. Four windows
an organization: Proefshr... / Delft: Eburon, 1999, - III, 432 с.
152. Bacharach S.B.; Lawler E.J. Power and politics
in organizations: The social psychology of conflict, coalitions, a. bargaining. - San Francisco etc.: Jossey-Bass publ., 1980. - XVIII, 249 p.
153. Barnow A. A History of Broadcusting in The United States. The Image Empire. - N-Y, 1983.
154. Beehr T.A.; Love K.G. A meta-model of the
effects of goal characteristics, feedback, and role characteristics in human organizations //Human relations. - N.Y.; L., 1983. - vol. 36, N 2. - p. 151-166.
155. Berherd В., Gay A. Steiner. Human behavior. An
invent of scientific findings. - NY.: Harcout Brace Jovanovich, 1964.
156. Blackler F.; Brown C. Evaluation and the impact of information technologies on people in organizations // Human relations. - N.Y.; L., 1985. - vol. 38, N 3. - p.213-231.
157. Borooah V.K. Modeling institutional behavior: A microeconomic analysis of university management // Publ. choice. - The Hague etc., 1994. - Vol. 81, N 1/2. - P. 101-124.
158. Boukding K. The Image. Knowledge in Life and Society. - Boston, 1987.
159. Bryman A. Leadership and organizations. - L. etc.: Routledge a. Kegan Paul, 1986. - XI, 235 p.
160. Burt Ronald S. Toward a structural theory of action: Network models of social structure, perception. -New York etc,: Acad press, 1982 XV, 381 с (Quantitative studies in social relations).
161. Communication in the community: an international
study on the role of the mass media in seven communities. - Paris: UNESSCO, 1981. - 85c.
162. Conrad Ch. Strategic organizational communication: Cultures, situations, a. adaptation. N.Y. etc.: Holt, 1985. - XI,339 p.
163. Dutton J.E.; Dukerich J.M. Keeping an eye on the mirror: Image and identity in organizational adaptation // Acad. of management j. - Mississippi State, 1991. Vol. 34, N 3. - P. 516-554.
164. Dwivedi R.S. Human relations and organizational behavior; a global perspective, - 4. Eol, - Delhi etc., Macmillan India, 1995, - XV, 614 с.
165. Foster J.L. Bureaucratic rigidity revisited //
Social science quart. - Austin, 1990. - Vol. 71, N 2. P. 223-238.
166. Freedland R., Robertson A.F. Beyond the
marketplace. - NY., 1996. Glover D. The sociology of the mass media. Ormskirk (Lancashire): Cause way books, 1984. - 74c.
167. Harrison T.M. Communication and participate
decision-making: An exploratory study // Personnel psychology. - Durham, 1985. - vol. 38, N 1. - p. 93 – 116.
168. Hill M.W. The impact of information on society:
an examination of its nature, value and usage. - Londonetc.: Browker-Saur, Corp., 2000. - XI, 292c.
169. Ihde D. This is not a text or, do we read
images? // Philosophy today. - Celina, 1996. - Vol. 40, N1. - P. 125-131.
170. Ingram, David Habermans and the dialectic of
reason / New Havon; London: Yale univ. press, Corp, 1987, - XVII, - 263 c.
171. Intercultural discourse in business and technology / Ed. by Ulijn J.M., Murray D.E. // Text. - B.; N.Y., 1995. - Vol. 15, N 4. - P. 419-627.
172. Jacobs D. Toward a theory of mobility and
behavior in organizations: An inquiry into the consequences of some relationships between individual performance and organizational success // Amer. j. of sociology. - Chicago, 1981. - vol. 87, N 3. - p. 684-707.
173. Johnson A.L.; Luthans F.; Hennessey, H.W. The
role of locus of control in leader influence behavior //Personnel psychology. - Durham, 1984. - vol. 37, N 1. - p. 61-75.
174. Knoke D. Organization sponsorship and influence
reputation of social influence associations // Social forces. - Chapel Hill, 1983. - vol. 61, N 4.- p. 1065-1087.
175. Kunsela Hannu. The effects of actual and self-perceived knowledge on the use of elementary information processes(EIPS) in a choice task. - Tampere; Univ. of Tampere, 1992, - 171 c.
176. Language, image, media / Ed. by Davis H. a.
Walton P. - Oxford: Blackwell, 1983. - VII, 317 p.
177. Lewicki P. Nonconscious social information
processing, - Orlando etc.; ofcad. Press, 1986 - X, 237c.
178. Liebowitz Jay. Building organizational
intelligence; A knowledge management primer / - Boca Raton [etc.]: CRC press, Cop., 2000, - IX, 141 с.
179. Marwick A. Class: Image a. reality in Britain, France a. the USA since 1930. - Basingstoke; L.: Macmillan, 1990. - 2d ed. - VIII, 435 p.
180. Maslow A. Motivation and personality. - NY.,1970.
181. Mass communication and society/ Ed. By James Curran et al/ - London: Arnold, 1977. - VI, 479c.
182. Meyrowits J. No sense of place: The impact of
electronic media on social behavior. - New York; Oxford: Oxford univ. Press, 1985. - XV, 416c.
183. Miller Donald. Briton managing professionals in
research and development, - San Francisco; London: Jossey-Bass, 1986, - XXIV, 403 c.
184. Mullins Laurie, J. Management and organizational
behavior. - London; Marshfield (Mass.): Pitman, 1985. - XVI,332 p.
185. Murray H.A. Exploitation in personality. - NY.,1938.
186. Organization analysis and development: A social
construction of organizational behavior / Ed. by Mangham I.L. - Chichester etc.: Wiley, 1987. - XIII, 269 p. Organizational theory, social supports, and mortality rates: A theoretical convergence / Litwak E., Messeri P., Wolfe S. et al. // Amer. social, rev. Wash., 1989. - Vol. 54, N 1. - P. 49-66.
187. Randall D.M.; Fedor D.B.; Longenecker CO. The
behavioral expression of organizational commitment // J.of vocational behavior. - New York, 1990. - Vol. 36, N 2.P. 210-224.
188. Rechtin Eberhardt. Systems architecturing of organizations; Why eagles can't swim / - Boca Raton {etc/}: CRC press, Cop. 2000 - XXVI, 248 c.
189. Robertson I.T.; Cooper C.L. Human behavior in
organizations. - Plymouth: Macdonald a. Evans, 1983. - XV, 288 p.
190. Schermerhorn J.R.jr.; Hunt J.G.; Osborn R.N.
Basic organizational behavior. - N.Y. etc.: Wiley, 1995.-XVII, 333 p.
191. Stewart M.C., Clarke H.D. The (an)importance of
party leaders: Leader images and party choice in the 1987 British election // J. of politics. - Gainsville, 1992. - Vol. 54, N 2. - P. 447-470.
192. The art and science of deeisionmaiking; In honor
of Christer Carlsson / Ed. by Pirkko Walden et al - Abo; Abo akad. univ. press, 1996, - 283 c.
193. Tracy L. Toward an improved need theory: in
response to legitimate criticism // Behavioral science. - [Louisville (Cal.)b 1986. - Vol. 31, N 3. - P. 205-218.
194. Vaughan D. Controlling unlawful organizational behavior: Social structure a. corp. misconduct. Chicago; London: Univ. of Chicago press, 1983. - XIV, 174 p. - (Studies in crime a justice).
195. Victor В.; Cullen, J.B. The organizational bases
of ethical work climates // Administrative science quart. - Ithaca (N.Y.), 1988. - Vol. 33, N 1. - P. 101-125.
196. Wallace M.J.jr., Szilagyi A.D.jr. Managing
behavior in organizations. - Glenview (111.) etc.: Scott, Foresman а. со., 1982. - XIX, 452 p.
197. Weick K.E.; Sandelands L.E. Social behavior in organizational studies // J. for the theory of social behavior. - Oxford, 1990. - Vol. 20, N 4. - P. 323-346.
ПРИЛОЖЕНИЕ 1
ОАО «Оскольский злектрометаллургический комбинат» является одним из ведущих предприятий металлургической отрасли России и единственным крупным комбинатом в нашей стране, работающим по технологии прямого восстановления железа. Комбинат расположен в непосредственной близости от месторождений высококачественных железных РУД, входящих в состав Курской магнитной аномалии.
Строительство комбината началось в 1978 году, а первая продукция - окисленные железорудные окатыши – произведена в 1982 году.
В 1993 году предприятие преобразовано в Открытое акционерноеобщество «Оскольский электрометаллургический комбинат».
Передовая технология производства, современное оборудование, высокая квалификация и богатый опыт рабочих, инженеров и управленцев комбината позволяют коллективу ОЭМК выпускать металл, пользующийся высоким спросом в России и за рубежом.
ОЭМК находится в 2 6 км. от города Старый Оскол Белгородской области. (население города составляет 250 тыс. человек). Средняя численность работников ОЭМК в 2002 году составила 15 450 человек. Помимо основного металлургического производства ОЭМК имеет ряд дочерних предприятий, которые так же предоставляют рабочие места для жителей города Старый Оскол. (Объединение по производству строительных материалов и бытовой техники, трест «Металлургстрой», завод силикатного кирпича, агрофирма «Металлург», физкультурно-оздоровительный комплекс, санаторно-оздоровительный комплекс «Белогрье», база отдыха «Металлург» и др.)
ОЭМК является одним из самых крупных налогоплательщиков Белгородской области.
Средняя заработная плата всех категорий работников ОЭМК составляет 7 тыс. рублей. По уровню заработной платы ОЭМК уверенно входит в пятерку лучших предприятий отрасли.
На ОЭМК ежегодно проводятся мероприятия по социальной защите работником комбината: денежные доплаты пенсионерам, родителям, воспитывающим детей до Зх лет. Ведется работа по профилактике и снижению заболеваемости работников комбината (при комбинате работает медико-профилактический центр). Выделяются средства на финансирование таких социальных объектов, как физкультурно-оздоровительный комплекс, медико-профилактический комплекс, оздоровительный лагерь «Белогорье» и др. Для удобства работников пущен скоростной трамвай, соединяющий центр города и ОЭМК.
В заявлении, подписанным генеральным директором ОАО «ОЭМК» Кветным Л.М., сказано: «Охрана окружающей среды является высшим и неизменным приоритетом деятельности ОАО «ОЭМК». Контроль над состоянием окружающей среды на территории и в санитарно-защитной зоне комбината, правильностью эксплуатации и эффективностью газоводоочистительного оборудования, состоянием рабочих мест и качеством питьевой воды осуществляет Центральная водно-воздушная лаборатория, с апреля 2000 года аккредитованная по системе Госстандарта России. Регулярно проводятся замеры вредных производственных факторов во всех цехах и подразделениях комбината, что необходимо для аттестации рабочих мест по условиям труда.
[1] «Имидж лидера. Психологическое пособие для политиков». Под. Ред. Е.В. Егорова М., 1994. J.Whickove «The Image Candidates» N-Y, 1991.
[2] См.: Карнеги Д. Напутствия и советы. – М., 1989; Пиз А. Язык телодвижений. – М., 1993; Лазарев С.В. Диагностика кармы. – М., 1993; и др.
[3] Меском М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М., 1992; Рудестам Н. Групповая психотерапия. – М., 1990; Рудашевский В.Д. Координационное управление. – М., 1990; О. Шонесси Д. Принципы организации управления фирмой. – М., 1993 и др.
[4] К. Boukding «The Image. Knowledge in Life and Society» - Boston, 1987; A. Barnow «A History of Broadcusting in The United States. The Image Empire.» - N-Y, 1983
[5] См.: Гольман И.А. Добробабенко Н.С., Практика рекламы. – Новосибирск, 1991; Гуревич П. С. Приключения имиджа: типология телевизионного образа и парадоксы
его восприятия. М.: Искусство, 1991; Гуревич П.С. Буржуазная идеология и массовое сознание. М.: Наука, 1980; Добробабенко Н.С. Фирменный стиль: принципы разработки, использования, оценки. - М., 1986; Почепцов Г.Г. Профессия Имиджмейкер - М., 1991
[6] Атаманчук Г.В. Управление: социальная ценность, эффективность. - М., 1995; Теория государственного управления. - М., 1997; Дятченко Л.Я. Социальные технологии в управлении общественными процессами. М.- Белгород, 1996; Мильнер Б.З., Евенко Л.И., Рапопорт B.C. Системный подход к организации управления.
М., 1993
[7] Иванов В.Н., Атаманчук Г.В. Социальное управление в производственных коллективах. - М., 1985; Крассовский Ю.Д. Организационное поведение» ЮНИТИ - М., 1999;
[8] М. Вебер. Избранные произведения. М.: «Прогресс», 1990.
[9] Маркс К., Энгельс Ф. Соч, 2-е изд. Т.25. Ч.1. С.425
[10] там же С.422
[11] Материалы заседания Стратегического комитета «Социальной программы российского бизнеса» Ассоциации менеджеров России от 31 января 2003 года.
[12] Липман У. Общественное мнение. – М., 1965.
[13] Лосев А.Ф. Из ранних произведений. М.:, 1990, с. 294
[14] Вебер М. Избранные произведения. – М.: «Прогресс», 1990 – С.383
[15] Солсо Р.Л. Когнитивная психология. – М. 1996. С. 32.
[16] Томилова Т.М. Модель имиджа организации // Маркетинг в России и за рубежом, 1998. № 1.
[17] Гилинский Я.И. Социология девиантного поведения и социального контроля. // Социология в России (под ред. Ядова В.А.). М.: 1996.
[18] Леонтьев А.Н.Потребность, мотивы, эмоции. – М.: 1997.
[19][19]
19 Пономарев С.В. Вербальные коммуникации в системе паблик рилейшнз. Диссертация канд. философ. наук. МГУ ф-т журналистики кафедра экономической журналистики и рекламы. М., 2001.
20 Андреенкова Н.В. Совет трудового коллектива и демократизация управления. – М.: Ин-т социологии, 1989. С45.
21 Ковалев А.Г. Взаимовлияние людей в процессе общения и формирование общественной психологии. – Вопросы психологии личности и общественной психологии – Л.: 1964; Бодалев А.А. Восприятие человека человеком. – Л.: 1965; Платонов К.К. Психология межличностных отношений – в кн.: Общая психология. Под ред. А.В.Петровского – М.: 1970.
22 Петровский А.В. Личность. Деятельность. Коллектив. М.: 1982.
23 Майерс Д. Социальная психология. СПб.: 1999.
24 Американская социологическая мысль. – М.: Издательство МГУ, 1994.
25 Вилюкас В.К. Психологические механизмы мотивации человека. – М.: 1990; Тихомиров О.Л. Психология мышления. – М.: 1984; Петровский А.В. История советской психологии. – М.: 1977.
26 Бове К.Л., Аренс У.Ф. Современная реклама. М.: 1995.
27 Маслоу А. Маслоу о менеджменте: Перевод с английского. СПб.: Питер, 2002.
