double arrow

Типология маркетинговой информации


На практике при проведении маркетинговых исследований обычно применяют не один тип исследований, а их сочетание.

Фактпредставляет собой простейший вид информации: событие или условие, непосредственно наблюдаемое.

Сведения– разновидность фактов, представленных в систематизированной, обобщенной форме.

Слухи –неподтвержденные, непроверенные факты.

Оценки– информация, базирующаяся на умозаключениях, пордсчетах и статистических расчетах (форма оценки –прогноз, т.е. научное предвидение).

Цифры– форма отображения количественной информации.

Выделяют следующие типы маркетинговой информации:

1) По назначению: стратегическая и оперативная,

Стратегическая информация – это среднесрочная или долгосрочная информация, которая отличается глубиной и длительным охваченным периодом.

Оперативная информация –это срочная информация, которая применяется в оперативном (операционном) исследовании для неотложного использования.

2) По месту сбора: внутренняя и внешняя,

Внутренняя (находится внутри компании) – вся информация находящаяся во внутренней среде компании (бухгалтерские отчеты, сообщения торгового персонала, обзоры жалоб и рекламаций, планы производства, деловая корреспонденция).




Внешняя(находится за рамками компании) – информация из внешней среды компании (данные международных организаций, законы, указы, выступления государственных и общественных деятелей, данные официальной статистики, периодической печати, результаты научных исследований, выставки, ярмарки., конференции, презентации, дни открытых дверей, банки данных, агентства).

3) По методам исследования:

· кабинетные исследования (desk research) – сбор и анализ вторичной информации;

· полевые исследования (field research) сбор и анализ первичной информации.

4) По частоте (регулярности) получения: непрерывная (мониторинг) и дискретная (периодическая).

Таблица 4.3 – Источники информации

Канал /источник информации Содержание информации Доступность информации Способ получения информации
Публикации в официальных научных, публицистических, рекламных изданиях, бюллетенях, справочниках, регистрах, СМИ, Интернете и т. п. Статистическая информация, методики, научные исследования и учебники, информация о предприятиях, конкурентная и рекламная информация Общедоступна Через библиотеки, рассылка подписчикам, покупка в магазинах и т. д., посредством радио, телевидения, бюро вырезок, сети Интернет
Информация, приобретаемая на коммерческой основе у органов государственной статистики, консалтинговых фирм (синдикативная информация) Статистическая информация, методики, факты, модели, рекомендации. Недоступна для неспециалистов Покупка у владельца информации
Информация, извлекаемая из публикаций, так называемое бюро вырезок по тематике заказчика Контент-анализ (количественные методы анализа документов), группировка источников по какому-либо признаку Заказная, целенаправленная Заказ на подбор определенной информации из разных публикаций
Внутрифирменная бухгалтерская и статистическая отчетность Всесторонняя экономическая и финансовая характеристика производственного/торгового потенциала Доступная для маркетинговой службы фирмы Поступает по распоряжению руководства фирмы
Обмен информацией между участниками интегрированного канала товародвижения Производитель информирует о товаре, дистрибьютор – о рынке и т. д. Доступная только для участников канала Обмен информацией осуществляется в соответствии с договоренностью  

Окончание таблицы 4.3



Специальные обследования, мониторинги, опросы Единовременные и систематические оценки рыночной ситуации и характеристика поведения потребителей Доступна для организаторов обследований Обследования проводятся по решению руководства фирмы
Панели потребителей или специалистов Всесторонняя характеристика доходов и расходов потребителей, оценка факторов, влияющих на спрос Доступна для организаторов панели Постоянная выборочная совокупность, информация поступает руководству фирмы – организатору панели
Сеть торговых корреспондентов Неформальные оценки рыночной конъюнктуры и потребительского поведения Доступна для отдела маркетинга фирмы Формируется решением руководства фирмы
Экспертные оценки Оценки, выводы, прогнозы Доступна для заказчика Группа экспертов
Эксперимент Позволяет выявить пропорции и взаимосвязи, в частности – эластичность спроса Доступна для службы маркетинга Проводится службой маркетинга одновременно с пробным маркетингом








Сейчас читают про: