Характеристика вопросов

Опрос

Виды опросов. Существуют различные виды опросов, которые различаются своими характеристиками:

· анкетирование;

· стандартный опрос (search);

· полустандартный опрос;

· свободное интервью;

· беседа;

· фокусированное интервью;

· глубокое интервью.

Виды опросов различаются степенью конкретизации задаваемых респонденту вопросов, стандартностью формулировок и последовательностью вопросов, методикой проведения самого опроса (самозаполнение или нет).

Важнейшей характеристикой опросов является количество опрашиваемых, которое называется выборкой. Выборка определяется различными методами (случайным или детерминированным образом), однако к ней предъявляется одно существенное требование. Выборка должна быть репрезентативной по исследуемому существенному признаку для всей генеральной совокупности, т.е. по отношению ко всей группе людей, о которых собирается информация. Различие между показателями данного существенного признака для генеральной совокупности и выборки называется ошибкой выборки. Определение выборки является важнейшим этапом проведения опроса.

Существуют три основные вида проведения опросов:

· интервью – индивидуальное или по телефону;

· самостоятельное заполнение анкеты респондентом (непосредственное или присланное по почте);

· с помощью компьютера (электронное интервью).

Анкета является весьма тонким и гибким инструментов выяснения мнений опрашиваемых. Поэтому составление анкеты является довольно сложным исследовательским процессом.

Традиционная схема анкеты включает три блока:

· Введение. В нем обычно указывается цель опроса, сведения об опрашивающей организации, т.е. название, характеристика, адрес, гарантия анонимности опроса. Главная задача введения – убедить респондента принять участие в опросе. Кроме того, введение дает инструкцию по заполнению анкеты и ее возврату.

· Основная часть опросника. Это перечень вопросов, характеризующих предмет опроса.

· Реквизитная часть, или паспортичка. Содержит сведения об опрашиваемых респондентах: возраст, пол, принадлежность к определенному классу, род занятий, семейное положение, имя и адрес – для частных лиц, для организаций – размер, местонахождение, направление производственной деятельности, положение респондента в организации, его имя. Кроме того, необходимо идентифицировать сам вопросник, т.е. дать ему название, указать дату, время и место проведения опроса, фамилию интервьюера.

Стандартизированный опрос отличается от фокусированного или глубокого интервью отличается не только стандартной формулировкой вопросов, их ограниченным количеством и жестко заданной последовательностью вопросов. Главное отличие – это форма вопросов и тип вопроса.

Формы вопросов при стандартизированном опросе представлены в табл. 4.4.

Таблица 4.4 – Формы вопросов при стандартных опросах

Окончание таблицы 4.4

Типы вопросов по содержанию представлены в табл. 4.5.

Таблица 4.5 – Содержание вопросов при стандартных опросах

ВАЖНО! Для проверки правильности составления анкеты необходимо ее обязательное тестирование.