Упражнение «Плюсы и минусы конфликта»

На конфликт, как наверное, и на любое явление действительности можно посмотреть с разных точек зрения и найти свои плюсы и минусы.

Участники остаются в группах (в тройках). Первой команде нужно будет в режиме мозгового штурма записать как можно больше позитивных следствий конфликтных ситуаций, второй команде, соответственно, – описать негативные последствия конфликтов.

С конструктивными и деструктивными сторонами конфликта вы сможете познакомиться на нашем сайте. Информация изложена в информационном буклете «Обходим острые углы».

Н.В.Клюева предлагает характеристику конфликта:

Конструктивные стороны конфликта:

· Конфликт вскрывает «слабое звено» в организации, во взаимоотношениях (диагностическая функция конфликта).

· Конфликт дает возможность увидеть скрытые отношения.

· Конфликт дает возможность выплеснуть отрицательные эмоции, снять напряжение.

· Конфликт – это толчок к пересмотру, развитию своих взглядов на привычное.

· Необходимость разрешения конфликта обуславливает развитие организации.

· Конфликт способствует сплочению коллектива при противоборстве с внешним врагом.

Деструктивные стороны конфликта:

· Отрицательные эмоциональные переживания, которые могут привести к различным заболеваниям.

· Нарушение деловых и личных отношений между людьми, снижение дисциплины. В целом ухудшается социально-психологический климат.

· Ухудшение качества работы. Сложное восстановление деловых отношений.

· Представление о победителях или побежденных как о врагах.

· Временные потери. На одну минуту конфликта приходится 12 минут послеконфликтных переживаний.

Как бы нам ни хотелось этого, едва ли возможно представить и тем более осуществить совершенно бесконфликтное взаимодействие между людьми.

Иногда даже важнее не избежать конфликта, а грамотно выбрать стратегию поведения в конфликтной ситуации и привести стороны к конструктивному соглашению.

Любая из представленных Томасом стратегий может оказаться в разных ситуациях эффективной, поскольку имеет как положительные, так и отрицательные стороны.

Типы поведения в конфликтной ситуации (по Томасу -Килмену): приспособление, компромисс, сотрудничество, игнорирование, соперничество и конкуренцию.

К. Томас выделяет пять способов выхода из конфликтной ситуации.

Типы взаимодействия в конфликтах по Томасу-Килмену

Конкуренция (соперничество) предполагает сосредоточение внимания только на своих интересах, полное игнорирование интересов партнера.

Избегание (уход) характеризуется отсутствием внимания, как к своим интересам, так и к интересам партнера.

Компромисс представляет собой достижения «половинчатой» выгоды каждой стороной.

Приспособление (уступка) предполагает повышенное внимание к интересам другого человека, при этом собственные интересы отходят на задний план.

Сотрудничество является стратегией, позволяющей учесть интересы обеих сторон.

· «акулы» чаще используют соревнование;

· «черепахи» – уклонение;

· «медвежата» – приспособление;

· «лисы» – компромисс;

· «совы» – сотрудничество.

В педагогической практике существует мнение, что наиболее эффективными являются такие способы выхода из конфликта, как сотрудничество и компромисс.