Тема 7. Информационные технологии обучения персонала

Для обучения информационные технологии открыли множество новых возможностей. Редакторы электронных курсов позволяют создавать уникальные обучающие программы под конкретные потребности организации. Они позволяют проводить обучение как аудиторно под руководством преподавателя, так и дистанционно. На российском рынке лидирующее место по созданию электронных курсов занимает программа CourseLab от компании Websoft. Однако, это не единственное решение на рынке: среди аналогичных разработок популярностью пользуются дополнения для Microsoft PowerPoint, такие как iSpring Suite или Adobe Presenter, а также мощные e-learning-редакторы Adobe Captivate и Articulate Studio. Другим современным форматом проведения обучения являются вебинары. Программные продукты, используемые для их проведения (Webinar.ru, Mikogo, Виртуальный класс Websoft и др.) позволяют демонстрировать видео, презентации, использовать электронные доски, демонстрировать экран преподавателя и управлять правами обучаемых. Создатели ресурса Vacademia используют как образовательную среду виртуальную реальность. Главной особенностью Виртуальной Академии является возможность 3D записи всех проходящих в ней занятий и событий.

В связи с усилением функции обучения персонала в современных организациях возникает дополнительная потребность в планировании и организации обучающих мероприятий. Для этой цели используются системы управления обучением (LearningManagementSystems), которые также могут использоваться для разработки, управления и распространения учебных онлайн-материалов с обеспечением совместного доступа. Среди распространённых на сегодняшний день решений можно выделить WebTutor, Moodle, OpenClass и др. Функционал по управлению обучением также может поддерживаться HRM-модулями ERP-систем.

Тема 8. Информационные технологии межличностных и организационных коммуникаций

В каждой современной организации в том или ином виде присутствует система коммуникаций. При выборе коммуникационных каналов руководство в первую очередь обращает внимание на такие критерии как стоимость их использования и пропускная способность, а также политика службы безопасности. На сегодняшний день в новыми возможностями для взаимодействия сотрудников являются:

1.    Программное обеспечение совместной работы. Данные ресурсы обеспечивают коммуникации по трём направлениям: средства связи, средства для организации конференций и средства управления. (IBM Lotus Notes,Microsoft Lync Server, Novell GroupWiseидр.)

2.    Корпоративныепорталы. Представляют собой веб-интерфейс для доступа сотрудника к корпоративным данным и приложениям. На сегодняшний день помимо возможности публикации новостей, хранения данных и общения на форуме поддерживают такие инструменты как групповой календарь, систему управления задачами, Вики и др.(1С-Битрикс: Корпоративный портал,SAP NetWeaver Portal и др.)

3.    Корпоративные социальные сети.Являются порталами для определенной целевой аудитории компании, построенный по принципу социальной сети и включающий расширенный функционал для общения и взаимодействия между сотрудниками (Yammer, DaOffice, Пряники)