Затем опять «самый важный» пункт, затем «менее значимый» пункт и т.д

Затем перерыв, где помощник подсчитывает голоса. В конце заседания кратко обсуждаются результаты голосования, в процессе которого могут быть исключены или впоследствии добавлены критерии и показатели.

МНГ сравнительно легко и успешно применяется в менеджменте, в том числе НМИП(который основан на МНГ)широко используется в практике управления производительностью.

В учебных целях, в курсовом и дипломном проектировании МНГ и НМИП находит применение:

- при определении приоритетов целей и задач организаций;

- для увязки стратегических планов с тактическими и оперативными планами;

- для ранжирования мероприятий, обеспечивающих повышение производительности;

- как начальный элемент разработки программ и проектов повышения производительности.

Метод экспертного моделирования (МЭМ)

Для решения экономических задач МЭМ применялся с середины 80-х годов ХХ столетия. Для выполнения оценки, анализа, планирования производительности и результативности этот метод может быть использован в сфере производства, но востребован преимущественно в сфере услуг (банки, склады, торговля, университет, больница, гостиница, служба быта), т.е. там, где количественное измерение производительности затруднено. В производстве к категории услуг относятся: проектные (НИОКР) и плановые работы, финансовое, административное, техническое обслуживание, сервис, обеспечение безопасности и т.п.

В основе метода лежит использование опыта и знаний специалистов-экспертов. Этот метод поиска наилучших решений применяется тогда, когда затруднено определение показателей, количественно оценивающих те или иные свойства производительности. Основная задача экспертов – предоставить данные для построения экономико-математической модели (ЭММ), при помощи которой можно измерять, оценивать, планировать и контролировать производительность или результативность работы предприятия или его подразделений.

МЭМ основывается на оценках экспертов, но для проведения обработки полученной информации использует принципиально иной способ работы со специалистами и метод ранговой корреляции для получения усредненного мнения экспертов, получения экономико-математической модели (ЭММ). Основная особенность этого метода – абсолютно индивидуальная независимая друг от друга работа экспертов и возможность только количественной оценки критериев, определяющих показатели производительности-результативности.В результате использования МЭМ можно получить динамику всех показателей, вошедших в модель, и динамику интегрального показателя производительности или результативности. Расчеты можно проводить в автоматизированном режиме.Модель можно использовать в прогнозных исследованиях. Ранговая корреляция широко используется в РФ и РБ при решении технических и экономических задач (за рубежом для ранжирования традиционно используют метод парных сравнений).

Для эффективного проведения работ целесообразно организовать экспертную комиссию, которая включает рабочую и экспертную группы. Первая организует процедуры опроса, обрабатывает и анализирует экспертные оценки. В эту группу может входить консультант (аналитик) и специалисты организации, ответственные за измерение, оценку и анализ производительности. Состав и количество специалистов зависит от целей и диапазона исследования.

Вторая группа составлена из высококвалифицированных специалистов в области планирования и прогнозирования, управления качеством и кадрами, экономистов, инженеров-организаторов и конструкторов, социологов и др. специалистов данного предприятия. В ее задачу входит конструирование измерителей производительности, ранжирование их по степени важности, анализ полученной ЭММ.

Перед тем, как приступить к работе, специалисты экспертной группы знакомиться с результатами хозяйственной деятельности организации, ее проблемами, задачами. Это позволит лучше понять преемственность целей, задач в подразделениях, а также требования организации к разрабатываемой системе управления производительностью. Каждому эксперту перед началом работы выдается пояснительная записка, в которой определены цели, задачи, последствия проведения экспертизы, порядок проведения работ, номенклатура и взаимосвязь измерителей результативности, математический аппарат построения ЭММ, анкета, другая необходимая документация.

Работа с экспертами может проводиться в два тура, а может проводиться в несколько туров до тех пор, пока отобранные измерители и ЭММ будут удовлетворять примерно 2/3 членов группы экспертов. Будем считать, что экспертыполностью подготовлены к работе, и рабочая группа приступает к первому туру экспертизы.

Порядокпроведенияэкспертизы:

ТурI. Рабочаягруппа:

Каждого эксперта индивидуально знакомят с предлагаемым перечнем измерителей, показателями и формулами для их расчета (Пояснительная записка).

Экспертнаягруппа:

Если эксперт считает необходимым, он может предложить и объяснить введение иных измерителей результативности или вывести из списка невостребованные.

2 Эксперт самостоятельно проставляет значимость каждого измерителя впунктах(илипроцентах)от 1 до 100, что позволит предварительно определить интервалы между ними и отобрать наиболее значимые для последующего II тура экспертизы. Приоритеты проставлять от 0 (не важно) до 100 (очень важно) в таблице 5. Определяя приоритеты измерителей производительности-результативности (П-Р), эксперты руководствуются четкими критериями:

- целями, задачами предприятия или подразделения на определенный период;

- диапазоном использования ЭММ (квартал, год, 2 года);

- перспективами развития на ближайшее будущее;

- наличием статистических данных для расчета измерителей и ЭММ.

Рабочаягруппа:

Отбирает наиболее значимые факторы. Их количество не должно превышать 9-12 измерителей – это оптимальное число параметров, которые эксперт может достоверно различить по степени важности.