Обучение и развитие персонала

Важной составляющей инновационного климата в компании должно стать обучение персонала. Отметим, что в инновационной компании процесс обучения и повышения ква­лификации сотрудников должен иметь непрерывный характер. Обучая сотрудников, инновационная компания преследует це­лый ряд целей, а именно: 1) пополнение недостающих знаний сотрудников; 2) исправление недостатков в выполнении работ­ником должностных обязанностей; 3) развитие инновационной атмосферы в коллективе; 4) стимулирование инновационной со­ставляющей в повседневной работе рядовых сотрудников. Про­цесс обучения сотрудников может происходить в организации как с использованием собственных ресурсов, так и с привлечением сторонних обучающих. Например, сотрудники, нанятые со сто­роны для выполнения определенной работы на стартовом этапе деятельности инновационной компании (на основе аутсорсинга), могут обучить в процессе работы молодых сотрудников. Также инновационная компания может направлять своих сотрудников на семинары по повышению квалификации или нанимать тре­неров из специализированных фирм.

Система мотивации и стимулирования

Уже на стадии старта инновационная компания должна разработать систему мотивации, оценки работы и стимулирова­нии сотрудников. У любого сотрудника существуют три типа ожи­даний от работы, которые условно можно обозначить как инструментальные (материальные стимулы), ценностные (моральное удовлетворение от работы) и социальные (выполнение определен­ной функции в обществе). В США в 1990-х годах было прове­дено исследование, в ходе которого респондентам было задано два вопроса. Их попросили назвать качественные характеристики идеальной работы и черты работы, которой им менее всего хо­телось бы заниматься. Итог опроса представлен в табл. 15.3.

Управление мотивацией в инновационной компании долж­но быть направлено, таким образом, на то, чтобы сотрудники оценивали свою работу как интересную, полезную и перспек­тивную. Этого можно достичь как при помощи умелой органи­зации производственного процесса, четкого разграничения функций сотрудников, устранения дублирования, построения современной корпоративной культуры, так и разработки адек­ватной системы вознаграждения труда работников. Инновационная фирма может применять как фиксированное вознаграж­дение (рау fо регfогmanсе — плата за исполнение, повременная оплата труда), так и другие формы оплаты (премии, опционы и т.д.). Для применения вышеописанных форм поощрения пер­сонала инновационная компания должна разработать схему оцен­ки персонала. Оценка персонала имеет целью изучить степень подготовленности работника к выполнению именно того вида деятельности, которым он занимается, а также выявить уровень его потенциальных возможностей для определения перспектив роста (ротации), а также разработки кадровых мероприятий, необходимых для достижения целей кадровой политики.

Когда речь заходит об оценке вклада работника инноваци­онной компании, может возникнуть проблема выработки адек­ватных критериев оценки труда. Если на производственном пред­приятии действуют нормы выработки и качества, по которым производится оплата труда сотрудника, то на инновационном предприятии оценить вклад работников, занимающихся умствен­ным трудом, достаточно сложно. Уникальность каждой инно­вационной компании ведет к необходимости разработки пер­сональных критериев оценки либо каждого отдельного сотруд­ника (что трудно сделать в крупной компании), либо групп сотрудников. На ста дни расширения инновационной ком­пании окончательно формируется инновационная атмосфера. Для удовлетворения растущего спроса инновационная компания дол­жна провести реструктуризацию, создать новые отделы и подраз­деления, установить связи между ними, привлечь новый пер­сонал.