Оценка качества транспортного обслуживания

Уровень транспортного сервиса предполагает совокупность услуг соответствующего качества, предоставляемых перевозчиком грузовладельцу. Для удовлетворения потребностей грузовладельцев, перевозчики должны постоянно оценивать качество сервиса. Необходимую информацию необходимо внести в таблицу 4.

Число вагонов, необходимых для перевозки определяется по формуле:

, ваг,

где G – масса груза, тонн (п. 1.6);

– статическая нагрузка на вагон (п. 1.7. задания).

Провозная плата рассчитывается по формуле:

, руб,

где L – расстояние перевозки (из схемы, п. 1.4);

К – коэффициент индексации тарифа, К =7,2.

Расходы определяются по формуле:

, руб./ваг,

где – доля порожнего пробега вагонов ( =0,36-0,38);

– себестоимость 10 тонн∙км брутто ( =92-99 коп.);

Рентабельность перевозки определяется по формуле:

В случае, если рентабельность перевозки составляет более 35 %, то эксплуатационные расходы на один вагон рассчитываются по формуле:

руб./ваг.

Срок доставки грузов определяется по формуле:

, час

где S – норма среднесуточного пробега (Приложение 3).

Выполненные расчеты заносим в таблицу 3.

Таблица 3

Основные данные оценки качества обслуживания грузовладельцев в дифференцированных

сегментах транспортного рынка (данные условные)

№ п/п	Потребители	Род груза	Код вагона	Масса тонн/мес.	Станция отправления	Станция назначения	Статическая нагрузка	Число вагонов	Расстояние перевозки	Провозная плата	Расходы руб./ваг	Рентабельность	Скорость доставки	Срок доставки, час.	Вес тары
1	Строитель	Щебень	60	36000	Г	А	60	600	557	3924	3247	20,8	210	3,7	22
2		Щебень	60	5400	Г	Д	60	90	343	2815	2085	40,8	210	3,6	22
3		Гравий	64	24000	А	Е	74	325	586	5025	4196	19,8	210	4,8	23
4	Ока	Песчаник	64	31500	Д	Б	70	450	272	2855	2115	54,8	210	3,3	24
5		Песок строительный	60	31500	В	И	70	450	671	5268	4549	15,8	310	4,2	22
6	Химик	Апатиты	20	10500	Л	А	80	132	683	6103	5280	15,6	310	4,2	23
7			20	6700	Л	Д	80	84	217	2882	2041	35	210	3	23
8			20	6300	Л	И	80	79	527	5025	4073	23,47	210	4,5	23
9		Удобрения азотные	21	18500	М	А	68	272	704	5311	4639	14,5	240	4,9	24
10	Быт	Арматура газовая	20	8400	Т	Д	60	140	53	1312	958	35	110	2,5	22
11			20	2400	Т	И	60	40	363	2919	2131	35	160	4,3	22
12		Ванны чер/мет	24	4320	П	Б	60	72	464	3442	2705	27,2	160	4,9	23
13			24	4400	П	Е	60	74	306	2623	1915	35	160	3,9	23
14	Рено	Атомобили легковые	928	12600	Б	Д	30	420	383	1511	1141	32,4	160	4,4	24
15			928	840	Б	Е	30	28	563	1978	1678	17,9	160	5,5	24
16		Автомобили грузовые	40	4850	Ж	В	61	80	151	1850	1350	35	110	3,4	22
17			40	900	Ж	Д	61	15	279	2525	1843	35	160	3,7	22
18	Лесхоз	Столбы деревянные	40	12950	Н	Б	50	259	418	2670	2040	30,9	160	4,6	23
19			40	6500	Н	Д	50	130	172	1607	1190	35	110	3,6	23
20			40	8200	Н	И	50	164	482	2946	2352	25,3	160	5	23
21		Балки деревянные	40	26400	З	А	46	578	641	3342	2885	15,84	240	4,7	24
22	Мебель	Пиломатериалы	40	26400	Е	А	44	600	603	3053	2599	17,5	240	4,5	22
23	Электрон	Радиоаппаратура	24	7080	О	А	30	236	753	2470	2244	10,07	240	5,1	23
24	Экстра	Макароны	20	2650	Р	Б	23	116	486	1363	1125	21,15	160	5	22
25		Лапша	21	2580	С	В	24	108	511	1474	1232	19,6	160	5,2	22
26		Вермишель	20	2250	У	В	25	90	402	1300	1009	28,8	160	4,5	22
27			20	2250	У	Е	25	90	208	881	645	35	160	3,3	22
28	Механик	Радиаторы	24	1980	М	А	22	90	704	1718	1563	9,91	240	4,9	23
29			24	1980	М	Б	22	90	394	1129	875	29	160	4,5	23

Для дифференцированных сегментов с охватом перевозки массовых грузов (например, щебень – А, песчаник – Б, песок строительный – И, калий хлористый – Б, столбы деревянные – Б) необходимо выполнить анализ по форме таблицы 5.

Таблица 4

Оценка эффективности сервиса услуг в дифференцированных сегментах

Наименование показателей	Щебень - А	Песчаник - Б	Автомобили легковые- Б	Столбы деревянные- Б	Пиломате- риалы- А
Объем перевозок, т.	36000	31500	12600	12950	26400
Прирост объема перевозок, т.	15	18	20	23	25
Число вагонов, ваг.	690	531	504	319	750
Тарифная провозная плата, руб./ваг.	3924	2855	1511	2670	3053
Надбавка за ускор. доставки, руб./ваг.	131,6	129,8	51,5	87,1	101,8
Надбавка за доп. услуги. Руб./ваг.	196,2	142,8	75,6	133,5	152,7
Договорная провозная плата, руб./ваг.	4251,8	3127,6	1638,1	2890,6	3307,5
Выручка от данной перевозки, тыс. руб.	2933,7	1660,8	825,6	922,1	2480,6
Скидка, 1-ый вариант	6,85	8,01	8,75	9,82	10,5
Скидка, 2-ой вариант	9,13	10,68	12,83	13,09	14
Согласованная скидка, %	6,85	8,01	8,75	9,82	10,5
Согласованная скидка, тыс. руб.	200,96	133,03	72,24	90,55	260,46
Общие расходы за перевозку, тыс. руб.	2240,43	1123,07	575,064	650,76	1949,25
Доходы от данной перевозки, тыс. руб.	4050,84	2994,57	1565,86	2800	3047
Прибыль от перевозки, тыс. руб.	1810,4	1871,5	1510,8	2149	1097,8
Рентабельность перевозки, %.	80,8	166	262,7	330	56,3
Себестоимость 10 ткм нетто, тыс. руб.	142,7	139,6	199,12	154,87	160,01