Сущность анализа процессов и их типы

Аналитический процесс состоит из нескольких этапов, включая планирование, сбор данных, обеспечение доступа к данным, подготовку данных к анализу, выполнение анализа, создание отчетов и распространение результатов. Необязательно проходить каждый этап. Например, если данные уже имеются, можно опустить этап сбора данных. Но, если требуется, одни и те же этапы можно проходить несколько раз в рамках одного аналитического процесса. Например, после проведения анализа может выясниться, что необходимо собрать дополнительные данные.

Операционные менеджеры имеют широкий выбор аналитических методов, от простых типа pencil-and-paper до сложных компьютерных

12. Система показателей оценки функционирования процессов.

В процессе контроля и анализа хода производства осуществляется всесторонняя оценка функционирования производства. Объективными характеристиками протекания производственного процесса являются экономические показатели. Каждый конкретный показатель имеет качественную и количественную определенность. Количественно показатель может быть выражен абсолютной, относительной или средней величиной. Существуют натуральные (шт., кг, кВт.ч), стоимостные (руб.) и трудовые (человеко-час, нормо-час) единицы измерения показателей. Можно выделить две группы показателей:

1.показатели, отражающие результаты производства, т.е. характеризующие количество и качество производимой продукции (объем производства продукции в натуральных, стоимостных и трудовых единицах измерения, уровень выполнения плана по номенклатуре (ассортименту) продукции, удельный вес продукции, принятой отделом технического контроля с первого предъявления и др.)

2.показатели, характеризующие наличие и использование производственных ресурсов (материальных и трудовых) (производственная себестоимость товарной продукции, численность рабочих, выработка продукции на одного рабочего в натуральных, трудовых и стоимостных единицах измерения, простои оборудования, коэффициент загрузки оборудования и др.)

Состав показателей должен быть минимальным и одновременно всесторонне отражать функционирование объекта управления, специфику его деятельности. Показатели должны легко поддаваться учету, оценке и агрегированию по уровням управления (рабочее место, участок, цех, организация) и не дублировать друг друга. Оценочные показатели, используемые в ходе контроля и анализа, должны соответствовать показателям планового задания. Следует подчеркнуть, что нельзя стремиться к тотальному контролю, так как затраты на его осуществление значительно превысят объем полезной информации, необходимой для оценки хода производства и регулирования. Масштабы контроля должны соответствовать потребностям системы управления в аналитической информации.

Проектирование трудового процесса и измерение труда

трудовой процесс - это процесс воздействия работника на предмет труда или орудие труда с целью изготовления продукции или выполнения работ, сопровождаемых затратами физической и нервной энергии человека.

Принципы проектирования трудовых процессов можно подразделить на две группы: общие и специфические.

К общим относятся: непрерывность, параллельность, естественность и экономия трудовых движений; совмещение трудовых действий и приемов: благоприятность позы; оптимальная загрузка исполнителя и используемой им техники; повышение содержательности труда и творческих возможностей его осуществления; полное соответствие квалификации рабочего выполняемой работе; предупредительность обслуживания

Специфические принципы: обеспечение временных и пространственных взаимосвязей, пропорциональности и слаженности в работе всей производственной цепочки; синхронизация действий исполнителей и предупреждение возможных нарушений нормального хода производственного процесса; установление заданий, исходя не из простого сложения сил отдельных работников, а из суммарных усилий, создаваемых коллективным трудом; синхронизация работы взаимосвязанных производственных цепочек: создание заинтересованности в улучшении результатов труда и повышение коллективной ответственности, а также создание условий для оказания взаимной помощи и взаимоконтроля.Трудовой процесс может быть индивидуальным или коллективным.

Измерение труда является основой расчета норм выполнения работ. Такие нормы необходимы для следующих четырех целей.

1. Для составления графика работ и распределения мощностей.

2. Для обеспечения объективной основы мотивации рабочей силы и измерения выполненной работы.

3. Для составления новых трудовых контрактов и оценки выполнения уже существующих

4. Для определения уязвимых мест в нормах для последующего их совершенствования.

Измерение труда предполагает применение различных методов и средств измерения. Основными методами измерения затрат рабочего времени являются фотография рабочего времени, хронометраж, метод моментных наблюдений. Фотография рабочего времени применяется, когда необходимо изучить затраты рабочего времени в течение рабочего дня, т.е. при изучении наблюдателем фиксируются все без исключения затраты рабочего времени. Хронометраж - это метод изучения затрат рабочего времени путем наблюдения и измерения отдельных повторяющихся элементов операции. Метод моментных наблюдений представляет собой исследование затрат рабочего времени, загруженности рабочих и использование оборудования во времени на основе выборочных наблюдений, проводимых в случайно выбранные моменты времени.