Основные периоды и этапы динамики конфликта

Глава 13. Динамика конфликтов                                                                           123

Динамика конфликта представляет собой ход его развития во времени, изме­нение под воздействием различных внутренних механизмов, а также внешних фак­торов и условий. В ней можно выделить ряд периодов и этапов.

Пред конфликт (латентный период).

Возникновение объективной проблемной ситуации — состоит в появлении про­тиворечия, которое еще не осознано и конфликтных действий нет.

Если не считать случаев, когда возникает ложный конфликт, то обычно конф­ликт порождается объективной проблемной ситуацией.

Осознание объективной проблемной ситуации. Реальность воспринимается как проблемная, возникает потребность принять меры для разрешения противоречия. Ряд объективных и субъективных причин способствуют искажению восприни­маемой ситуации.

Попытки сторон разрешить объективную проблемную ситуацию неконфликт­ными способам — заключаются в разного рода информировании противостоящей стороны — убеждение, разъяснение, просьбы и пр. В любом случае на данном эта­пе стороны аргументируют свои интересы и фиксируют позиции.

Возникновение предконфликтной ситуации — воспринимается как наличие не­посредственной угрозы безопасности одной из сторон взаимодействия или обще­ственно важным интересам.

Собственно конфликт (открытый период).

Инцидент — первое столкновение сторон, попытка с помощью силы решить проблему в свою пользу. Если задействованных одной из сторон ресурсов доста­точно для перевеса соотношения сил в свою пользу, то инцидентом конфликт может и ограничиться.

Эскалация — резкая интенсификация борьбы оппонентов. Эскалация — это та часть конфликта, которая начинается с инцидента и заканчивается ослаблением борьбы, переходом к завершению конфликта.

Сбалансированное противодействие — использование силовых методов не дает результата, интенсивность борьбы снижается, но действия по достижению согла­сия еще не предпринимаются.

Завершение конфликта — переход от конфликтного противодействия к поиску решения проблемы и прекращению конфликта по любым причинам.

Послеконфликтная ситуация (латентный период).

Частичная нормализация отношений — негативные эмоции не исчезли; проис­ходит осмысление своей позиции, коррекция самооценок, уровней притязания, отношения к партнеру.

Полная нормализация отношений наступает при осознании сторонами важно­сти дальнейшего конструктивного взаимодействия. Этому способствуют преодо­ление негативных установок, продуктивное участие в совместной деятельности, установление доверия.

В конфликте можно выделить временной отрезок, который характеризуется дифференциацией сторон. Конфликт развивается по восходящей, разногласия между сторонами усиливаются. Конфронтация продолжается до тех пор, пока 1альнейшая эскалация не теряет смысл. С этого момента начинается процесс интеграции. 

124 _________________________ Раздел 3. Теоретические основы конфликтологии