Способы управления эмоциями (по Н. В. Васильеву)

Глава 24. Стресс и предупреждение конфликта                                                                  217

Конфликт всегда сопровождается переживанием эмоций, которые негативно влияют на наше состояние. Несмотря на это, большинство конфликтующих лю­дей обычно настаивает на праве на негативные переживания. Призыв привести в порядок свои эмоции воспринимается ими как призыв к поражению.

Тем не менее, ряд причин требует взять эмоции под контроль:

• во-первых, стресс, неизменно присутствующий в конфликтной ситуации, сопровождающийся сильными эмоциональными переживаниями, приводит к снижению контроля сознания над поведением и к психологическому ре­грессу. Контроль конфликтной ситуации будет осуществлять тот оппо­нент, который сможет справиться со своими эмоциями. Это позволит ему анализировать возможные варианты развития события и выбрать наилуч­шую стратегию поведения;

•во-вторых, по мере эскалации конфликта увеличивается эмоциональная вовлеченность участников, которая сама по себе ведет к росту конфликтности. Каждое эмоционально насыщенное действие будет провоцировать встречные агрессивные реакции, которые сам оппонент будет воспринимать как ответные, вынужденные. Уравновешенное состояние помешает нарастанию враждеб­ности и сохранит возможность выхода на конструктивное взаимодействие;

• в-третьих, длительное и регулярное пребывание в некоторых эмоцио­нальных состояниях губительно воздействует на состояние организма и приводит к возникновению соматических расстройств. Такого рода заболе­вания называют психосоматическими, а эмоции, их вызывающие, — разру­шающими переживаниями.

Н. Н. Васильев выделяет несколько этапов протекания эмоций в конфликте.

1. Процесс восприятия события, формирование психического образа и симво­лизация- его в сознании.

2. Эмоциональная оценка события.

3. Внутреннее эмоциональное переживание.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                 4. Внешняя эмоционально-насыщенная поведенческая реакция.

5.Эмоциональный след после выхода из ситуации.

Локализация этапов позволяет выработать систему мер, которая способна ока­зать действенное влияние на эмоции, сопровождающие конфликтное поведение, что имеет существенно важное значение для адекватной оценки конфликтной си­туации оппонентами и принятия взвешенных и по возможности неконфликтных решений.

В соответствии с этими этапами Н. Н. Васильев предлагает следующие методы управления эмоциями:

• направленные на изменение процесса восприятия события;

• направленные на изменение эмоциональной оценки воспринятого события;

• направленные на изменение процесса внутреннего эмоционального пережи­вания события;

•направленные на изменение внешней, доступной для наблюдения реакции;

•направленные на изменение эмоционального следа, оставшегося после пре­кращения конфликтного взаимодействия.     

218 _________________________ Раздел 5. Предупреждение конфликтных взаимоотношений