Неисправной ККТ считается, если:
- не печатает или печатает неразборчиво необходимые реквизиты;
- не выполняет или выполняет с ошибками операции, предусмотренные техническими требованиями ККМ;
- не позволяет получить данные, содержащиеся в фискальной памяти или контрольной ленте.
В случае неисправности кассир обязан выключить ККМ, вызвать представителя администрации, и в случае невозможности дальнейшей работы совместно с администрацией оформить окончание работы данной ККМ. Администрация вызывает технического специалиста.