Сравните пять основных функций менеджмента, сформулированных А.Файолем

Пять основных функций менеджмента, сформулированных А.Файолем (планирование, организация, контроль, координация, мотивация), в перечень основных обязанностей руководителя обычно не входят.

За выполнение каждой функции, из которых состоит процесс, должен отвечать какой-либо исполнитель.

В качестве наглядной формы распределения ответственности за функции процесса можно использовать матрицу ответственности.

Проверьте какие действия должна регламентировать документация «Матрица

Ответственности». Определите категорию владелец процесса

О - ответственный, У - участвует в работе, И - получает информацию о результате

владелец процесса является таким же сотрудником в ходе выполнения процесса, как и все остальные, то целесообразно ввести в документацию, регламентирующую его деятельность, инструкции о выполнении им его функций. Эта документация должна регламентировать следующие действия:

· как, когда и на основании чего производится им планирование работ по процессу;

· по каким показателям и критериям, в какие сроки владелец процесса контролирует ход выполнения процесса;

· каков порядок и критерии принятия управленческих решений, каковы полномочия владельца и способ документирования принятых решений;

· по какой форме и показателям, в какие сроки владелец отчитывается перед вышестоящим руководством о ходе процесса.