Тема 2. Специфика, закономерности и технологии влияния в деловом общении

1. Общение - многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми включающий в себя обмен информацией, взаимодействия, ………… и понимания людьми друг друга.

2. Психология делового общения – это:

а) научная школа;

б) отрасль психологии;

в) отрасль социологии;

г) форма духовной деятельности

3. Структурные компоненты общения (коммуникация, интеракция, перцепция) выделены:

а) А.В. Петровским;

б) Г.М. Андреевой;

в) А.Н. Леонтьевым;

г) Л.С. Выготским.

4. Соответствие между основными структурными компонентами общения и

выражающими их признаками, особенностями:

1. коммуникация	а) информация
2. интеракция	б) взаимодействие
3. перцепция	в) восприятие
	г) депривация
	д) репрезентация

5. Соответствие названий подходов к изучению проблемы общения и их характеристик:

1. информационный	а) ориентирован на взаимосвязь общения и взаимоотношения
2. интеракциональный	б) ориентирован на передачу и прием информации
3. реляционный	в) ориентирован на взаимодействие

6. К межличностному общению относится:

а) контакт людей в группах или парах;

б) информация, предаваемая лично одним собеседником другому;

в) множественные связи, контакты незнакомых людей в обществе.

7. Другой человек рассматривается как равноправный партнер при стиле общения:

а) манипулятивном;

б) диалогическом;

в) императивном.

8.Контроль над поведением, принуждения к действиям, авторитарная и директивная форма воздействия на партнера, характеризует ……. вид общения.

9.К правилам диалогического вида общения относятся:

а) Настрой на актуальное состояние собеседника б) Персонификация общения

в) Восприятие партнера как равного г) Контроль над поведением и мыслями партнера

д) Ссылки на мнения и авторитеты

10.Деловое общение – это:

а) обмен мыслями, чувствами, переживаниями

а) процесс взаимосвязи и взаимодействия, в котором происходит обмен деятельностью, информацией и опытом.

б) общение, обеспечивающее успех какого-либо общего дела и создающее необходимые условия для сотрудничества людей, чтобы осуществить значимые для них цели.

11.Структура психологии делового общения включает разделы:

а) психология конфликтов; б) психология общения;

в) психология мышления; г) психология групп;

д) психология развития; е) психология управления.

12.Соответствие функций общения и их характеристик:

1) прагматическая	а) наличие эмоциональных отношений «симпатии – антипатии»
2) формирующая	б) изменения психического облика человека в процессе онтогенеза
3) подтверждающая	в) познание и утверждения себя через опору в другом человеке
4) межличностная	г) объединения людей в процессе их деятельности
5) внутриличностная	д) «человек наедине с самим собой сохраняет функцию общения»

13.Человек развивается как личность благодаря функции общения:

А. межличностная. Б. прагматическая.

В. внутриличностная. Г. формирующая.

14.Воздействия на партнера с целью достижения скрытых потребностей, контроль над поведением и мыслями другого человека, характеризует ………….. вид общения.

15.Для манипуляции в общении характерно:

а) скрытность, неявность влияния;

б) поиск взаимовыгодных решений;

в) приоритет интересов партнера;

г) вербализация целей влияния.

16. Монологическое общение- это:

а) общение, при котором человек рассматривает другого как объект воздействия

б) общение, при котором другой человек рассматривается как равноправный собеседник;

в) общение со свои внутренним «Я».

17. Императивное общение – это:

а) общение с сотрудниками в ходе выполнения какой-либо работы;

б) это воздействие на партнера с целью достижения своих скрытых намерений;