2020-01-14
142
Формування та особливості ринку інформаційних послуг
Особливості ринку інтерактивних послуг
Сегментація ринку інтерактивних послуг
Світовий та вітчизняний ринки інтерактивних послуг
Формування інформаційних ресурсів та використання їх у різних сферах відрізняються. Однак найчастіше розв’язуються такі інформаційні та інформаційно-аналітичні завдання:
· пошук інформації;
· класифікація;
· переклад текстів;
· реферування текстів;
· аналіз змісту текстових джерел на сумісність, суперечливість і новизну;
· формування аналітичних оглядів, довідок та ін.
Інформаційні ресурси, як і інформаційні продукти, з безкоштовних інформаційних послуг не так давно перейшли до категорії інформаційного товару і стали предметом купівлі-продажу, тобто об’єктами ринку.
Інформаційні послуги — це такий самий товар, як комп’ютерна техніка, оскільки вони теж спрямовані на задоволення людських потреб, виробляються, купуються і використовуються. Однак інформаційні послуги як товар мають ряд особливих рис, що визначають їх певний статус на ринку. Зверніть на це увагу. Послуги можуть пропонуватися покупцеві як частина товару або як самостійний товар.
Найпоширеніші послуги стосуються обслуговування обчислювальної техніки і додаткових пристроїв:
· установка та настроювання ПЗ і додаткових пристроїв, їх ремонт і модернізація;
· комплексне обслуговування техніки і ЛОМ;
· захист даних від втрат і несанкціонованого доступу, антивірусний захист і профілактика;
· послуги з технічної експертизи комп’ютерної техніки в державних організаціях для оцінки її залишкової вартості і списання, інші види послуг.
Модернізація (upgrade) ПК — послуга, в цінності якої в більшості користувачів сумнівів не виникає. Організаціям, що мають ЛОМ, економічно вигідніше укладати договір на комплексне обслуговування, оскільки проблем у ході експлуатації мережі все одно не уникнути, а вартість послуг у пакеті може бути вдвічі дешевшою. Проблема відновлення інформації нерідко виникає в ІC з великими масивами даних. Першими замовниками цих послуг були видавництва, зараз — банки, бухгалтерії, торгові фірми.
Виберіть інформаційний ринок для вашої фірми. З’ясуйте, які інформаційні продукти і послуги присутні на вашому ринку.
Hові інформаційні технології надають користувачеві не тільки інформаційний продукт, але й засоби для пошуку та обробки інформації. Ця можливість є інформаційними послугами, поява яких поширила попит на інформаційні продукти, оскільки сприяла їх наближенню до користувача.
Інтерактивні служби є центральною ланкою індустрії інтерактивних послуг, які бувають комутовані, спеціальні, міжсистемні. Зверніть увагу на те, яким чином будуються взаємовідносини між виробниками баз даних (БД) та інтерактивними службами, а також взаємовідносини інтерактивних служб з користувачами, стосовно яких вони повинні мати власну ринкову стратегію. Необхідно також визначити свої ринкові сегменти.
За характером інформаційної діяльності користувачі поділяються на проміжних і кінцевих. Можна виокремити такі сегменти ринку інформаційних послуг: споживацький; споживачів з великими сподіваннями; корпоративний; споживачів-експертів.
Для кожного сегмента ринку інформаційних послуг обирають одну з таких стратегій маркетингу: стратегія масового ринку, стратегія корпоративної ниші, стратегія посередницької ниші.
Зверніть увагу на особливості формування та розвитку світового і вітчизняного ринків інтерактивних послуг, створення та розвитку автоматизованого банку даних (АБД), перехід на комерційне обслуговування користувачів.
Розгляньте угоду про відкриття ринків телекомунікаційних послуг для закордонного капіталу, які країни її підписали, що вона передбачає, як вона вплине на розвиток телекомунікацій у світі. Яке ставлення різних країн до цієї угоди? Що дасть ця угода пересічним користувачам? вашій фірмі?
Ситуаційна вправа
Ваша фірма планує спеціалізуватися на продажу інформації про будівельні матеріали, що продаються на території країни. Які ваші пропозиції відносно того, що треба зробити для виходу на інформаційний ринок і подальшого завоювання стійкої позиції на ньому?
Дайте відповіді на запитання
1. Які інформаційні ресурси або послуги є продукцією вашої фірми?
2. Структура ринку інформаційних продуктів і послуг та його особливості.
3. На який з трьох основних секторів ринку інформації виходить ваша фірма?
4. До якого класу інформаційних послуг належать ваші послуги?
5. Які інтерактивні послуги надає ваша фірма?
6. Як будуються відносини між виробниками БД та інтерактивною службою?
7. Які джерела інформації використовує ваша фірма для актуалізації БД? Хто є постачальниками інформації?
8. Як будуються взаємовідносини інтерактивних служб з користувачами?
9. Як відбувається сегментація ринку інтерактивних послуг?
10. На якому сегменті ринку інтерактивних послуг надає послуги ваша фірма: споживацькому, сегменті споживачів з великими сподіваннями, корпоративному, сегменті споживачів-експертів?
11. Хто є конкурентами вашої фірми на ринку інтерактивних послуг?
12. Яку стратегію маркетингу на ринку інтерактивних послуг використовує ваша фірма: стратегію масового ринку, стратегію корпоративної ниші, стратегію посередницької ниші?
13. Як боротися з відставанням вітчизняної індустрії інтерактивних послуг?
14. Яких основних вітчизняних виробників БД ви знаєте?
15. Які інформаційні послуги пропонуються на ринку України?
16. Які інформаційні потреби споживачів не задовольняються у повному обсязі?
| 14 |
Дослідження ринку
Internet-послуг
Класифікація Internet-послуг
Використання Internet у рекламній діяльності фірми
Використання Internet у збутовій діяльності фірми
Використання Internet у маркетинговій діяльності фірми
Послуги Internet-провайдерів
Перспективи розвитку світового ринку Internet-послуг
