Список использованных источников

1.	Анцупов, А.Я. и др. Конфликтология / Анцупов А.Я., Шипилов А.И., 1999
2.	Бельдова М.В. и др. Деловой протокол и этикет. Практика применения / М.В.Бельдова, А.В.Рогова, Б.А.Шардаков. - М.: Профессиональное издательство, 2008.- 192 с. - (Библиотека журнала «Секретарь – референт»; вып.1.)
3.	Ботавина Р.Н. Этика деловых отношений: Учеб. пособие.- М., 2001
4.	Вихлянский С.С., Наумов А. И. Менеджмент.- М.: Высшая школа, 1994
5.	Казначевская Г.Б. Менеджмент: Учебник / Г.Б.Казначевская.- Изд. 8-е.- Ростов н /Дону.- 2008.- 346 с.
6.	Полянцева О.И. Психология для средних медицинских учреждений: Учеб. пособие / О.И.Полянцева.-Изд. 4-е, испр.- Ростов н/Д: Феникс, 2008.- 414с.
7.	Психодиагностика. Юнита 1. Психодиагностика как научная дисциплина и практическая деятельность / Разраб. И.В.Сыромятниковым. -М.: Современная Гуманитарная Академия, 2006.- 68 с.
8.	Психодиагностика. Юнита 4. Психодиагностика характера, мотивации, самосознания / Разраб. И.В.Сыромятниковым. -М.: Современная Гуманитарная Академия, 2006.- 85 с.
9.	Психология и этика делового общения: Юнита 1. Теоретические основы психологии и этики делового общения: Учебное пособие / Разраб. А.Г.Караяни.- М.: Современный гуманитарный университет, 2002
10.	Психология и этика делового общения: Юнита 2. Технологические аспекты психологии и этики делового общения: Учебное пособие / Разраб. А.Г.Караяни.- М.: Современный гуманитарный университет, 2002
11.	Шеламов Г.М. Этикет делового общения: Учебное пособие,- М.-Издательский центр «Академия», 2007
12.	Ягер Дж. Деловой этикет. Как выжить и преуспеть в мире бизнеса /Пер. с англ.- М., 1994.
13.	Яхонтова Е.С. Психология деловых отношений: Учебно-практическое пособие / Московский государственный университет экономики, статистики, информатики.- М.: МЭСИ, 1999.-120 с.