Анализ полученной информации

Полученная в ходе этого исследования информация подвергается всестороннему анализу.

На основе проведенного анализа формулируются основные выводы, принимаются или отвергаются гипотезы и даются рекомендации.

На основе всего вышесказанного мною была составлена анкета и проведен опрос работников исследуемой организации. Было опрошено 36 продавцов-консультантов из 46 сотрудников, что позволило определить следующие результаты:

 

Размер заработной платы

78% опрошенных отметили среднюю удовлетворенность размером заработной платы. Следует повысить материальное стимулирование работников, а так как поднятие заработной платы для увеличения удовлетворенности приведет к большим затратам то следует наладить систему премий и бонусов для поднятия показателя.

 

Перспективы профессионального и служебного роста

Опрос показал, что более половины сотрудников не видят перспективы роста в данной организации. Руководству стоит проявлять большую заинтересованность в росте и прогрессе сотрудников. Это может выражаться в том, что работнику будет поручена более сложная работа, можно делегиро­вать работнику больше ответственности за выполнение определен­ной работы.

Взаимоотношения с непосредственным руководителем

62% опрашиваемых ответили, что их удовлетворяет данный показатель. Это является следствием индивидуального подхода к подчиненным. С развитием организации и увеличением численности персонала будет все труднее поддерживать этот фактор.

 

Важность и ответственность выполняемой работы

74% опрошенных работников удовлетворяет этот показатель удовлетворенности. Это также связано с небольшой численностью персонала в каждом отдельно взятом салоне. Так как промах даже одного работника может оказаться заметен на финансовом положении фирмы.

 

Условия труда

В ТД «Евросеть» уделяют очень большое внимание данному показателю. Следствием этого и стал такой высокий результат опроса.

Надежность работы, дающая уверенность в завтрашнем дне.

Низкий уровень данного показателя скорее связан с нестабильностью российского рынка, нежели конкретно с рассматриваемой организацией.

Возможность выполнять работу, уважаемую широким кругом людей.

89% опрошенных отметили среднюю удовлетворенность этим показателем.

То, насколько эффективно организована работа в целом.

Низкая оценка этого показателя связана с тем, что организация интенсивно развивается и одновременно с развитием требуется перепроектирование работы, на которую требуется много сил и времени.

Взаимоотношения, сложившиеся с товарищами по работе.

90% опрошенных ответили, что их в полнее удовлетворяет этот показатель – самая высокая оценка из всех пунктов анкеты. Однако это не означает, что можно забыть о данном показателе. В будущем в организации так же следует поддерживать хорошие взаимоотношения между работниками.

Возможности для проявления самостоятельности и инициативы в работе.

55% опрошенного персонала ответили, что их удовлетворяет данный показатель. А 39% что не удовлетворяет. Непосредственным руководителям работников следует выявить людей с низким уровнем удовлетворенности по данному показателю и по возможность предоставить больше инициативы в выполняемых ими обязанностях.

 

Режим работы

Довольно высокая удовлетворенность этим показателем обусловлена гибким рабочим графиком, благодаря плавающим выходным, которые сотрудники назначают себе сами.

 

Соответствие работы вашим способностям

Опрос показал очень низкую удовлетворенность данным показателем. Для его повышения руководству следует выявлять способности работников и действовать в соответствии с полученной информацией.

 

Работа как средство достижения успеха в жизни

Более половины опрошенных отметили среднюю удовлетворенность этим показателем. Это связано не только с фирмой, но и с невысоким уровнем жизни в России.

 

Результаты Анкеты:

Пожалуйста, укажите, в какой мере Вас удовлетворяют следующие стороны Вашей работы (обведите кружком соответствующую цифру, используя шкалу): 5 – вполне удовлетворяет 4 – скорее удовлетворяет, чем нет 3 – не могу сказать, удовлетворяет или нет 2 – скорее не удовлетворяет 1 – совершенно не удовлетворяет   1. Размер заработной платы 7% - 4, 78% - 3, 15% - 2 2. Сам процесс выполняемой работы 66% - 4, 31% - 3, 3% - 1 3. Перспективы профессионального и служебного роста 58% - 2, 42% -3 4. Взаимоотношения с непосредственным руководителем 62% - 4, 29% - 3, 9% - 2 5. Важность и ответственность выполняемой работы 71% - 4, 23 – 3, 6% - 2 6. Условия труда (шум, освещенность, температура, чистота и др.) 80% - 5, 17% - 4, 3% - 3 7. Надежность места работы, дающая уверенность в завтрашнем дне 5% - 4, 84% - 3, 11% - 2 8. Возможность выполнять работу, уважаемую широким кругом людей 89% - 3, 11% - 2 9. То, насколько эффективно организована работа в целом 7% - 4, 7% - 3, 86% - 2 10. Взаимоотношения, сложившиеся с товарищами по работе 90% - 5, 7% - 4, 3% - 3 11. Возможности для проявления самостоятельности и инициативы в работе 55% - 4, 6% - 3, 39% - 2 12. Режим работы 74% - 4, 11% - 3, 15% - 2 13. Соответствие работы вашим способностям 22% - 4, 78% - 2 14. Работа как средство достижения успеха в жизни 30% - 4, 55% - 3, 15% - 2