Глава 5. Универсально-исторические законы иерархии

Управленец (менеджер) является наемным работником и служит в организации. Предприниматель — собствен- ник и нигде не служит. У них разный экономический и социальный статусы, но род деятельности один и тот же: им надо соединить в одно целое три предыдущих фак- тора производства — землю, труд и капитал — и напра- вить их на создание товаров и услуг.

И предприниматель, и менеджер делают это од- ним единственным способом— интеллектуальными усилиями. Надо знать рыночную ситуацию, уметь до- говориться с партнерами и клиентами, подобрать ква- лифицированные кадры, наладить взаимоотношения со служащими, достать кредиты и т. п. На техническом языке такая интеллектуальная деятельность именует- ся принятием управленческих решений. Иногда пос- ледние принимаются самими менеджерами или пред- принимателями, иногда этот процесс делегируется подчиненным. Но если предприниматель расплачива- ется за ошибки своими деньгами и может разориться, то менеджер рискует чужими, и его могут уволить.

Итак, функцию принятия решений осуществляют главным образом два лица: предприниматель и менед- жер. Предприниматель ищет новые сферы приложе- ния капитала, вводит инновации, рискует. Именно он решает, что выпускать, в каком количестве, и как ис- пользовать для этого имеющиеся в его распоряжении капитал, труд, землю и управление. Менеджер же за- нимается решением технических вопросов, т. е. выпол- няет то, что наметил предприниматель.

Современные наукоемкие производства все боль- ше нуждаются в специалистах самой высокой квали- фикации. Следовательно, можно сказать, что, по мере того как индустриальное общество переходит к постин- дустриальному:

• возрастает роль функциональных служб,

• укрепляется роль служб управления персоналом и увеличиваются требования к научной грамотности специалистов.

Вторым — после редкости — свойством социальных благ является их притягательность, или значимость, т. е. способность или возможность участвовать в обще- ственной жизни. Иметь значение в обществе — значит принимать участие, вмешиваться, оказывать влияние на общественную жизнь. Чем больше влияние, тем выше должность,  и,  наоборот, чем большую должность вы

занимаете,  тем  большее  влияние оказываете.        235

Качеств о управленческих решений               

Как мы выяснили, наибольшее количество соци- альных благ в пирамиде концентрируется наверху, наи- меньшее —  внизу.  Люди устремляются  не  сверху  вниз, а снизу вверх, Но на их пути общество выстраивает систему фильтров-барьеров. Почему это происходи!? Почему в рыночном обществе компания стремится на- брать квалифицированный персонал, руководство ко- торым она доверяет еще более квалифицированным людям —  менеджерам.

Американские социологи У.   Мур   и   К.  Дэвис   созда- ли  теорию  социальной  стратификации  и  управленчес- кой иерархии, согласно которой самые ценные  должно- сти в обществе располагаются наверху:  принимаемые там  управленческие  решения  наиболее  важны.

Если любое решение  и  ошибка  среднего  менедже- ра (управленца) касаются ограниченной совокупности людей и всегда могут быть исправлены вышестоящим руководством, то ошибки и решения топ-менеджеров касаются всей популяции  и  никем  не  исправляются,  а их  деятельность  не  страхуется.

Рационально устроенная организация — будь то общество в целом или отдельная  компания  в  частно- сти — базируется на ряде аксиом, которые можно сформулировать  следующим  образом:

Аксиома 7. Высшие управленческие посты в организа- ции должны занимать самые способные и квалифици- рованные сотрудники.

Аксиома 2. Чем выше позиция в иерархии, тем более способным и квалифицированным должен быть зани- мающий ее менеджер.

Аксиома 3. Чем выше позиция в иерархии, тем более качественными должны быть принимаемые менедже- ром управленческие решения.

Аксиома 4. Наиболее качественные управленческие решения должны приниматься на самом верхнем уров- не иерархии.

Аксиома 5. Чем выше качество принимаемого менед- жером решения, тем выше должна быть его ответ- ственность перед теми, кого это решение касается.

Аксиома 6. Чем выше ответственность менеджера за принимаемое им решение, тем больше властных полно- мочий для проведения его в жизнь он должен иметь.