Глава Б. Власть и социальный контроль

ризматическое влияние, определяется отождествле- нием исполнителя с лидером или влечением к нему. На уровне подсознания исполнитель ждет, что под- чинение сделает его похожим на лидера или по крайней мере вызовет к нему уважение130;

5) законная (легитимная) власть. В данном случае исполнитель верит, что влияющий имеет право от- давать приказания, а его (ее) долг — подчиняться им. Законную власть очень часто называют тради- ционной, подразумевая под ней способность лич- ности оказывать влияние на деятельность других людей благодаря своему служебному положению.

Каждая из вышеперечисленных форм власти имеет свои достоинства и недостатки. Так, власть, основанная на принуждении, или влияние посредством страха, мо- жет быть использована и фактически используется в современных организациях, но не часто, поскольку, для того чтобы использовать такой инструмент, как страх, необходимо иметь эффективную систему контроля, со- здать которую нелегко и недешево. Кроме того, исследо- вания показывают, что организации, где используется этот тип власти, как правило, характеризуются менее высокой производительностью труда и более низким качеством продукции. Власть, основанная на вознаграж- дении, будет действенна только при условии, что руково- дитель сможет правильно определить ценное, с точки зрения исполнителя, вознаграждение и фактически пред- ложить его. Однако на практике возможность выдавать вознаграждения сталкивается с массой ограничений. Любая организация действует в условиях жесткой огра- ниченности ресурсов, а посему может выделить на по- ощрение персонала строго определенное их количество. Влияние же с помощью традиции вообще возможно лишь тогда, когда нормы культуры, внешние по отношению к организации, поддерживают точку зрения, согласно ко- торой подчинение начальству является желаемым пове- дением. "Кроме того, безоглядное использование легитим- ной власти способно породить в организации серьезные проблемы (недостаточное использование человеческого потенциала, снижение производительности труда, рост неудовлетворенности работников) и даже поставить ее перед проблемой выживания в условиях быстро меняю- щейся внешней среды.

Для  выбора  адекватного и  эффективного  канала использования собственной власти английские теоре-  2ВЗ

тики менеджмента рекомендуют учитывать степень зрелости рабочей группы, а также опытность работни- ков. По степени зрелости все работники делятся на четыре группы, и использование каналов власти в про- цессе взаимодействия осуществляется в соответствии с этой градацией. Так, подчиненные с низким уровнем зрелости нуждаются В постоянной коррекции, поэтому менеджеру, наряду с другими средствами побуждения, приходится  использовать  здесь  и  силу  принуждения.

На переходном — от первой фазы зрелости ко  вто- рой — рубеже директивное управление, а также и принуждение бывают еще необходимы. Однако здесь обнаруживает себя канал личных связей менеджера. Подчиненные, осознавшие  связи  и  престиж  руководи- теля за пределами своей группы, практически добро- вольно отказываются от строптивости и принимают форму подчинения. На втором уровне зрелости они целиком  переключаются  на  поиск  вознаграждений.

На третьем уровне зрелости открываются возмож- ности для проявления власти авторитета и должност- ного положения. Обычно руководитель действует здесь, поддерживая хорошие личные взаимоотношения с подчиненными, демонстрируя им свое нравственное кредо,  «зажигая»  их  собственным  примером.

На четвертом уровне зрелости наиболее эффектив- но проявляет себя власть компетенции. «Зрелому» под- чиненному не требуется ни директив, ни указаний. Та- кой подчиненный хочет и может выполнять задачи самой высокой сложности. Он лишь ждет от руководителя нуж- ного совета  и  профессионально  ценной  консультации. И если руководитель сумеет сделать это вовремя, подчи- ненный  оценит  его  действия  по  достоинству.

Власть определяется прежде всего структурой орга- низации,  обеспечивающей  распределение  полномочий в принятии решений в соответствии с занимаемой дол- жностью. Кроме того она устанавливает характер об- щения и направленность потоков информации. Следо- вательно, организационная структура создает основы официальной власти и обеспечивает полномочиями для принятия  и  выполнения  определенных  решений. Р. Кантер вполне убедительно доказывает, что власть по- является  благодаря  двум  факторам:

1) доступу к ресурсам,  информации  и  материально- техническому  обеспечению;

2) способности  установить  сотрудничество  с  други- ми  для  выполнения  поставленной  задачи13 '.