Конфликтные ситуации. Конфликтные личности

Конфликт -это процесс возникновения, протекания и реализации противоречивых отношений и действий людей.

Каждый человек обладает личностными качествами, привычками, убеждениями и даже предубеждениями. Конфликты возникают, когда у участников общения появляются антагонистические взгляды.

Причины конфликтов - это столкновения интересов.

По характеру причины конфликтов подразделяют на объективные и субъективные, основные и неосновные, антагонистические и неантагонистические, внутренние и внешние.

Источниками конфликта могут быть: конкуренция, соперничество, социальная дифференциация, антагонистические интересы, враждебность, противоречивые намерения, установки, стереотипы.

Конфликты могут иметь явный и скрытый вид.

Выделяют 4 стадии конфликта:

- начало;

- нарастание;

- апогей;

- завершение.

Исходы конфликта:

- полное прекращение конфликта путем взаимного примирения сторон на какой либо основе;

- ослабление конфликта почти до полного примирения на основе взаимных уступок или уступок одной из сторон;

- прекращение конфликта вследствие победы одной из сторон;

- трансформация конфликта;

- затухание конфликта;

- механическое уничтожение конфликта.

Естественно, что в жизни нельзя избежать разногласий, противоречий и конфликтов. Однако в действительности чаще всего не сами конфликты разрушительно действуют на людей и затрудняют их совместную жизнь, а следствия некоторых форм поведения в конфликтной ситуации: страх, враждебность, угрозы. Если эти переживания чрезмерно интенсивны и длительны, у людей может возникнуть и закрепиться оборонительная реакция, т.е. поведение, которое вплетается в структуру личности и искажает характер мышления, поступков и чувств.

Негативные последствия страха, враждебности и чувства опасности распространяются и на другие ситуации, участником которых становится данный субъект. Таким образом, возникает нечто вроде цепной реакции, которая охватывает все более широкие области межличностных отношений. Например, человек, воспитанный в атмосфере страха и опасности, сам впоследствии может стать источником этой атмосферы, воспитывая своих детей или руководя подчиненными. При этом он действует не вполне осознанно, не руководствуясь так называемым злым умыслом. Он всего лишь воспроизводит некоторый стереотип межличностных контактов, который когда-то в прошлом был закреплен на нем как часть его личности.

Оборонительная реакция в ответ на чувство страха и угрозы может появляться в различных формах поведения. Иногда под влиянием страха человек старается стать "маленьким и незаметным", чтобы не попадаться на глаза тем, кто является для него источником угрозы. Нередко встречаются такие люди, которые когда-то в прошлом избрали для себя подобный стиль реагирования и поведения и ведут себя так, хотя изначального источника опасности уже не существует.

Другой вид оборонительного поведения заключается в постоянной готовности к нападению, к уничтожению или обезвреживанию источника опасности. Часто для того, чтобы избежать потенциальной угрозы со стороны других людей, прибегают к попыткам подчинить их своей власти или постоянно контролировать их. Такое поведение не продиктовано злыми намерениями. Люди, часто поступающие подобным образом, заботятся исключительно о том, чтобы чувствовать себя уверенно и безопасно.

Еще одним способом справиться с собственным чувством страха и надвигающейся угрозы является овладение набором уловок, игр и манипуляций, с помощью которых можно удерживать другого человека на безопасной дистанции. Постоянная готовность к оборонительно- наступательным действиям и манипуляциям требует смены различных "масок" и "костюмов", которые должны обмануть противника. Однако часто происходит так, что тот, кто слишком часто играет или притворяется перед другими людьми, сам перестает понимать, что в нем истинно, а что - искусственно.

Иногда столкновение преобразуется в другую форму контактов, которую можно назвать отчуждением. Это может рассматриваться как конкретная форма самообороны в виде перемирия. Она часто связана с ощущением собственного бессилия или усталости, наступающей в результате предыдущей борьбы.