Социально-психологическая характеристика конфликта

В психологическом плане конфликт может быть рассмотрен как столкновет. несовместимых, противоположно-направленных тенденций в сознании человека, межличностных или межгрупповых отношений, связанное с острым негативны. переживанием.

В социальной психологии при анализе межличностных конфликтов принято обсуждат причины конфликтов, их структуру, динамику развития, и функции. Структура и динамика развития конфликтов.

Выделяют следующие виды общения:
1. По средствам:

1) вербальное общение - осуществляется посредством речи и является прерогативой человека. Оно предоставляет человеку широкие коммуникативные возможности.
2) невербальное общение происходит с помощью мимики, жестов и пантомимики, через прямые сенсорные и телесные контакты (тактильные, зрительные, слуховые, обонятельные и др. ощущения и образы, получаемые от другого лица). Они позволяют людям взаимодействовать друг с другом, добиваясь взаимопонимания на эмоциональном и поведенческом уровнях.
2. По целям:
1) биологическое общ. связано с удовлетворением основных органических потребностей и необходимо для поддержания, сохранения и развития организма;
2) социальное общение направлено на расширение и укрепление межличностных контактов, установление и развитие интерперсональных отношений, личностного роста индивида.
В структуре общения различают:1) коммуникативную сторону; 2) интерактивную сторону;3) перцептивную сторону.
Конфликтная ситуация - это объективная основа конфликта, фиксирующа. возникновение реального противоречия в интересах и потребностях сторон.

· Внешняя позиция - мотивировка участия в конфликте.

· Внутренняя позиция - набор истинных интересов, мотивов и ценностей, которые принуждают человека (или группу) включаться в конфликт.

конфликт - это процесс, при котором происходит наиболее острое разрешение значимых противоречий, возникающих в процессе взаимодействия сторон.

Проблема выявления причин возникновения конфликтов занимает ключевое место в поиске путей предупреждения и конструктивного решения.

Виды конфликтов: 1. По характеру результатов:
1) конструктивные - способствуют разрушению старых отношений и конструкций новых (данный вид конфликта способствует возникновению нового сотрудничества);
2) деструктивные конфликты способствуют разрушению отношений м/у партнерами.
2. По характеру отношений:
1) деловые конфликты; 2) личностные конфликты.
3. По количеству включенности людей:
1) межличностные конфликты (2 чел.);
2) межгрупповые (группировки, классы и т.д.);
3) межнациональные;
4) межгосударственные.

Причины:

· объективные причины (те обстоятельства социального взаимодействия людей, которые привели к столкновению их интересов, мнений и т.д.);

· субъективные причины, которые включают социально-психологические и личностные (те индивидуальные психологические особенности оппонентов, которые приводят к выбору именно конфликтного способа взаимодействия).

Существует взаимосвязь между объективными и субъективными причинами, жесткое разделение их невозможно. Любая объективная причина возникновения конфликтной ситуации имеет субъективное отражение. Поэтому практически у любого конфликта существует комплекс объективно-субъективных причин.

Структура конфликта - это совокупность устойчивых связей конфликта, которое обеспечивает его целостность, отличие от других явлений социального взаимодействия.

Выделяют объективные составляющие конфликта. К ним относятся: основные участники (стороны) - те субъекты, которые непосредственно совершают активные действия друг против друга и являются ключевым звеном любого конфликта; группа поддержки; предмет конфликта - объективно существующая или воображаемая проблема, которая служит основой конфликта (противоречие);

Объект конфликта - конкретная материальная, социальная или духовная ценность, к обладанию или пользованию которой стремятся стороны.

Предметом конфликта служат те противоречия, которые возникают между взаимодействующими сторонами и которые они пытаются разрешить посредством противоборства.
Участниками конфликта м.б. отдельные индивиды, социальные группы, организации, государства, коалиции государств.
Условия конфликта - конкретно-исторические социально-психологические условия, в которых конфликт разворачивается, социальная среда.
Социальная среда - та почва, на которой возникает и развивается конфликт, включая не только ближайшее, но и дальнее, более широкое окружение конфликтующих сторон.
Конфликт представляет собой длительный процесс, т.к. на вызревание причин, формирование состава участников конфликта, их взаимодействие и тот или иной исход конфликта требуется время.
Функция конфликта - роль, которую выполняет конфликт по отношению к обществу и его различным структурным образованиям: социальным группам, организациям и индивидам.
По совпадению результатов конфликта с целями различают:
1) явные функции конфликта - функции, для которых характерно совпадение результатов конфликта с целями, которые провозглашали и преследовали оппоненты конфликта;
2) скрытые (латентные) функции конфликта - последствия отличаются от ранее провозглашенных участниками конфликта намерений и могут оказаться неожиданными, не отвечающими целям участников конфликта. Они обнаруживаются лишь с течением времени.

Также, выделяют психологические составляющие конфликта. Это мотивы, потребности, интересы. ценности, цели и позиции сторон.

Необходимо учитывать особенности восприятия конфликтной ситуации. Образ конфликтной ситуации - субъективная картина

Способы разрешения конфликтов.
1. Уклонение - метод реагирования на конфликт, выражающийся в игнорировании и фактическом отрицании конфликта. Используется в том случае, когда затрагиваемая проблема не представляет важности, ее решение м.б. отсрочено, в безнадежном положении.
2. Сглаживание - удовлетворение интересов другой стороны через приспособление, уступки, соглашение, жертвование своими интересами в пользу другого человека. Используется в случае малой значимости случившегося, когда необходимо сохранить мир и добрые отношения, когда итог намного важнее для другого человека, чем для вас.
3. Конкуренция - используется активными людьми, предпочитающими идти к разрешению конфликта своим собственным путем. М.б. использован, когда исход очень важен и на него делается большая ставка, при отсутствии другого выбора или в случае, когда нечего терять, в критической ситуации и др.
4. Компромисс - открытое обсуждение мнений и позиций, которые направлены на поиск решений наиболее удобного и приемлимого для обеих сторон. Используется в случае, когда недостаточно времени, при одинаковай власти, когда устраивает временное решение и др.
5. Сотрудничество - форма разрешения конфликта, при которой удовлетворение интересов обеих сторон более важно, чем решение самого вопроса. Используется в случае длительного сотрудничества, когда есть время для проработки вопроса и др.
данной ситуации в психике человека. Степень соответствия образа конфликтной ситуации реальности может быть различной. Обычно конфликтная ситуация характеризуется значительной степенью искажения.

Конфликт - явление социальное, следовательно может быть рассмотрено как процесс, имеющий свои периоды и этапы, в ходе которых он возникает, развивается и завершается. Динамика конфликта -это ход развития, изменения конфликта под влиянием его внутренних механизмов и внешних факторов. имеет несколько периодов и этапов.