Принципы этики делового общения между коллегами

Не требуйте к себе какого-либо особого отношения или особенных привилегий со стороны другого

Попытайтесь достичь четкого разделения прав и ответственности в выполнении общей работы

Если круг ваших обязанностей пересекается с вашими коллегами, это весьма опасная ситуация. Если управляющий не разграничивает ваши обязанности и ответственность от других, попытайтесь сделать это сами

В отношениях между коллегами из других отделов вам следует отвечать самому за свой отдел, а не сваливать вину на своих подчиненных

Если вас просят временно перевести в другой отдел вашего сотрудника, не посылайте туда недобросовестных и неквалифицированных — ведь по нему там будут судить о вас и о вашем отделе в целом

Не относитесь с предвзятостью к своим коллегам. Насколько возможно — отбрасывайте предрассудки и сплетни в общении с ними.

Называйте своих собеседников по имени и старайтесь делать это почаще

Улыбайтесь, будьте дружелюбны и используйте все многообразие приемов и средств, чтобы показать доброе отношение к собеседнику

Не давайте обещаний, которые вы не сможете выполнить. Не преувеличивайте свою значимость и деловые возможности

Не лезьте человеку в душу. На работе не принято спрашивать о личных делах, а тем более — проблемах

Старайтесь слушать не себя, а другого

Не старайтесь показаться лучше, умнее, интереснее, чем вы есть на самом деле

Посылайте импульсы ваших симпатий — словом, взглядом, жестом дайте участнику общения понять, что он вас интересует. Улыбайтесь, смотрите прямо в глаза.

Рассматривайте вашего коллегу как личность, которую следует уважать саму по себе, а не как средство для достижения ваших собственных целей.

 

Правила отмечания дней рождения сотрудников на работе

Поздравления принято принимать стоя

Чем меньший размах будет носить торжество, тем лучше

Виновник торжества в ответ на поздравления может предложить скромное угощение. Угощать в рабочей обстановке слишком широко — неприлично и неуместно, потому что от следующего "новорожденного" будут ожидать такого же приема

Если именинник получил в подарок конфеты и другие сладости, то ими принято угощать своих гостей. Коробку можно унести домой только в том случае, если именинник предусмотрительно принес конфеты из дома.

 

Правила поведения с лицами противоположного пола

Избегать любых прикосновений к особам другого пола, которые можно было бы принять за сексуальные домогательства

Не вести никаких разговоров, способных вогнать других в краску

Не допускать пошлостей, обрывать сальные шутки и анекдоты

Встречаться лучше всего на людях и в рабочее время

Спокойно реагировать на комплименты на работе

Не стараться всеми способами привлечь внимание к достоинствам своей фигуры

Выражение лица должно быть спокойно и внимательно, без какого-либо личного интереса

Не заводите романов с начальством

Старайтесь не заводить романов ни с кем из вашего отдела или фирмы, пока один из вас не будет готов сменить место работы

Держать язык за зубами, независимо от того, нарушены вами какие-то приличия или нет.

 

Вопросы для самопроверки.

Каковы общие этические правила делового общения?

Назовите основные принципы этики делового общения между руководителем и подчиненным.

Назовите основные принципы этики делового общения между подчиненным и руководителем.

Назовите основные принципы этики делового общения «по горизонтали» (между коллегами).