Функции и задачи менеджера

1. Функции менеджера раскрывают основное содержание его труда. Их следует структурировать с учетом двух направлений в работе менеджера:

• как специалиста;

• как руководителя.

2. Функции менеджера как специалиста, во-первых, связаны с его прямым участием в производственных или управленческих процессах. Во-вторых, в качестве самостоятельной функции менеджера в современной организации важно выделить его работу с информацией.

2.1. Участие менеджера в производственных процессах связано с выполнением конкретных работ жизненного цикла продукта и жизненного цикла проекта. Таких работ в общем случае может быть несколько с учетом специализации организации. Например, функции менеджера могут включать подготовку технических заданий, разработку конструкторской, технологической и программной документации, производство опытных изделий и т. п., если менеджер работает в научной организации. Состав функций при выполнении проектов соответствует списку работ жизненного цикла проекта, на которых специализируются функциональные менеджеры проекта.

2.2. Участие менеджера в управленческих процессах связано с выполнением конкретных функций (задач) в службах управления. Например, задачи менеджера могут быть связаны с планированием и организацией работ, учетом материальных ресурсов, начислением заработной платы работникам, финансированием работ, контрольной и аналитической работой и т. п. Полный перечень управленческих процессов, в которых менеджер может принимать прямое участие, соответствует составу функций управления организацией.

2.3. Работа менеджера с информацией включает в себя:

— владение персональным компьютером;

— владение современными средствами телекоммуникации (телефон, телефакс, электронная почта, Интернет);

— структуризацию электронной базы данных на три папки (цели управления, внутренняя среда, внешняя среда);

— структуризацию информации в каждой папке на составные части в соответствии с описанием целей, внутренней и внешней среды организации;

— последующую детализацию каждой папки с учетом специфики организации.

3. Функции менеджера как руководителя предопределены функциями управления организацией и включают:

• планирование работы персонала;

• организовывание труда работников;

• мотивирование работников на решение задач организации;

• учет работы персонала;

• контроль выполнения работы;

• анализ работы;

• регулирование деятельности;

• координацию работы.

Содержание каждой функции менеджера как руководителя раскрывают ее задачи. В частности:

3.1. Выполнение функции планировании связано с подготовкой индивидуальных планов работников, постановкой задач и целей коллективу, определением плановой численности работников, планированием необходимых материалов, инструментов.

3.2. Выполнение функции организовывания связано с распределением задач между работниками, определением рабочих зон, полномочий и ответственности работников, возможностей совмещения профессий, разработкой должностных инструкций.

3.3. Выполнение функции мотивирования связано с изучением особенностей поведения работников, причин их поступков, разработкой системы поощрения и наказания работников.

3.4. Выполнение функции учета связано с учетом расхода работниками материалов, рабочего времени, использования оборудования, инструмента.

3.5. Выполнение функции контроля связано с обеспечением контроля выполнения индивидуальных планов, соблюдения порядка на рабочем месте, исполнения работниками правил внутреннего распорядка.

3.6. Выполнение функции анализа связано с анализом использования рабочего времени, качества работы, норм выработки, участия рабочего в общественных мероприятиях и рационализаторской работе.

3.7. Выполнение функции координации связано с обеспечением согласованного взаимодействия всех подчиненных при выполнении общих задач коллектива.

3.8. Выполнение функции регулирования связано с корректировкой индивидуальных планов работников, распределением задач и ответственности, рабочего графика, системы поощрения.

4. Квалифицированный менеджер должен выполнять все функции. Игнорирование любой функции снижает качество и эффективность его труда.

5. Функции и задачи менеджера фиксируются в его должностной инструкции или индивидуальном контракте.