2020-06-10
1538
Большинство специалистов в области теории фирмы считают, что именно персонал, работающий в организации, представляет главную ценность, которой оно может обладать.
От обеспеченности организацией трудовыми ресурсами и эффективности их использования зависят объем и своевременность реализация туристической деятельности компании.
Весь персонал ООО «Юниверсал Лайф Менеджмент» подразделяется на следующие категории: служащие, специалисты, руководитель и младший обслуживающий персонал.
Директор - является владельцем организации. Руководит всеми видами деятельности. Координирует работу всех отделов фирмы, занимается привлечением новых партнёров, заключает договоры.
Бухгалтер - ведет всю финансовую деятельность фирмы, осуществляет бухгалтерский учет, предоставляет ежеквартальные отчеты о деятельности фирмы в Департамент туризма.
Менеджеры отделов - занимаются организацией отдыха по своим направлениям, составляют туристские пакеты, занимаются оформлением документов, страхованием туристов. Ведут непосредственную работу с клиентами.
|
|
|
Оператор авиакассы - занимается бронированием и продажей авиабилетов по всем направлениям, заключает договора с туристическими фирмами на продажу авиабилетов.
Офис-менеджер - ведет всю офисную работу фирмы, занимается рекламой.
Маркетолог - специалист по изучению вкусов покупателей и продвижению товара. Исследует, какая продукция будет пользоваться большим спросом и почему. Проводит тщательный мониторинг отрасли, организует работу интервьюеров, выясняющих предпочтения покупателей. Обрабатывает информацию с помощью специальных компьютерных программ. Составляет подробный отчет с цифрами, графиками, сравнительными характеристиками. Делает прогноз и разрабатывает рекомендации.
Обеспеченность предприятия трудовыми ресурсами определяется сравнением фактического количества работников по категориям и профессиям с плановой потребностью. Обеспеченность ООО «Юниверсал Лайф Менеджмент» персоналом за период представлена в таблице 1.
Таблица 1 - Численность персонала ООО «Юниверсал Лайф Менеджмент». с 2007-2009 годы, человек
| Категория персонала | Численность | % обеспеченности | Численность | % обеспеченности | Численность | % обеспеченности | |||
| 2007 год | 2008 год | 2009 год | |||||||
| факт | штат | факт | штат | факт | штат | ||||
| Всего в том числе: | 8 | 9 | 88,09 | 10 | 11 | 90,09 | 14 | 14 | 100 |
| - руководители | 1 | 1 | 100 | 1 | 1 | 100 | 1 | 1 | 100 |
| - специалисты | 4 | 5 | 80 | 6 | 7 | 85,07 | 9 | 9 | 100 |
| - служащие | 2 | 2 | 100 | 2 | 2 | 100 | 3 | 3 | 100 |
| - младший обслуживающий персонал | 1 | 1 | 100 | 1 | 1 | 100 | 1 | 1 | 100 |
|
|
|
Данные таблицы 1 показывают, что на ООО «Юниверсал Лайф Менеджмент» структура персонала за рассматриваемый период изменилась не значительно. Основной прирост произошел в 2009году по сравнению с 2007-2008 годом за счет специалистов на 5 человек и служащего на 1 человека.
Квалификационный уровень работников во многом зависит от их возраста, образования. Поэтому в процессе анализа необходимо изучить изменения в составе работников по этим признакам (таблица 2).
Таблица 2 - Качественный состав трудовых ресурсов ООО «Юниверсал Лайф Менеджмент» с 2007-2009 года, человек
| Показатель | Численность рабочих на конец года | Удельный вес, % | ||||
| 2007 год | 2008 год | 2009 год | 2007 год | 2008 год | 2009 год | |
| Группа рабочих | ||||||
| По возрасту, лет | ||||||
| до 20 | ||||||
| 21-30 | 3 | 3 | 4 | 37,5 | 30 | 28,6 |
| 31-40 | 2 | 3 | 5 | 25 | 30 | 35,7 |
| 41-50 | 2 | 3 | 4 | 25 | 30 | 28,6 |
| 51-60 | 1 | 1 | 1 | 12,5 | 10 | 7,1 |
| старше 60 | ||||||
| Итого | 8 | 10 | 14 | 100 | 100 | 100 |
| По образованию: | ||||||
| высшее профессиональное | 4 | 5 | 8 | 50 | 50 | 57,2 |
| начальное (общее) | ||||||
| начальное профессиональное | 1 | 1 | 1 | 12,5 | 10 | 7,1 |
| неполное высшее | 2 | 3 | 4 | 25 | 28,6 | |
| основное общее | ||||||
| среднее (общее) | 1 | 1 | 1 | 12,5 | 10 | 7,1 |
| среднее профессиональное | ||||||
| Итого | 8 | 10 | 14 | 100 | 100 | 100 |
Наибольший удельный вес в 2007 году составляют работники в возрасте от 21-30 лет, их численность составляет 3 человек. В 2008 ситуация несколько изменилась. Уже в 2009 году стала преобладать численность работников возрасте от 31-40 лет.
За анализируемый период в ООО «Юниверсал Лайф Менеджмент» принято и уволено одинаковое количество человек. Следует отметить что из аналитической таблице видно что в 2009 году по сравнению с 2007 -2008 годом значительно сократилось принятие и увольнение и коэффициент текучести кадров составил 0,71.
Показатель приема кадров за период с 2007-2008 год равен показателю их выбытия, что свидетельствует об относительном благополучии положения организации.
Коэффициент общего оборота кадров в 2009 году составил 0,14, что на 0,6 и 0,26 меньше чем в 2007 и 2008 годах соответственно. Это свидетельствует о том, что в 2008 году в 2007 менялся персонал чаще, чем в 2009 году, что отрицательно сказывалось на деятельности компании, так как возникает необходимость адаптации вновь принятых работников к новому рабочему месту.
Таблица 3 - Движение рабочей силы на ООО «Юниверсал Лайф Менеджмент»» с 2007-2009 года
| Показатель | Годы | Отклонение по сравнению | |||
| 2007 | 2008 | 2009 | 2008г с 2007г | 2009г с 2008г | |
| Численность персонала на начало года | 8 | 10 | 14 | 2 | 4 |
| Принято | 3 | 2 | 1 | -1 | 1 |
| Выбыло | 3 | 2 | 1 | -1 | 1 |
| Численность персонала на конец года | 8 | 10 | 14 | 2 | 4 |
| Среднесписочная численность работающих, всего | 8 | 10 | 14 | 2 | 4 |
Коэффициент постоянства кадров в 2009 году составляет 0,92 что выше на 0,3 и 0,13 по сравнению с 2007-2008 годом соответственно. Коэффициент постоянства кадров в 2009 году выше, чем в 2007-2008 годах и составил 0,94.
Текучесть кадров наносит большой вред народному хозяйству. По данным исследований, перед увольнением в течение месяца производительность труда у увольняемых снижается на 10-15 %, а у вновь принятых рабочих в течение трех месяцев производительность труда ниже на 5-6 %. Эти потери составляют примерно 10-15 дней. С момента увольнения до поступления на новую работу проходит еще 10-20 дней. Следовательно, общие потери составят 20-35 дней.
